Customer Support

Cet article présente le répertoire client et explique ce qu'il est, où il se trouve et comment il fonctionne.

Présentation du module répertoire

Découvrez comment configurer et personnaliser la page de conciergerie numérique et le répertoire client de votre établissement.

Configurer votre conciergerie numérique et votre répertoire client

Découvrez les différents types de fiches proposées dans Engagement client pour enrichir votre répertoire numérique.

Types de fiches d'information pour votre répertoire client

Découvrez comment ajouter une nouvelle fiche d'information au répertoire client de votre établissement.

Ajouter une nouvelle fiche à votre répertoire

Ajoutez des services à votre conciergerie sur Engagement client pour informer les clients des services disponibles pendant leur séjour.

Services supplémentaires pour votre conciergerie

Aidez les clients à trouver votre établissement en ajoutant des indications d'accès dans la conciergerie d'Engagement client.

Ajouter des indications d'accès dans la conciergerie d'Engagement client

Cet article vous explique comment ajouter un lien vers Google Maps dans une fiche d'information.

Ajouter l'itinéraire Google Maps à votre répertoire clients

Améliorez l'expérience d'utilisation de votre répertoire client en affichant des numéros de téléphone cliquables.

Ajouter un numéro de téléphone cliquable à une fiche d'information

Facilitez l'accès à votre répertoire numérique d'engagement client en créant et affichant des codes QR.

Partager votre répertoire client à l'aide de codes QR

Configuration de votre répertoire client numérique.

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

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