À propos de la page Accès
Lorsque vous activez les indications d'accès, les clients peuvent consulter la page Accès dans la conciergerie d'Engagement client. Celle-ci affiche :
l'emplacement de votre établissement sur Google Maps,
des indications pas à pas depuis des points de repère à proximité,
les options de transport et des informations sur le stationnement.
Ajoutez des indications d'accès depuis différents endroits, tels que :
l'aéroport,
la gare centrale,
la gare routière,
les grands axes routiers,
les stations et arrêts de transport public,
les points d'intérêt populaires,
le centre-ville,
d'autres informations sur l'accès et le stationnement.
Ajouter des indications d'accès
Pour ajouter des indications d'accès dans la conciergerie :
Accédez à Engagement client > Vente incitative > Accès et sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez ajouter les indications.
Cliquez sur le bouton Ajouter.
Saisissez un titre pour vos indications (par exemple, « Depuis la gare centrale » ou « Depuis l'aéroport (terminal 1) »).
Sélectionnez une icône pour représenter vos indications (par exemple, sélectionnez l'icône de train pour les indications depuis la gare).
Ajoutez votre texte en utilisant les outils de formatage fournis.
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois que vous avez ajouté toutes vos indications, sélectionnez l'option « Actif » pour les afficher sur votre conciergerie.
Gérer vos indications d'accès
Cliquez sur une indication et faites-la glisser pour modifier sa position dans la liste.
Cliquez sur Supprimer pour supprimer une indication.
Cliquez sur Modifier pour mettre à jour le titre, le texte ou l'icône.
💡 Remarques :
Ajoutez des indications d'accès pour chaque langue que vous avez activée dans Engagement client.
Contrairement aux offres, qui se synchronisent entre toutes les langues dans Engagement client, les indications d'accès doivent être saisies pour chaque langue individuellement.
Conseils pour la rédaction des indications d'accès
Rédigez des instructions claires, étape par étape, pour les différentes options de transport.
Ajoutez des points de référence ou des repères spécifiques pour guider les clients.
Précisez si vous proposez des services de transport ou des navettes aéroport.
Indiquez le temps de trajet approximatif et le coût des différentes options de transport.
Ajoutez toute consigne spécifique permettant de trouver l'entrée ou la réception de votre établissement.