💡 Remarques importantes :
Pour réinitialiser votre mot de passe, allez à la page Connexion et cliquez sur Mot de passe oublié.
Recommandations concernant les mots de passe
Voici quelques règles à suivre en matière de mot de passe pour la sécurité de votre compte, vos données client et vos paramètres de plateforme. Votre mot de passe doit :
comporter au moins huit caractères
contenir des minuscules et majuscules
comporter au moins un chiffre
être différent de vos quatre derniers mots de passe
ne pas contenir de mots courants ou d'informations personnelles (comme des dates de naissance).
Remarque :
Ne partagez votre mot de passe avec personne.
Ne notez pas les mots de passe.
N'enregistrez pas les mots de passe dans des fichiers ou des e-mails non sécurisés.
Méfiez-vous de personnes suspectes qui vous demanderaient votre mot de passe.
Si vous pensez que la sécurité de votre mot de passe n'est plus assurée, modifiez-le immédiatement.
Réinitialisation de votre mot de passe
Si vous devez modifier votre mot de passe pour des raisons de sécurité ou si vous l'avez oublié et ne pouvez plus vous connecter, réinitialisez-le facilement en suivant les étapes ci-dessous.
Allez à la page Connexion.
Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Suivant.
Cliquez sur Mot de passe oublié.
Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Envoyer.
Relevez votre boîte de réception d'e-mail. Vous devriez recevoir dans les 10 minutes un e-mail contenant un lien de réinitialisation du mot de passe. Cliquez sur Réinitialiser mon mot de passe ou copiez le lien dans votre navigateur.
Dans le champ Nouveau mot de passe, tapez votre nouveau mot de passe (en suivant les règles ci-dessus).
Saisissez le même mot de passe dans le champ Confirmation du nouveau mot de passe.
Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe .Vous serez redirigé·e vers l'écran Connexion.
Remarque :
Vous devez réinitialiser votre mot de passe tous les 90 jours afin de vous conformer à la Norme de sécurité des données pour l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).
Les liens de réinitialisation du mot de passe sont valables 24 heures.
Les liens de réinitialisation expirent dès qu'une autre réinitialisation de mot de passe est demandée.