Remarque importante
Pour accéder à Demand Plus, connectez-vous à la plateforme et rendez-vous dans Distribution > Demand Plus.
Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur Demand Plus : ses avantages, son coût et comment trouver votre établissement sur les métamoteurs associés.
Présentation de Demand Plus
Demand Plus référence votre moteur de réservation SiteMinder sur des métamoteurs populaires (Google Hotel Ads, Trivago et Tripadvisor) : vous augmentez vos chances de décrocher des réservations directes et réduisez par là votre dépendance vis-à-vis des canaux de réservation.
Voici quelques-uns de ses principaux avantages :
Visibilité et portée accrues
Votre établissement apparaîtra sur les métamoteurs de recherche internationaux, tels que Google Hotel Ads, Trivago et Tripadvisor.
Configuration et utilisation faciles
Pour démarrer, il suffit de vous connecter, puis d'aller à Distribution > onglet Demand Plus > Commencer. Notre équipe qualifiée se charge de la configuration pour vous, y compris de la distribution, des publicités et de la facturation.
Contrôle sur les réservations
Les réservations se font via votre moteur de réservation SiteMinder : vous êtes donc pleinement propriétaire des données de réservation. Si vos clients acceptent, conformément au RGPD, vous pouvez leur envoyer des e-mails promotionnels, de vente incitative et de fidélisation.
Rapprochement des réservations en toute simplicité
Rapprochez facilement vos réservations et commissions grâce à un tableau de bord des transactions et des rapports en temps réel.
Marges plus élevées et commissions sans risque
Quand un client réserve chez vous directement via Demand Plus, vous ne payez qu'une petite commission pour les séjours qui ont réellement eu lieu, mais pas pour les réservations annulées et les non-présentations. Cette commission est moins élevée que celles appliquées par les canaux de réservation, qui se situent souvent entre 20 et 30 %.
L'Union européenne a approuvé le Règlement général sur la protection des données (RGPD) en 2018, afin de contrôler la manière dont les entreprises et autres organisations traitent les données personnelles. Cette législation protège les données des citoyens de l'UE vivant partout dans le monde, ainsi que des résidents en Europe. Sa compétence est mondiale, ce qui signifie que même si votre établissement n'est pas situé dans l'Union européenne, le Règlement s'applique lorsqu'une personne européenne visitera votre site web. Si vous ne vous y conformez pas, vous risquez une amende. Consultez le site web du RGPD pour plus d'informations.
Coûts d'utilisation de Demand Plus
Demand Plus propose une structure tarifaire simple.
Il n'y a pas de frais de configuration ni frais mensuels et vous êtes libre de résilier à tout moment.
Une faible commission est prélevée sur la valeur nette de réservation de chaque séjour effectué acquis via Demand Plus. Cette valeur exclut les suppléments pour carte de crédit, les taxes et les frais de service.
La commission varie en fonction de la zone géographique.
Vous pouvez voir les taux de commission et la période de facturation
Pendant l'activation, à la première étape : premiers pas et à la deuxième étape : confirmation et activation.
Si l'option est déjà activée, sous Distribution > onglet Demand Plus.
Remarque :
Les canaux (agences de voyages en ligne) facturent souvent une commission calculée en fonction de la valeur brute de la réservation, qui comprend les suppléments pour carte de crédit et les taxes.
Lorsqu'une réservation est effectuée, l'e-mail de réservation confirme que la réservation a été effectuée par le biais de Demand Plus.
Si une réservation est annulée ou en cas de non-présentation, ce fait est signalé sur vos relevés. Vous pouvez consulter vos relevés en allant à Distribution > Demand Plus > Relevés et effectuer le rapprochement avant le 7 de chaque mois.
Trouver votre établissement sur les métamoteurs liés à Demand Plus
Lorsque vous aurez activé Demand Plus, votre établissement commencera à être répertorié sur les métamoteurs, notamment Google Hotel Ads, Trivago et Tripadvisor. Vous pouvez effectuer des recherches sur ces sites pour vérifier que votre établissement y est bien référencé.
Métamoteur 1 : Google Hotel Ads
Pour que votre établissement apparaisse dans les annonces Google Hotel Ads, vous devez créer une fiche d'établissement Google. Les informations indiquées sur cette fiche doivent correspondre à celles figurant sur la plateforme SiteMinder pour votre établissement.
Pour être accepté par Google, votre établissement doit être répertorié dans la catégorie « Établissements hôteliers » (par exemple, hôtel, motel, chambre d'hôtes, etc.) sur votre fiche d'établissement Google.
Recherchez le nom de votre établissement sur Google.
Les résultats s'afficheront dans un volet contenant des informations sur votre établissement, ainsi que le tarif disponible sur votre site web officiel.
Cela montre que votre établissement est répertorié sur Google Hotel Ads.
Métamoteur 2 : Trivago
Pour que votre établissement apparaisse sur Trivago, il vous faut créer un profil Trivago. Les informations de ce profil doivent correspondre à celles figurant sur la plateforme SiteMinder pour votre établissement.
Pour être accepté par Trivago, votre établissement doit être répertorié dans la catégorie « Hébergement » sur votre profil Trivago.
Rendez-vous sur le site web de Trivago et recherchez le nom de votre établissement.
Votre établissement devrait apparaître dans les résultats de recherche. Si ce n'est pas le cas, essayez de préciser votre recherche pour qu'elle soit plus spécifique. Ce résultat de recherche affichera le tarif de votre établissement sous « Site de l'hôtel ».
Cela montre que votre établissement est répertorié sur Trivago.
Métamoteur 3 : Tripadvisor
Pour que votre établissement apparaisse sur Tripadvisor, il vous faut créer un profil Tripadvisor. Les informations de ce profil doivent correspondre à celles figurant sur la plateforme SiteMinder pour votre établissement.
Pour être accepté par Tripadvisor, votre établissement doit être répertorié dans la catégorie « Hôtels » sur votre profil Tripadvisor.
Rendez-vous sur le site web de Tripadvisor et recherchez le nom de votre établissement.
Votre établissement devrait apparaître dans les résultats de recherche avec votre tarif de réservation directe. Si ce n'est pas le cas, essayez de préciser votre recherche pour qu'elle soit plus spécifique.
Cliquez sur le bouton Voir l'offre de votre établissement, ce qui vous redirigera vers votre moteur de réservation SiteMinder.
Cela montre que votre établissement est répertorié sur Tripadvisor.