💡 Remarques importantes :
Pour que votre établissement apparaisse sur Google Hotel Ads, Tripadvisor ou Trivago, vous devez créer un profil sur chacun de ces sites de métarecherche directement (un profil ou une fiche d'établissement Google Business, Tripadvisor et Trivago). Les informations indiquées sur chacun de ces profils doivent correspondre à celles qui figurent sur votre plateforme SiteMinder (le nom de l'établissement, l'adresse, etc.).
Une fois la configuration terminée, le référencement de vos annonces sur Google Hotel Ads, Trivago et Tripadvisor peut prendre jusqu'à deux semaines.
Vous devez effectuer le rapprochement des réservations Demand Plus à la fin de chaque mois pour éviter la facturation de commissions sur les annulations et les non-présentations.
Voici comment bien démarrer avec Demand Plus, des premières étapes aux tâches en cours.
Premiers pas
Vérifier l'annonce de votre établissement
Pour que votre établissement apparaisse dans les annonces Google Hotel Ads, vous devez créer une fiche d'établissement Google. Les informations indiquées sur cette fiche doivent correspondre à celles figurant sur votre plateforme SiteMinder.
De même, pour que votre établissement apparaisse sur Tripadvisor ou Trivago, vous devrez créer un profil et vous assurer que les détails de votre établissement correspondent à ceux de votre plateforme SiteMinder.
Pour vous assurer que votre établissement est correctement répertorié et visible sur ces métamoteurs, suivez ces étapes :
Connectez-vous à votre compte SiteMinder.
Cliquez sur le nom de votre établissement dans la barre de navigation.
Accédez à Paramètres de l'hôtel > Informations sur l'établissement et vérifiez que le nom et l'adresse de votre établissement sont corrects.
Connectez-vous à vos comptes de métamoteurs (p. ex. fiche d'établissement Google, Trivago ou Tripadvisor).
Vérifiez que le nom et l'adresse de votre établissement correspondent à ce qui est indiqué dans votre compte SiteMinder.
💡 Remarque :
Pour être accepté par Google, votre établissement doit être répertorié dans la catégorie « Établissements hôteliers » (par exemple, hôtel, motel, chambre d'hôtes, etc.) sur votre profil ou fiche d'établissement Google Business.
Pour être accepté par Trivago, votre établissement doit être répertorié dans la catégorie « Hébergement » sur votre profil Trivago.
Pour être accepté par Tripadvisor, votre établissement doit être répertorié dans la catégorie « Hôtels » sur votre profil Tripadvisor.
Confirmer que vos tarifs de réservation directe sont correctement configurés
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier que vos tarifs de réservation directe ont bien été configurés.
Accédez à Réservation directe > Tarifs de réservation directe.
Vérifiez que vos tarifs sont ajoutés à votre moteur de réservation directe et que les informations sont correctes.
Si nécessaire, ajoutez vos tarifs à votre moteur de réservation directe ou modifiez vos tarifs de réservation directe.
💡 Pour consulter tous les tarifs qui ne sont pas ajoutés à votre moteur de réservation directe, sélectionnez Non ajouté dans le filtre Afficher les tarifs par statut.
Configurer les taxes en conformité avec la législation et les réglementations locales
Suivez les étapes ci-dessous pour configurer les taxes en conformité avec la législation locale. (Cette opération peut aussi vous faire économiser de l'argent, car les commissions Demand Plus sont facturées sur la base du montant de la réservation hors taxes.)
Accédez à Paiements > Taxes.
Configurez les taxes et frais de service en fonction des lois et réglementations locales. (Nous vous recommandons de prendre contact avec les autorités fiscales locales ou un comptable pour vous assurer que votre configuration est conforme.)
Tâches suivantes et récurrentes
Vérifier vos annonces sur les métamoteurs
Une fois que vos annonces apparaissent sur Google Hotel Ads, Trivago et Tripadvisor (ce qui peut prendre jusqu'à deux semaines), vérifiez qu'elles s'affichent correctement, y compris les tarifs de chambre, les taxes et les suppléments.
Rapprocher vos réservations à la fin de chaque mois
Chaque mois, nous vous envoyons un e-mail pour vous rappeler de rapprocher les éventuelles réservations annulées ou non-présentations. Vous devez effectuer ce rapprochement avant le 7 du mois suivant pour éviter la facturation de commissions sur ces réservations.
Personnaliser votre moteur de réservation
Nous vous recommandons de configurer vos paramètres d'annulation et de modification pour déterminer quand vos clients peuvent annuler ou modifier leur réservation, ainsi que les éventuelles pénalités applicables.
Pour donner une première impression favorable à vos clients, personnalisez votre moteur de réservation à l'image de votre marque.