Paramétrage et ajustement des prix à long terme
Certaines configurations sont plus complexes à gérer que d'autres. Il est donc important de préparer votre établissement au succès en créant des configurations de tarification faciles à gérer.
Réfléchissez avec soin aux plans tarifaires qui fonctionneront bien. Prenez également en compte le tarif principal à partir duquel seront dérivées les autres tarifications, car ces dérivations peuvent changer les prix selon les règles que vous avez établies. (Pour en savoir plus, consultez les paramètres de tarification.)
Voir ci-dessous un exemple de la façon dont les tarifs sont dérivés d'un tarif principal.
N'oubliez pas : les modifications apportées à la tarification d'un tarif principal modifieront également les tarifs dérivés de celui-ci.
Par exemple, imaginez que vous avez un type de chambre que vous souhaitez proposer à des clients avec trois tarifs : chambre seule, non remboursable et petit-déjeuner inclus.
Le prix de vente de votre tarif chambre seule correspond à un tarif de base. C'est ainsi un tarif « principal » approprié à partir duquel dériver vos autres tarifs.
Imaginons maintenant que le tarif chambre seule est le tarif principal et que le prix principal est établi à 97,5 €. Pour votre tarif dérivé non remboursable, vous fixez une remise de 10 % sur le tarif principal ; et pour votre tarif dérivé avec petit-déjeuner inclus, vous créez un forfait de 6,5 € à ajouter au tarif principal. Comme le plan tarifaire chambre seule est un tarif principal, si vous y apportez des modifications tarifaires, tous ces tarifs dérivés seront également affectés.
Gestion de la saisonnalité
Chaque établissement a des hautes saisons et des basses saisons, quel que soit son emplacement. Le meilleur moyen d'attirer des clients tout au long de l'année est donc de créer à l'avance les plans tarifaires adéquats.
Vos plans tarifaires peuvent également être dynamisés par des offres spéciales basées sur les facteurs suivants.
Nombre de nuits par séjour : par exemple, des offres spéciales pour les jours de la semaine, le milieu de semaine ou le week-end. Avec ces types d'offres spéciales, nous recommandons d'appliquer un séjour minimum (ou des restrictions similaires).
Heures d'arrivée et de départ : comme les offres spéciales de dernière minute ou une réservation anticipée. Vous devez utiliser une période de libération ou des dates de réservation à l'avance maximales (qui sont uniquement disponibles pour les tarifs de réservation directe).
Jours fériés : Noël, Halloween et fête des Mères, par exemple. Dans ce cas, vous devriez faire en sorte que l'offre n'est disponible que pour des dates spécifiques et utiliser des arrêts de vente pour le reste de l'année.
Festivals ou événements importants : festivals de musique, événements sportifs, concerts, etc. Rendez l'offre disponible uniquement pour des dates spécifiques en appliquant des arrêts de vente pour le reste de l'année. Comparez également les prix de vos concurrents car ces derniers peuvent changer lors de ces événements. Vous devez donc ajuster vos prix en conséquence.
Attractions touristiques à proximité : musées, parcs, etc. Pour de telles offres spéciales, pensez à un partenariat avec des entreprises voisines afin d'attirer des touristes en leur proposant des suppléments attrayants.
💡 Une fois que vous avez créé vos plans tarifaires et modifié leurs paramètres de tarification, effectuez les étapes ci-dessous.
Affecter des plans tarifaires à des types de chambre : vous allez ainsi créer des tarifs de chambre qui peuvent être mappés à vos canaux.
Créer des tarifs de chambre équivalents sur vos canaux pour faire la promotion de vos offres spéciales. (Les équipes d'assistance de vos canaux peuvent vous aider tout au long de ce processus.)
Mapper vos tarifs de chambre à vos canaux : le mapping vous permet de centraliser l'inventaire de vos canaux sur notre plateforme, ce qui facilite la gestion de votre établissement.
Générez plus de réservations pendant les basses saisons
En générant les rapports Insights suivants, vous obtiendrez des données précieuses qui peuvent être utilisées pour augmenter les réservations ; ceci est particulièrement important pendant les basses saisons.
Rapport sur les performances de réservation : vos types de chambre, tarifs de chambre et canaux les plus performants.
Rapport de performance : vos ventes de chambre sur une période spécifique de cette année par rapport à la même période l'année d'avant.
Rapport sur les tarifs de la concurrence : les tarifs de vos concurrents.
Ces rapports vous aident à analyser des périodes spécifiques au cours de l'année où les ventes ont sous-performé ou surperformé. Ils vous permettent d'effectuer des ajustements éclairés et d'identifier les problèmes qui affectent vos revenus.
Des problèmes différents appellent des solutions différentes ; vous trouverez ci-dessous des exemples de solutions.
Si un trop grand nombre de vos réservations sont de courts séjours, envisagez de créer une « offre spéciale long séjour » avec une période de séjour minimale pour encourager des plus longs séjours. (Pour en savoir plus, consultez les rubriques Séjour minimal et Créer un plan tarifaire.)
Si vous ne recevez que des réservations pour le week-end, créez peut-être une « offre spéciale pour les jours de semaine » et sélectionnez des restrictions qui empêchent les clients de réserver l'offre spéciale les week-ends (arrêts de vente, fermetures à l'arrivée, fermetures au départ). (Pour en savoir plus, consultez les rubriques restrictions et Créer un plan tarifaire.)
Si vos prix sont trop élevés par rapport à ceux de vos concurrents, réduisez peut-être vos tarifs pour les rendre plus attractifs. Une mise à jour en masse est un excellent moyen de le faire ; si vous modifiez un tarif principal, tous ses tarifs dérivés seront également modifiés.
Si la plupart de vos réservations proviennent d'un petit nombre de canaux, pensez à utiliser des règles de rendement (règles de yield) pour déclencher des arrêts de vente, ou simplement à limiter leurs disponibilités. (En savoir plus sur les règles de yield.)
Si vous avez du mal à sécuriser vos réservations pendant les basses saisons, prenez en compte les méthodes suivantes
Créez des offres spéciales plus attrayantes : ajoutez des offres spéciales avec des services inclus et/ou des suppléments, éventuellement une offre en « pension complète » (en d'autres termes, une offre spéciale comprenant le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner) ou une offre spéciale avec un supplément alléchant comme une « formule spa », par exemple. (En savoir plus sur la manière de créer un plan tarifaire et des suppléments.)
Utilisez plus de canaux : ajoutez des canaux pour diversifier vos offres et atteindre vos objectifs.
💡 En savoir plus sur les suppléments :
Un supplément est tout produit ou service proposé en complément d'une réservation dans votre établissement.
Les suppléments peuvent être de toutes sortes : services de navette vers et depuis l'aéroport, petits-déjeuners continentaux, offres spéciales lune de miel, massages, etc.
Sur notre plateforme, ces suppléments ne sont disponibles que pour vos tarifs de réservation directe.
Vous devrez peut-être créer des suppléments sur un canal avant que les clients puissent les voir et les acheter sur celui-ci. Cependant, vous pouvez éviter toute confusion en optant pour un nom de plan tarifaire qui informe les clients sur la nature du supplément, par exemple, « spécial lune de miel », et en rédigeant une bonne description et en ajoutant le prix supplémentaire au prix du tarif journalier.
Optimisation de votre moteur de réservation directe
Votre moteur de réservation directe doit être aussi facile à trouver que possible ; plus il est visible, plus les chances de réservations sont grandes.
Codes promotionnels
Les codes promotionnels ou « promo » peuvent favoriser davantage de réservations lorsqu'ils font partie d'une bonne stratégie marketing. Envisagez de créer un code promotionnel de fidélité avec une réduction ou encouragez les clients réguliers et la fidélité en partageant un code promotionnel dans le message post-départ de vos clients.
Plug-ins de marketing numérique
Votre moteur de réservation directe s'intègre à une variété d'applications plug-in tierces de marketing numérique spécialement conçues pour le secteur de l'hôtellerie. Ces applications facilitent votre marketing sur diverses plateformes, vous permettant de créer des campagnes qui analysent la conversion de vos réservations et l'efficacité de la gestion de votre établissement.
Demand Plus
Demand Plus permet de référencer votre site de réservation directe sur les métamoteurs parmi les plus populaires comme Google Hotel Ads, Trivago et Tripadvisor, en augmentant ainsi vos chances de décrocher des réservations directes. Il ne prélève également des commissions que sur les réservations qui ont réellement eu lieu, et non sur les non-présentations ou les annulations.