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Avant la connexion
Avant de connecter Tripadvisor, vérifiez que vous avez :
un compte Tripadvisor actif ;
des informations d'établissement identiques entre Tripadvisor et votre plateforme SiteMinder (y compris nom de l'établissement, adresse, numéro de téléphone, latitude et longitude).
Connexion à Tripadvisor
Étape 1 : connectez SiteMinder à Tripadvisor
Contactez Tripadvisor pour demander la connexion à SiteMinder.
Étape 2 : ajoutez le canal dans votre plateforme SiteMinder
Allez àDistribution > Canaux.
Repérez Tripadvisor Plus/Réservation instantanée Tripadvisor et cliquez dessus.
Finalisez les étapes de connexion.
Étape 3 : mettez à jour les paramètres de canal
Mettez à jour les paramètres de canal pour Tripadvisor : dans Distribution > Canaux, repérez Tripadvisor Plus/Réservation instantanée Tripadvisor, cliquez sur les points de suspension, puis sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal. Mettez à jour les éléments suivants :
Description de l'hôtel (y compris équipements, histoire et attractions touristiques proches)
URL du site web de l'hôtel
Adresse e-mail de réservation
Coordonnées de l'assistance client (téléphone, e-mail, adresse Internet)
Conditions et horaires d'arrivée et de départ
Code devise (format ISO en 3 lettres)
Prix taxes et frais compris
Cartes de crédit acceptées
Politique de paiement
Politique relative aux fumeurs
Conditions générales
Étape 4 : mappez vos tarifs de chambre
Une fois le canal connecté, mappez vos tarifs de chambre à Tripadvisor. Allez à Distribution > Canaux, repérez Tripadvisor Plus/Réservation instantanée Tripadvisor, cliquez sur les points de suspension puis allez à la page Mappage des tarifs de chambre.
Lors du mappage, configurez les paramètres suivants pour chaque tarif de canal, y compris les paramètres suivants, spécifiques à Tripadvisor.
Type de chambre et paramètres de plan tarifaire
Code de chambre : code unique d'identification de cette chambre (par exemple « DBL »)
Nom de la chambre
URL de la chambre : lien de la chambre sur le site web de votre établissement (par exemple « https://www.etablissement.com/chambre-double »)
Description de la chambre
Code du tarif : code unique d'identification de ce tarif (par exemple « BAR »)
Nom du tarif : nom de ce tarif (par exemple « petit déjeuner inclus »)
Description du tarif
Informations sur les arrhes
Type d'arrhes : si le versement d'arrhes est nécessaire au moment de la réservation (non remboursable, remboursement partiel ou total)
Conditions d'annulation
Remboursement possible : si vous proposez le remboursement pour ce tarif (non remboursable, remboursement partiel ou total)
Conditions d'annulation : ajoutez une brève description des conditions d'annulation
Pour le remboursement partiel ou total, configurez :
le montant et le type (montant fixe, pourcentage ou nombre de nuits) ;
la période d'annulation (nombre de jours avant l'arrivée).
Étape 5 : activez le canal
Pour commencer à envoyer des mises à jour à Tripadvisor, activez le canal. Allez à Distribution > Canaux > Tripadvisor Plus/Réservation instantanée Tripadvisor > Paramètres de canal, puis cliquez sur le bouton Activer la connexion à Tripadvisor Plus/Réservation instantanée Tripadvisor.
Étape 6 : finalisez l'activation de Tripadvisor
Après avoir mappé vos tarifs de chambre, patientez 48 heures puis inscrivez-vous sur Tripadvisor pour activer soit Tripadvisor Plus soit réservation instantanée Tripadvisor.
Tripadvisor Plus
Ce service d'abonnement premium récompense les clients qui réservent votre établissement via Tripadvisor. Parmi les avantages :
macaron spécifique pour l'établissement sur Tripadvisor ;
visibilité améliorée ;
pas de frais d'avance ;
potentiel d'augmentation des réservations à moindres frais comparé à d'autres canaux.
Réservation instantanée Tripadvisor
Ouverte à tous les clients quel que soit leur statut d'abonnement, cette option :
affiche vos tarifs à côté d'autres options de réservation ;
fonctionne sur la base d'une commission prélevée pour les séjours effectués uniquement ;
exige une vérification d'éligibilité.