💡 Remarques importantes :
Pour accéder à cette fonctionnalité, rendez-vous sur Paiements > onglet Transactions.
La fonctionnalité Paiements doit être activée pour pouvoir accéder à l 'onglet Transactions. Vous pouvez l 'activer en choisissant une passerelle de paiement et en suivant les instructions.
Présentation de l'onglet Transactions
Les transactions comprennent tous les paiements et remboursements effectués par l'intermédiaire de la plateforme, qu'ils soient automatiques ou manuels. Vous pouvez accéder à tous les détails de ces transactions, ce qui est essentiel pour vous aider à gérer vos tâches quotidiennes et rapprocher vos paiements.
Visualisation des transactions
Accédez à Paiements > onglet Transactions.
Les transactions sont affichées dans un tableau. Vous retrouverez notamment :
Le type de transaction, indiquant si la transaction est un paiement ou un remboursement.
Un symbole en forme d'éclair sur certaines transactions, indiquant que la transaction a été traitée par paiement automatique.
Cliquez sur n'importe quelle transaction pour en afficher les détails.
Vous pouvez également utiliser le bouton Filtres pour effectuer une recherche et exporter un résumé.
Filtres et exportation
Les filtres sont affichés au-dessus du tableau Transactions. Sur les petits écrans, ils apparaissent sous la forme d'un bouton Filtres qui ouvre un volet latéral.
Rechercher : recherchez par nom ou numéro de réservation.
Période : filtrez par date de début ou de fin de réservation.
Montant : filtrez par montant minimum, maximum ou les deux.
Type : filtrez par Remboursement ou Paiement.
Cliquez sur Appliquer pour effectuer une recherche à partir des filtres sélectionnés avant de procéder à l'exportation.
Cliquez sur Exporter afin de télécharger un fichier au format CSV. Vous pouvez ensuite ouvrir ce fichier à l'aide d'un tableur.
💡 Vous devez appliquer un filtre avant d'exporter les données.
Détails des transactions
En cliquant sur une transaction spécifique, vous aurez accès aux informations suivantes:
Détails du paiement : les principaux détails de la transaction, notamment le montant, les frais, la date et le canal d'origine. Voici quelques-uns des champs principaux :
Le statut de la transaction est affiché en haut à droite des détails du paiement. Les différents statuts sont :
Paiement abouti : le paiement a bien été débité et les fonds seront bientôt ajoutés à votre solde.
Remboursement effectué : le remboursement a bien été traité et les fonds seront bientôt crédités sur le compte émetteur. Remarque : ce statut concerne également les opérations de débit pour lesquelles un remboursement intégral a été effectué.
Paiement échoué : la transaction a échoué et les fonds ne seront pas transférés.
Numéro de transaction : l'identifiant unique de la transaction.
Numéro de réservation : la référence de la réservation à laquelle se rapporte la transaction.
Paiement associé : si la transaction n'a pas été débitée, ce champ indiquera « À générer ». Si elle a été débitée, le champ contiendra un lien vers le paiement.
Imprimer la confirmation : cette option permet d'afficher un aperçu de la version imprimable de la page. Vous pouvez ensuite choisir d'imprimer la page sur une imprimante connectée.
Remboursement : cette option ouvre une page vous permettant d'effectuer un remboursement total ou partiel de la transaction.
Données de carte : les données de la carte de crédit utilisée pour effectuer le paiement. Le numéro de la carte ne sera pas visible, à moins que vous ne soyez un administrateur ou que vous disposiez d'autorisations liées aux informations de paiement des clients.
Remboursements associés : si des remboursements ont été effectués pour ce paiement, ils apparaîtront dans cette section. Cela inclut les remboursements partiels et intégraux.
💡 La page Transactions affiche un résumé de votre solde et de vos versements. Ce résumé est le même que sur la page Versements.