Remarques importantes :
Le portail de facturation est un outil disponible en libre-service qui vous permet de gérer et de régler vos factures et paiements SiteMinder.
La page Factures affiche vos factures, paiements et ajustements passés.
Seuls les utilisateurs pour la facturation peuvent accéder au portail de facturation.
Le ou les premiers utilisateurs pour la facturation et l'utilisateur principal sont créés lorsque vous rejoignez SiteMinder, à partir des informations que vous fournissez.
Pour accéder au portail de facturation, cliquez sur le nom de votre établissement, puis sélectionnez Facturation.
Afficher l'historique des factures SiteMinder
Les factures SiteMinder sont émises pour vos abonnements et vos modules complémentaires, puis sont envoyées à tous vos utilisateurs pour la facturation.
Pour consulter, télécharger ou exporter les factures SiteMinder passées et actuelles sur votre plateforme SiteMinder, procédez comme suit :
Cliquez sur le nom de votre établissement, sélectionnez Facturation, puis cliquez sur l'onglet Factures.
Sur la page Factures, sous les filtres, cliquez sur Factures.
Si nécessaire, utilisez les filtres Compte, Période ou Numéro de facture pour effectuer votre recherche. L'utilisation du filtre Numéro de facture est la méthode la plus rapide pour retrouver une facture.
Cliquez sur Rechercher.
Téléchargez une facture à la fois (cliquez sur le bouton de téléchargement d'une facture pour l'exporter au format PDF) ou exportez le tableau des factures (cliquez sur Exporter en CSV pour télécharger une feuille de calcul contenant les résultats de votre recherche actuelle).
Remarques :
L'exportation au format CSV ne permet pas de télécharger individuellement chaque facture, uniquement les données contenues dans le tableau.
En cas d'exportation, les données exportées tiendront compte de tous les filtres de recherche que vous aurez appliqués.
Afficher et exporter la liste de vos paiements de factures SiteMinder
Pour consulter ou exporter les paiements passés que vous avez effectués pour vos factures SiteMinder, procédez comme suit :
Cliquez sur le nom de votre établissement, sélectionnez Facturation, puis cliquez sur l'onglet Factures.
Sur la page Factures, sous les filtres, cliquez sur Paiements.
Si nécessaire, utilisez les filtres Compte, Période ou Numéro de paiement pour effectuer votre recherche. Le numéro de paiement (également appelé « numéro de reçu ») se trouve dans l'e-mail de confirmation que vous recevez après avoir effectué un paiement.
Cliquez sur Exporter en CSV pour télécharger une feuille de calcul contenant vos résultats de recherche actuels ; les données exportées tiendront compte de tous les filtres de recherche que vous aurez appliqués.
Le montant de remboursement indique les paiements que vous avez effectués et que SiteMinder vous a remboursés partiellement ou totalement. Si le montant indiqué est « 0,00 », aucun remboursement n'a été effectué.
Consulter les ajustements SiteMinder
Un ajustement est un débit ou une déduction qui a modifié le montant total à payer sur un compte de facturation. Les ajustements sont effectués séparément des paiements de factures habituels, et ils concernent souvent des frais supplémentaires ou des réductions.
Types d'ajustements :
Crédit (« Note de crédit ») : il s'agit d'un montant reçu pour diminuer le montant de vos paiements (par exemple, une réduction de 20 euros).
Débit (« Note de débit ») : il s'agit d'un montant engagé en plus du montant de vos paiements (par exemple, des frais supplémentaires de 20 euros).
Pour consulter l'historique des ajustements, procédez comme suit :
Cliquez sur le nom de votre établissement, sélectionnez Facturation, puis cliquez sur l'onglet Factures.
Sur la page Factures, sous les filtres, cliquez sur Ajustements.
Si nécessaire, utilisez les filtres Compte ou Période pour effectuer votre recherche.
Cliquez sur le bouton de téléchargement d'un ajustement (la flèche vers le bas à droite) pour obtenir un fichier PDF qui pourra être consulté, imprimé, archivé et partagé.