Remarques importantes :
Le portail de facturation est un outil disponible en libre-service qui vous permet de gérer et de régler vos factures SiteMinder.
Seuls les utilisateurs pour la facturation peuvent accéder au portail de facturation.
Le ou les premiers utilisateurs pour la facturation et l'utilisateur principal sont créés lorsque vous rejoignez SiteMinder, à partir des informations que vous fournissez.
Tout utilisateur pour la facturation peut créer et supprimer d'autres utilisateurs disposant du même accès, et attribuer le rôle d'utilisateur principal sur l'onglet Utilisateurs pour la facturation.
Présentation du portail de facturation
Le portail de facturation est un outil disponible en libre-service qui vous permet de :
consulter l'ensemble de vos factures, paiements et ajustements SiteMinder passés et actuels,
régler manuellement vos factures SiteMinder,
configurer des paiements automatiques pour vos factures SiteMinder,
télécharger les factures et les ajustements sous forme de fichiers PDF,
exporter des fichiers CSV contenant des listes de factures et de paiements,
consulter le détail des frais de réservation en attente et facturés pour Demand Plus,
créer, supprimer et attribuer des utilisateurs pour la facturation, c'est-à-dire des comptes dotés d'un accès à la facturation.
Pour ouvrir votre portail de facturation en libre-service, vérifiez que votre compte est connecté avec celui d'un utilisateur pour la facturation, cliquez sur le nom de votre établissement et sélectionnez Facturation.
Vue d'ensemble : gestion des comptes de facturation
L'onglet Vue d'ensemble affiche vos comptes de facturation et leur solde.
Vous pouvez avoir plusieurs comptes de facturation, en fonction de vos produits SiteMinder. Par exemple, vous pouvez disposer d'un compte de facturation pour vos abonnements SiteMinder, d'un compte pour Demand Plus et d'un compte GDS by SiteMinder. Chaque compte est facturé séparément.
Si vous activez les paiements automatiques, veillez à configurer les paiements automatiques sur chaque compte de facturation.
Consultation des factures
Vous pouvez consulter vos factures SiteMinder dans l'onglet Factures. Vous y retrouverez vos factures, paiements et ajustements SiteMinder passés et actuels pour chaque compte de facturation.
Comment lire vos factures SiteMinder
Vous pouvez consulter vos factures SiteMinder en cliquant sur le nom de votre établissement, puis sur Facturation > Factures.
Vous trouverez des explications pour chaque section de vos factures SiteMinder ci-dessous :
Votre adresse de facturation : l'adresse définie pour votre établissement à des fins de facturation. Même si votre adresse de facturation et l'adresse de votre établissement peuvent être identiques, la mise à jour de l'adresse de votre établissement (sous Paramètres de l'établissement > Informations sur l'établissement > Établissement) ne met pas à jour votre adresse de facturation.
Solde total : le solde dû, qui est la somme du solde reporté (le montant impayé des anciennes factures) et de cette facture (le montant dû pour ce mois).
Commentaires relatifs à la facture : les obligations fiscales ou les informations de conformité pertinentes sont communiquées ici, le cas échéant.
Récapitulatif de cette facture (détail du total de la facture) : nouveaux frais hors taxes, taxes, ajustements, crédits et paiements.
Lien vers le portail de facturation en libre-service : lien pour vous connecter à votre portail de facturation en libre-service.
Site web de facturation SiteMinder : les coordonnées bancaires sont fournies ici pour les virements bancaires.
Nouveaux frais (détails des frais à payer) : abonnements dont les montants sont calculés par jour d'utilisation ou faisant l'objet de frais d'installation forfaitaires. Les remises sont également répertoriées ici (le montant sera soustrait).
Sous-total (hors taxes) : le sous-total après remise mais sans les taxes.
Informations importantes : conditions générales de la facture.
Votre première facture est calculée au prorata.
Règlement d'une facture
Si le solde n'est pas nul et que le compte affiche un bouton Payer maintenant, cela signifie qu'il y a une facture à payer pour ce compte de facturation. Vous pouvez payer la facture en cliquant sur le bouton Payer maintenant.
Si une facture en attente est payée en totalité, le solde du compte passe à zéro.
Si un montant supérieur au solde du compte est payé, le solde sera enregistré sous forme de crédit à valoir sur les prochaines factures.
Lorsque vous payez manuellement des factures SiteMinder, vous pouvez choisir d'activer les paiements automatiques pour les prochaines factures, ce qui vous permettra de gagner du temps et d'éviter de manquer des échéances.
Vous pouvez activer les paiements automatiques par compte de facturation ou mettre à jour votre mode de paiement sur l'onglet Comptes de votre portail de facturation en libre-service.
Statut des comptes de facturation
Si aucun statut n'est affiché, il n'y a aucune facture en retard. Il peut toutefois rester un montant à payer ; si c'est le cas, réglez-le avant sa date d'échéance.
Si le compte affiche le statut Impayé, une ou plusieurs factures sont impayées pour ce compte. Vous devez payer la ou les factures dès que possible pour éviter que votre accès ne soit restreint ou que vos services ne soient annulés.
Frais de réservation
Consultez les informations de toutes les transactions pour Demand Plus dans Facturation > Frais de réservation. Vous pouvez afficher le calcul des frais de réservation ainsi que le montant facturable pour chaque transaction, filtrer les frais par compte, période ou statut (en attente ou facturé) et exporter la liste des frais de réservation en téléchargeant un fichier CSV.