Consulter vos transactions SiteMinder Pay
Pour consulter l'ensemble de vos transactions SiteMinder Pay (dépenses et remboursements effectués via SiteMinder Pay), allez dans Paiements > Transactions. Vos dépenses et remboursements comprennent les paiements traités par le biais des paiements automatiques, des demandes de paiement et du terminal de paiement.
Cliquez sur une transaction pour en consulter les détails, notamment :
Les détails du paiement : notamment la date, l'heure, le canal source, les frais et le montant.
Le libellé du paiement, en haut à droite des détails du paiement. Celui-ci vous indique s'il s'agit d'un paiement abouti, d'un remboursement effectué ou d'un paiement échoué.
Le numéro de transaction : il s'agit d'un numéro unique identifiant la transaction.
Le numéro de réservation : il s'agit d'une référence de la réservation à laquelle la transaction se rapporte.
Les frais : les frais de transaction sont inclus dans le montant total.
Le versement associé : si la transaction a été versée, ce champ contiendra un lien vers le versement. Si cette transaction n'a pas été versée, ce champ indiquera « À générer ».
Les informations de paiement : les informations de la carte utilisée pour effectuer le paiement. Le numéro de la carte n'est visible que si vous êtes un utilisateur administrateur ou si vous disposez de l'autorisation Informations de paiement des clients.
Les remboursements associés : si des remboursements pour ce paiement ont été effectués, ils figureront dans cette section. Cela comprend les remboursements partiels et complets.
Sur votre page Transactions, vous pouvez également traiter des remboursements, imprimer des confirmations de paiement, exporter vos transactions et consulter un récapitulatif du solde de votre compte et de vos paiements.
Filtrer et exporter la liste des transactions
Pour filtrer vos transactions et les exporter dans un fichier CSV :
Accédez à Paiements > Transactions.
Filtrez les transactions à l'aide du nom ou du numéro de réservation, de la période, du montant, du type de transaction et du mode de paiement.
Pour exporter vos transactions dans un fichier CSV, cliquez sur le bouton Exporter.
Traiter les remboursements
Les remboursements peuvent être traités pour tous les paiements effectués avec SiteMinder Pay, notamment les paiements de réservation et les paiements ponctuels sur le terminal de paiement. Pour traiter les remboursements depuis votre page Transactions :
Accédez à Paiements > Transactions.
Cliquez sur la transaction pour laquelle vous souhaitez effectuer un remboursement.
Cliquez sur Remboursement.
Saisissez le montant à rembourser (total ou partiel).
Cliquez sur Traiter le remboursement.
Imprimer ou enregistrer les confirmations de paiement
Les confirmations de paiement peuvent être imprimées ou enregistrées comme preuve du traitement d'un paiement. Elles permettent notamment de tenir la comptabilité, d'assurer la sécurité, de maintenir la confiance des clients, de résoudre les litiges et de garantir une bonne gestion commerciale.
Pour imprimer ou enregistrer les confirmations de paiement :
Accédez à Paiements > Transactions.
Cliquez sur la transaction pour laquelle vous souhaitez imprimer ou enregistrer une confirmation.
Cliquez sur Imprimer la confirmation. À partir de là, vous pouvez imprimer la confirmation ou la télécharger au format PDF.