💡 Remarques importantes :
Paiements SiteMinder est notre solution officielle de traitement des paiements, elle inclut notre passerelle de paiement officielle, SiteMinder Pay.
Pour accéder à l'onglet Versements, allez à Mes applis > Paiements > onglet Versements.
Vous ne pouvez accéder à la fonctionnalité Versements que sur inscription et activation de Paiements SiteMinder.
Cet article explique comment afficher, filtrer et exporter les données de vos versements pour les transactions client dans Paiements SiteMinder, notre solution officielle de traitement des paiements.
Présentation de la section Versements
Lorsqu'une transaction de paiement est effectuée via Paiements SiteMinder, les fonds reçus du client ne sont pas perçus comme des versements individuels. Ils sont ajoutés au solde de votre compte Paiements SiteMinder, qui correspond à la somme de tous les fonds reçus des clients à la date du jour. Cela comprend également les ajustements, mais pas les remboursements. Ce solde est ensuite versé une fois par jour sur le compte bancaire associé à votre établissement.
💡 Consultez le compte bancaire lié à votre établissement dans Paiements > Versements > colonne Compte lié. Pour apporter des modifications à votre compte bancaire lié, contactez notre équipe d'assistance.
Pour faciliter au maximum votre comptabilité quotidienne, l'onglet Versements détaille les transactions incluses dans chaque versement. Ce sont des informations essentielles pour la réconciliation bancaire.
💡 Remarque :
Le rapprochement bancaire est le processus par lequel les comptables comparent leurs documents comptables à ceux d'une personne ou entreprise afin d'en vérifier l'exactitude. Votre page Versements est l'un de ces documents.
Vous ne pouvez accéder à la fonctionnalité Versements que sur inscription et activation de Paiements SiteMinder.
Consulter vos versements
Allez à Mes applis > Paiements > onglet Versements.
Chacun de vos versements affiche les informations suivantes.
Solde du compte : fonds qui n'ont pas encore été versés à votre établissement et qui sont toujours sur votre compte
Paiement en cours : fonds en cours de versement à votre établissement
Prochain versement : date et heure auxquelles le prochain versement est prévu
Arrivée estimée : estimation de la date d'arrivée des fonds en cours de versement sur le compte bancaire lié de votre établissement
Cliquez sur n'importe quel versement pour le voir en détail. (Ces détails sont abordés dans la section suivante.)
Cliquez sur le bouton Filtres pour appliquer des filtres et/ou exporter les données de vos versements. (Ces deux actions sont expliquées plus en détail dans la section ci-dessous intitulée « Filtrer et exporter les données de vos versements ».)
💡 Une fois un paiement initié, il peut s'écouler un certain temps avant qu'il n'apparaisse sur votre compte bancaire.
Vérifier les détails d'un versement
Cliquez sur un versement spécifique pour afficher les détails suivants.
Le statut du versement, qui peut être :
À verser : le versement devrait être initié prochainement.
Paiement en cours : le versement a été initié. Les fonds devraient bientôt être transférés sur le compte bancaire de votre établissement.
Paiement effectué : le versement a bien été effectué et les fonds devraient bientôt être crédités sur le compte bancaire de votre établissement.
Échec : le versement a échoué. Les fonds ne seront pas crédités sur le compte bancaire de votre établissement.
Paiement annulé : le versement a été annulé manuellement par un utilisateur sur cette plateforme.
Récapitulatif : aperçu des types de transactions inclus dans ce versement (paiements, remboursements et ajustements), chacun d'entre eux comprenant les détails suivants :
Nombre total : nombre de transactions incluses dans ce versement
Montant total des transactions : somme totale des transactions de ce versement (nombre positif pour les paiements et négatif pour les remboursements)
Montant total des frais : somme de tous les frais de transaction associé au versement (versés à la passerelle de paiement, par exemple Paiements SiteMinder)
Montant total du versement : montant transféré sur le compte bancaire de votre établissement (calculé en déduisant le montant total des frais du montant total des transactions)
Transactions associées : liste détaillée de toutes les transactions incluses dans ce versement
Filtrer et exporter les données de vos versements
Pour filtrer les données de vos versements, cliquez sur le bouton Filtres et sélectionnez l'une des options suivantes.
Statut : filtrez par statut spécifique (Tous, À verser, À générer, Paiement en cours, Paiement échoué, Paiement annulé ou Paiement effectué).
Période : filtrez selon une Date de début et une Date de fin ou utilisez les filtres Semaine dernière, Mois dernier ou 3 derniers mois.
Montant : filtrez selon un montant minimum, maximum ou les deux.
💡 Vous devez au moins appliquer le filtre Période avant d'exporter les données des versements.
Pour exporter les données de vos versements, sélectionnez le(s) filtre(s) nécessaire(s), cliquez sur Appliquer, puis sur Exporter pour télécharger un fichier .csv sur votre ordinateur.
💡 Remarque :
Le récapitulatif des Versements est disponible uniquement sur la version ordinateur de SiteMinder.
Si vous gérez plusieurs établissements, allez à Mes applis > Paiements > Versements pour consulter les détails des versements d'un établissement en particulier, puis connectez-vous à un autre établissement et répétez la même opération, puis connectez-vous à un autre établissement, etc.