Découvrez comment consulter les informations de carte de paiement d'un client pour une réservation, y compris les informations de carte complètes et le cryptogramme visuel (CVV ou CVC).
Comment consulter les informations de carte de paiement d'un client pour une réservation ?
💡 Les administrateurs et les utilisateurs généraux disposant de l'autorisation Réservations peuvent accéder aux informations de carte de paiement des clients.
Vous trouverez les informations de carte de paiement du client dans la section Informations de paiement d'une réservation. Les informations de carte de paiement sont fournies avec la réservation par la plupart des canaux et seront disponibles sur votre plateforme SiteMinder jusqu'à sept jours après le départ du client.
Pour consulter les informations de carte de paiement d'un client pour une réservation :
Accédez à l'onglet Réservations. Trouvez la réservation et cliquez sur sa référence pour l'ouvrir.
Dans la section Informations de paiement, cliquez sur l'icône en forme d'œil.
Un code de sécurité vous sera envoyé par e-mail à l'adresse associée à votre compte.
Saisissez le code de sécurité pour consulter les informations de la carte, y compris le type de carte, le nom du titulaire, le numéro de la carte et sa date d'expiration.
Trouvez le CVV/CVC dans l'e-mail de confirmation de réservation s'il est activé sur votre plateforme pour chaque canal, ou accédez-y depuis l'extranet du canal.
💡 Remarque : pour des raisons de sécurité des données, les coordonnées du client et les informations de paiement ne figurent pas dans les e-mails de confirmation, de modification et d'annulation de réservation. Connectez-vous à votre plateforme SiteMinder pour accéder à ces informations.
Afficher le CVV ou CVC d'une carte de paiement
Si les e-mails de réservation sont activés et envoyés par SiteMinder (configurés dans le champ Adresse e-mail de réservation dans la section Paramètres de canal d'un canal), vous trouverez le CVC de la carte dans notre e-mail de confirmation de réservation.
Si vous ne recevez pas d'e-mails de confirmation de réservation de la part de SiteMinder, vous pouvez trouver le CVC sur l'extranet du canal.
À propos des cartes de crédit virtuelles
Si le canal (OTA) a fourni une carte de crédit virtuelle pour une réservation, vous verrez la mention « Carte virtuelle » dans le champ Type de paiement sur la page des détails de la réservation.
Pour certains canaux, vous pouvez également voir le solde, la date d'activation (première date à laquelle vous pouvez débiter la carte de crédit virtuelle) et la date de désactivation (la date d'expiration de la carte de crédit virtuelle).
La plupart des canaux recommandent de débiter le solde total de la carte de crédit virtuelle en une seule transaction. Reportez-vous à la politique du canal sur le débit des cartes de crédit virtuelles.