💡 Remarques importantes :
Paiements SiteMinder est notre solution officielle de traitement des paiements.
Paiements doit être activé pour accéder aux cartes acceptées de réception de paiements dans la dernière version du moteur de réservation.
Vous pouvez activer Paiements en choisissant une passerelle de paiement et en suivant les instructions. Pour en savoir plus : .
Pour définir les modes de paiement acceptés par votre établissement, allez à Paiements > Cartes acceptées.
Les cartes de crédit et les portefeuilles numériques acceptés ne s'appliquent qu'aux réservations effectuées via le moteur de réservation.
Apple Pay n'est pas disponible si votre moteur de réservation est intégré à un site web.
Introduction à la collecte de paiements de réservation dans votre moteur de réservation
Le moteur de réservation recueille les données de carte de paiement d'un client lorsque celui-ci effectue une réservation.Vous pouvez intégrer Paiements SiteMinder, notre solution officielle de traitement des paiements, au moteur de réservation pour traiter les paiements et les remboursements.
Les arrhes automatiques peuvent être configurées pour traiter les paiements complets ou partiels au moment de la réservation. (En savoir plus : Configuration des arrhes pour vos tarifs de réservation directe)
Si vous n'avez pas de compte Paiements SiteMinder, vous pouvez traiter les paiements pour les réservations directes sur un système externe de votre choix.
Configurez les modes de paiement acceptés dans votre moteur de réservation pour garantir que vos clients effectuent leurs réservations uniquement à l'aide d'un type de carte que votre établissement est en mesure de traiter, avec les frais supplémentaires correspondants (le cas échéant).
💡 Remarque
Quand un client réserve directement sur votre site via le moteur de réservation, ses données de carte de paiement sont conservées de façon sécurisée 7 jours après son départ. Vous devez obligatoirement traiter le paiement du client dans les 7 jours après sa date de départ.
Les paramètres relatifs aux cartes acceptées ne s'appliquent qu'aux réservations effectuées via le moteur de réservation.
Si les arrhes sont activées pour une réservation, les frais supplémentaires s'appliquent au montant total des arrhes.
Les paramètres relatifs aux cartes de crédit et frais supplémentaires ne seront pas appliqués aux passerelles de paiement tierces, car celles-ci redirigent les clients du moteur de réservation vers un site externe où ils doivent saisir leurs informations de carte pour effectuer un paiement.
Configuration de cartes de crédit et frais supplémentaires
Pour configurer les Cartes de crédit acceptées et frais supplémentaires que votre établissement accepte via le moteur de réservation
Allez à Paiements > Cartes acceptées.
Dans Cartes de crédit acceptées et frais supplémentaires, cliquez sur l'icône de modification, puis cochez les cartes de crédit que vous acceptez.
Le cas échéant, ajoutez des frais supplémentaires pour chaque carte de crédit acceptée en saisissant un nombre dans le champ Pourcentage.
Cliquez sur Enregistrer.
⚠️ Avant d'ajouter des frais supplémentaires pour carte de crédit, vérifiez bien les réglementations locales. Remarque : les frais supplémentaires pour les cartes de paiement ne sont pas autorisés dans certains pays.
Configuration de portefeuilles numériques et frais supplémentaires
⚠️ Apple Pay n'est pas disponible si votre moteur de réservation est intégré à un site web.
Pour configurer les portefeuilles numériques acceptés et frais supplémentaires appliqués par votre établissement sur le moteur de réservation
Allez à Paiements > Cartes acceptées.
Sous Portefeuilles numériques acceptés et frais supplémentaires, cliquez sur l'icône de modification, puis cochez la case pour accepter les paiements à l'aide d'un portefeuille numérique.
Le cas échéant, appliquez des frais supplémentaires aux portefeuilles numériques pour refléter les frais supplémentaires de carte de paiement (dans le respect des réglementations locales). Pour cela, saisissez un nombre dans le champ Pourcentage.
Cliquez sur Enregistrer.
Si votre établissement accepte les portefeuilles numériques comme mode de paiement, vous devrez inclure une déclaration de confidentialité dans les conditions générales et la politique de confidentialité de votre établissement. (En savoir plus sur les portefeuilles numériques et sur la manière de configurer les politiques de votre établissement)
⚠️ Remarque
Pour les nouveaux clients de Paiements SiteMinder et/ou du nouveau moteur de réservation, les portefeuilles numériques sont automatiquement activés lors de l'activation de votre compte.
Les portefeuilles numériques ne peuvent être utilisés que sur la dernière version du moteur de réservation lorsque des arrhes ou un paiement intégral sont exigés au moment de la réservation. Les portefeuilles numériques peuvent également être utilisés avec Demand Plus.
Lorsqu'un paiement est effectué à l'aide d'un portefeuille numérique, le numéro complet de la carte de paiement n'est pas conservé. Les portefeuilles numériques ne peuvent donc pas être utilisés pour des paiements ultérieurs.
Les paramètres configurés dans Cartes de crédit acceptées et frais supplémentaires ne s'appliquent pas aux portefeuilles numériques. Les paiements effectués par le biais d'un portefeuille numérique ne doivent pas nécessairement être réalisés au moyen d'une carte de crédit acceptée.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les portefeuilles numériques afin de refléter les frais supplémentaires de cartes de paiement (dans le respect des réglementations locales). Remarque : les frais supplémentaires pour les cartes de paiement ne sont pas autorisés dans certains pays.