💡 Remarques importantes :

Un portefeuille numérique est une application ou un service en ligne qui permet d'effectuer un paiement à l'aide d'un smartphone ou d'un appareil. Pour accepter un paiement effectué à l'aide d'un portefeuille numérique dans le moteur de réservation, vous devez disposer d'un compte SiteMinder Pay, utiliser la dernière version du moteur de réservation, et avoir mis en place des arrhes au moment de la configuration des réservations. Les portefeuilles numériques peuvent également être utilisés avec Demand Plus.

⚠️ Apple Pay n'est pas disponible si votre moteur de réservation est intégré à un site web.

Lorsque les clients réservent par l'intermédiaire de votre moteur de réservation et que des arrhes sont exigées au moment de la réservation, les clients ont la possibilité de payer les arrhes avec un portefeuille numérique (vous devez utiliser la dernière version du moteur de réservation). Les portefeuilles numériques ne peuvent pas être réutilisés en vue d'autres paiements.

Les clients voient le portefeuille numérique parmi les options de paiement s'il est disponible dans le pays où ils se trouvent et s'ils utilisent un appareil compatible sur lequel un portefeuille numérique est déjà configuré.

💡 Pour les nouveaux clients de Paiements SiteMinder, si vous utilisez la dernière version du moteur de réservation, les portefeuilles numériques seront automatiquement activés lors de l'activation de votre compte Paiements.

Pour configurer les portefeuilles numériques acceptés et frais supplémentaires appliqués par votre établissement sur le moteur de réservation :

Les clients peuvent ajouter la plupart des types de cartes de crédit ou de débit à leur portefeuille numérique. Les paiements effectués par le biais d'un portefeuille numérique ne doivent pas nécessairement être réalisés au moyen d'une carte de paiement acceptée parmi celles configurées dans Cartes de crédit acceptées et frais supplémentaires.

Oui, vous pouvez appliquer des frais supplémentaires aux portefeuilles numériques pour tenir compte des frais de carte de paiement (les frais supplémentaires doivent être conformes aux réglementations locales). Pour cela, saisissez un nombre dans le champ Pourcentage.

Si les portefeuilles numériques sont activés dans votre moteur de réservation, vous devez ajouter une déclaration de confidentialité dans les conditions générales et la politique de confidentialité de votre établissement. Veuillez noter que votre déclaration de confidentialité doit être en conformité avec les lois locales en la matière. Pour mettre à jour vos conditions générales et votre politique de confidentialité, rendez-vous dans Conditions générales et politique de confidentialité, sélectionnez Paramètres de l'hôtel > Conditions > Conditions générales et politique de confidentialité.

Non, il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation des portefeuilles numériques. Les frais sont les mêmes que ceux qui s'appliquant aux autres types de carte de paiement.

Rendez-vous sur Paiements > Transactions, cliquez sur une transaction et accédez à la section Paiement pour vérifier si un paiement a été effectué à l'aide d'un portefeuille numérique.

Dans Réservations , lorsque vous consultez une réservation, vous pouvez connaître le type de carte utilisé avec un portefeuille numérique dans la section Données de carte de crédit (par exemple, Mastercard).

Non, les portefeuilles numériques peuvent uniquement être utilisés pour verser des arrhes ou effectuer un paiement complet au moment de la réservation. Pour les paiements effectués avec un portefeuille numérique, les données de la carte ne sont pas enregistrées dans notre système et ne peuvent pas être réutilisées pour d'autres paiements. Si des arrhes ont été traitées avec un portefeuille numérique pour régler partiellement la réservation, vous pouvez envoyer une demande de paiement au client pour lui permettre de payer le solde de la réservation à l'aide d'une carte de paiement acceptée.

Suivez simplement la procédure habituelle.