💡 Remarques importantes
Pour connecter Despegar à notre plateforme, vous devez disposer d'un compte Despegar. Si vous n'en avez pas, rendez-vous sur le site web de Despegar, créez un compte et configurez votre établissement avant de continuer.
Avantages de la connexion de Despegar
Despegar (également connu sous le nom de Decolar au Brésil) est un canal argentin doté d'une base de données d'environ 150 000 hôtels, la plus grande disponible sur le marché sud-américain.
En raison de la popularité de Despegar dans la région, le canal attire un grand nombre de clients sud-américains, qui constituent l'un des marchés touristiques émetteurs à la croissance la plus rapide au monde.
Despegar propose des services spécialisés en trois langues : espagnol, anglais et portugais.
Mises à jour prises en charge par Despegar
Notre plateforme envoie à Despegar des mises à jour d'inventaire contenant les données suivantes :
Tarifs et occupants
Tarifs indiqués sur la page Inventaire
Tarif par adulte supplémentaire
Tarif par enfant supplémentaire
Montant par bébé supplémentaire
Remise pour une personne seule
Disponibilités
Restrictions
Séjour minimum : également appelé « durée minimum de séjour à l'arrivée » ; cette restriction s'applique uniquement au jour d'arrivée. Par exemple, si vous définissez cette restriction sur « séjour minimum de 3 nuits » pour le 2 juin et qu'un client souhaite réserver un séjour de deux nuits à partir du 1ᵉʳ juin, il pourra toujours effectuer la réservation.
Séjour maximum : également appelé « durée maximum de séjour à l'arrivée » ; cette restriction s'applique uniquement au jour d'arrivée.
Arrêt de vente
CTA (fermeture aux arrivées)
CTD (fermeture aux départs)
💡 Les canaux qui acceptent les arrêts de vente peuvent également accepter la période de libération de votre plateforme.
Mises à jour de l'inventaire
La valeur Disponibilités envoyée à Despegar ne sera pas la même que celle indiquée sur la grille d'inventaire.
La valeur Disponibilités envoyée à Despegar est l'inventaire disponible restant (reste à vendre), qui est calculé à l'aide de l'allotement flexible (valeur de la grille d'inventaire) plus l'allotement de base, moins les valeurs réservées (paramètres de votre extranet Despegar).
Pour obtenir de l'aide sur l'allotement de base et les paramètres de valeur réservée, veuillez contacter l'équipe d'assistance de Despegar.
💡 Remarques :
L'inventaire disponible restant (reste à vendre) correspond à la valeur Disponibilités envoyée à Despegar.
L'allotement flexible correspond à la valeur de la grille d'inventaire.
L'allotement de base et la valeur réservée sont des paramètres de votre extranet Despegar.
➕ Par exemple :
Votre chambre « Double standard » a des disponibilités de 5 pour ce soir dans la grille d'inventaire (l'allotement flexible).
L'allotement de base est de 4.
La valeur réservée est de 2.
Pour calculer la valeur d'inventaire disponible restante (reste à vendre), Despegar s'appuie sur l'allotement flexible (5), auquel il ajoute l'allotement de base (4), puis soustrait la valeur réservée (2). Ainsi, la valeur Disponibilités envoyée à Despegar est de 7.
Connecter Despegar
💡 Pour connecter Despegar à notre plateforme, vous devez disposer d'un compte Despegar. Si vous n'en avez pas, rendez-vous sur le site web de Despegar, créez un compte et configurez votre établissement avant de continuer.
Étape 1 : connectez SiteMinder RDX à Despegar
Connectez-vous à l'extranet de Despegar, sélectionnez « SiteMinder RDX » comme fournisseur de connectivité et générez un identifiant de l'hôtel, nom d'utilisateur et mot de passe. Pour obtenir de l'aide à cette étape, contactez directement l'équipe d'assistance de Despegar.
Étape 2 : ajoutez Despegar à votre plateforme
Assurez-vous d'ajouter le canal « Despegar.com ».
Étape 3 : suivez les étapes de l'assistant de connexion des canaux
Saisissez le code de l'établissement (l'identifiant de l'hôtel noté à l'étape 1).
Saisissez le nom d'utilisateur d'hôtel et le mot de passe d'hôtel de votre extranet Despegar.
Taxes comprises : sélectionnez Oui ou Non (cela doit correspondre au paramètre que vous avez dans l'extranet de Despegar).
Saisissez l'adresse e-mail des réservations à laquelle vous souhaitez recevoir les e-mails de réservation.
Cliquez sur Suivant.
Vérifiez la connexion et cliquez sur Connecter.
Une fois la connexion effectuée, laissez 24 heures à notre équipe d'assistance pour confirmer la connexion à Despegar.
Étape 4 : assurez-vous que des chambres et des tarifs ont été créés sur l'extranet de Despegar
Pendant que notre équipe d'assistance confirme la connexion à Despegar, vérifiez que des chambres et des tarifs ont été créés sur l'extranet de Despegar, dont la configuration correspond à celle sur notre plateforme. Vérifiez aussi que vous avez un tarif de chambre sur notre plateforme pour chaque tarif de chambre Despegar que vous souhaitez mapper.
Étape 5 : configurez les paramètres de votre canal Despegar
Une fois que notre équipe d'assistance a activé la connexion à Despegar, accédez à Distribution > Canaux.
Dans l'onglet Mes canaux, repérez Despegar et cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (...).
Dans le menu Actions de canal, sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal.
Dans l'onglet Paramètres de canal, cliquez sur le bouton de modification pour changer les paramètres.
Une fois que tout est prêt, cliquez sur Enregistrer.
💡 Paramètres populaires :
Conversion de devise sur le canal : activez ce paramètre pour convertir votre devise de base dans une devise différente, qui sera envoyée à Despegar (pour ce faire, activez d'abord le paramètre Activer la conversion de devise dans Paramètres de l'établissement).
Taxes comprises : sélectionnez Oui si vos tarifs incluent les taxes, ou sélectionnez Non si vos tarifs sont indiqués hors taxes (cela doit correspondre au paramètre que vous avez dans l'extranet de Despegar).
Étape 6 : mappez vos tarifs à Despegar
Vous pouvez maintenant mapper vos tarifs de chambre à Despegar.
Étape 7 : vérifiez votre inventaire et activez Despegar
Une fois le mappage terminé, suivez ces étapes.
Vérifiez que vos données d'inventaire sont correctes.
Activez Despegar.
Déconnecter Despegar
Pour savoir comment déconnecter Despegar (et d'autres canaux) de votre plateforme, lisez l'article Connecter, modifier ou déconnecter un canal.