💡 Remarques importantes

Si vous demandez des arrhes au moment de la réservation, vous pouvez choisir d'accepter, en plus des cartes de crédit, les modes de paiement suivants pour votre moteur de réservation :

⚠️ Apple Pay n'est pas disponible si votre moteur de réservation est intégré à un site web.

Les autres modes de paiement, tels que les portefeuilles numériques, ne peuvent être utilisés sur votre moteur de réservation que lorsque le paiement d'arrhes (ou le paiement intégral) est requis au moment de la réservation. Étant donné que les informations de paiement ne seront pas conservées, les autres modes de paiement ne peuvent pas être utilisés pour des paiements ultérieurs.

Si des arrhes ont été prélevées avec des modes de paiement supplémentaires dans le cadre d'un règlement partiel de la réservation, vous pouvez envoyer une demande de paiement au client afin qu'il règle le solde restant à l'aide d'une carte de paiement acceptée.

Une fois que vous avez autorisé d'autres modes de paiement, il peut vous être demandé de fournir des informations de vérification supplémentaires. Suivez les instructions figurant sur la page pour effectuer la vérification.

Les clients voient l'option de paiement avec d'autres modes de paiement si elle est disponible dans le pays où ils se trouvent et s'ils utilisent un appareil compatible.

Oui, vous pouvez ajouter un supplément pour l'utilisation de cartes de crédit et d'autres modes de paiement (dans le respect de la réglementation locale) en saisissant le pourcentage dans le champ Pourcentage dans Paiements > Paiements acceptés.

Veuillez noter que les frais supplémentaires liés aux cartes de crédit et aux autres modes de paiement s'appliquent uniquement à votre moteur de réservation, lorsque des arrhes sont demandées au moment de la réservation. Les frais supplémentaires ne s'appliqueront pas aux paiements automatisés ou aux demandes de paiement.

Si Apple Pay et Google Pay sont activés dans votre moteur de réservation, vous devez ajouter une déclaration de confidentialité dans la section Conditions générales et politique de confidentialité de votre établissement. À noter que votre déclaration de confidentialité doit se conformer à la législation locale relative à la protection de la vie privée.

Pour mettre à jour la section Conditions générales et politique de confidentialité, accédez à Paramètres de l'établissement > Conditions > Conditions générales et politique de confidentialité.

Non, il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation d'autres modes de paiement (tels que les portefeuilles numériques). Cependant, des frais de transaction peuvent s'appliquer à tous les modes de paiement.

Accédez à l'onglet Paiements > Transactions. Dans la colonne Mode de paiement, vous pouvez voir le mode de paiement utilisé.

Dans Réservations, lorsque vous consultez une réservation, vous pouvez également y afficher les modes de paiement utilisés.

Suivez simplement le processus habituel. Allez dans Paiements > onglet Transactions, puis trouvez et ouvrez la réservation concernée et cliquez sur Remboursement avant de saisir le montant à rembourser. Enfin, cliquez sur Traiter le remboursement.