💡 Remarques importantes :
Les codes promotionnels créés sur notre plateforme ne peuvent être utilisés que dans le moteur de réservation.
Vos canaux peuvent utiliser des codes promotionnels différents des nôtres. Pour plus d'informations, veuillez contacter leurs équipes d'assistance.
Pour gérer les codes promotionnels de votre moteur de réservation, rendez-vous dans Réservation directe > Codes promotionnels.
Pour suivre les codes promotionnels de vos réservations, téléchargez un récapitulatif de réservation. Pour cela, rendez-vous dans Réservations , filtrez vos réservations > Télécharger au format CSV > Récapitulatif de la réservation.
Présentation des codes promotionnels
Les codes promotionnels, également appelés codes promo, sont des remises exclusives et limitées dans le temps qui peuvent inciter les clients à séjourner dans votre établissement ou à y retourner. Une fois que vous avez créé un code promotionnel sur notre plateforme, les clients peuvent le saisir dans votre moteur de réservation (avec leurs critères de recherche) pour bénéficier d'une remise sur leur réservation. Vous pouvez promouvoir vos codes promotionnels de différentes manières :
E-mails après le départ : pour augmenter le nombre de clients récurrents (pour en savoir plus, consultez l'article Personnaliser les e-mails aux clients).
Réseaux sociaux, newsletters, site web officiel de votre établissement : pour inciter les nouveaux clients à réserver sur votre moteur de réservation.
Campagnes marketing (Internet, journaux, télévision, radio, panneaux d'affichage, affiches, etc.) : pour cibler le type spécifique de client qui souhaiterait séjourner dans votre établissement (et l'inciter à réserver sur votre moteur de réservation).
💡 Remarque :
Une fois que vous avez créé au moins un code promotionnel sur notre plateforme, un champ apparaît sur votre moteur de réservation, que les clients peuvent utiliser pour saisir un code.
Pensez à offrir des remises « exclusives » avec vos codes promotionnels : elles paraîtront plus uniques.
Avant de créer un code promotionnel sur notre plateforme, assurez-vous que vous avez non seulement créé les tarifs de chambre auxquels le code doit être lié, mais aussi que vous les avez ajoutés à votre moteur de réservation. Ces étapes sont particulièrement importantes si vous souhaitez créer des offres uniques qui ne sont disponibles que par le biais de codes promotionnels ou des remises liées à des restrictions spécifiques.
Créer un code promotionnel
Rendez-vous dans Réservation directe > Codes promotionnels.
Cliquez sur le bouton Ajouter un code promotionnel.
Suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1 : informations générales
Saisissez les informations requises et cliquez sur Suivant.
Code promotionnel que vos clients utiliseront : ajoutez le code que les clients devront saisir sur votre moteur de réservation pour bénéficier de l 'offre spéciale. Par exemple, « OffreNOËL » (les codes promotionnels peuvent contenir uniquement des lettres, des chiffres et des tirets ; les espaces ne sont pas autorisées).
Description du code promotionnel : ajoutez une description attrayante du code promotionnel et de l 'offre.
Remise par défaut : sélectionnez Pourcentage ou Montant dans le menu déroulant, puis saisissez une valeur numérique pour indiquer la remise (lorsque vous attribuez ce code promotionnel à vos tarifs de chambre, vous pouvez également définir des remises personnalisées pour remplacer cette remise par défaut générale, si nécessaire).
Montrer le montant de la remise aux clients : cochez cette option si vous souhaitez que le prix réduit soit visible pour les clients sur votre moteur de réservation (affiché sous le récapitulatif de la réservation dans Prix de la chambre > Remise promotionnelle ).
Étape 2 : dates de séjour et de vente
Saisissez les informations requises et cliquez sur Suivant.
Dates de séjour : sélectionnez cette option si vous souhaitez que les clients puissent utiliser ce code promotionnel pour séjourner dans votre établissement aux dates suivantes :
Toutes les dates : aucune restriction.
Dates sélectionnées uniquement : plage de dates spécifique.
Dates de vente : sélectionnez cette option si vous souhaitez que les clients puissent utiliser ce code promotionnel pour effectuer leur réservation aux dates suivantes :
Toutes les dates : aucune restriction.
Dates sélectionnées uniquement : plage de dates spécifique.
💡 Remarque :
Pour les rendre plus attrayants, nous vous recommandons de lier vos codes promotionnels à des offres temporaires qui ne sont disponibles que pour une durée limitée.
Précisez toujours la date d'expiration d'un code promotionnel.
Un client peut utiliser un code promotionnel à plusieurs reprises tant qu'il est actif sur votre moteur de réservation.
Notre système n'étant pas en mesure de faire la différence entre les clients qui ont déjà utilisé un code promotionnel ou non, nous vous recommandons de changer vos codes régulièrement.
Étape 3 : attribution aux tarifs de chambre
Utilisez l'une des deux options suivantes pour sélectionner les tarifs de chambre que vous souhaitez attribuer à un code promotionnel :
Recherchez des tarifs de chambre : utilisez cette option pour rechercher un tarif de chambre.
Sélectionner tous les tarifs de chambre : cochez cette option si vous souhaitez sélectionner tous les tarifs de chambre. Vous pouvez également cocher un ou plusieurs types de chambres (ce qui cochera automatiquement tous les tarifs de chambre du type de chambre) ou des tarifs de chambre spécifiques.
Pour décider comment les tarifs de chambre sélectionnés apparaîtront sur votre moteur de réservation, allez aux paramètres d'un tarif de réservation directe et utilisez le bouton Limiter le tarif.
Limiter le tarif indique que le tarif de chambre n 'est pas visible sur votre moteur de réservation par les clients n'ayant pas saisi le code promotionnel. En revanche, si un client saisit le code promotionnel attribué à un tarif de chambre limité, ce dernier devient alors visible pour lui.
Si l'option Limiter le tarif est désactivée, le tarif de chambre est visible par tous les clients sur votre moteur de réservation (c'est la situation par défaut).
Si vous souhaitez proposer plusieurs remises différentes en utilisant un seul code promotionnel avec plusieurs tarifs de chambre, vous pouvez remplacer une remise en cliquant sur l'icône de verrou. Sélectionnez ensuite Montant ou Pourcentage dans le menu déroulant, puis saisissez la remise elle-même.
Cliquez sur Suivant.
Étape 4 : confirmation et enregistrement
Vérifiez les détails du code promotionnel.
Si vous devez apporter des modifications, cliquez sur Retour et effectuez les modifications nécessaires.
Lorsque tout est prêt, cliquez sur Confirmation et enregistrement pour créer le code promotionnel.
💡 Pour suivre les codes promotionnels de vos réservations, téléchargez un récapitulatif de réservation. Pour cela, rendez-vous dans Réservations , filtrez vos réservations > Télécharger au format CSV > Récapitulatif de la réservation.