Vous devez vérifier votre relevé Demand Plus et rapprocher toutes les réservations avant le 7 de chaque mois.
Pourquoi vous devez effectuer le rapprochement : Vous devez marquer les réservations comme annulées ou non présentées pour vous assurer de ne payer de commission que pour les séjours effectués. Une fois que le statut de la réservation est annulé ou non présenté, la réservation sera exclue des frais de commission.
Consulter votre relevé Demand Plus
Pour consulter votre relevé Demand Plus, qui regroupe toutes vos réservations Demand Plus
Accédez à Distribution > Demand Plus > Relevés.
Sélectionnez l'année et le mois.
Cliquez sur Rechercher.
Le relevé affiche les informations suivantes pour chaque réservation :
Statut : Active, Effectuée, Annulée ou Non-présentation
Nom du client et référence de la réservation
Montant de réservation : le prix total, y compris les commissions, les taxes et les frais supplémentaires pour carte de crédit
Revenu net : hors commissions, taxes et frais supplémentaires pour carte de crédit
Les commissions facturées
💡 Pour télécharger une liste mensuelle de vos réservations Demand Plus, cliquez sur le bouton Télécharger au format CSV. Pour une sécurité supplémentaire, vous devrez vérifier avec l'authentification multifacteur.
Délais de rapprochement
Dates importantes
Effectuer le rapprochement le 7 de chaque mois au plus tard.
Le rapprochement porte sur les réservations du mois précédent.
Pas de modification possible après le 7.
L'absence de rapprochement en temps et en heure peut entraîner la facturation de frais de commission pour des réservations annulées ou des non-présentations.
Un rapprochement final est nécessaire avant de mettre en pause ou de suspendre Demand Plus.
E-mails de rappel
Vous recevrez deux rappels par e-mail pour effectuer votre rapprochement :
Le 1ᵉʳ du mois : récapitulatif de réservation mensuel et un rappel pour commencer le rapprochement
Le 7ᵉ jour du mois : la date limite finale pour marquer les réservations comme Annulées ou Non présentées
Rapprocher les réservations (Marquer comme Annulées ou Non présentées)
Si des clients ayant réservé via Demand Plus annulent leur réservation ou ne se présentent pas, vous devez marquer la réservation comme annulée ou non présentée (rapprochement) afin de l'exclure des frais de commission.
Remarque : Une fois qu'une réservation a été marquée comme annulée, l'action est irréversible. Nous recommandons de confirmer avec le client avant d'effectuer cette modification.
Accédez à Distribution > Demand Plus > Relevés.
Sélectionnez l'année et le mois.
Cliquez sur Rechercher.
Cliquez sur la réservation que vous souhaitez mettre à jour.
Sélectionnez Annuler la réservation ou Marquer comme une non-présentation.
Annuler un statut « Non présentée »
Si vous marquez accidentellement une réservation comme Non présentée, vous pouvez annuler ce statut.
Accédez à Distribution > Demand Plus > Relevés.
Cliquez sur la réservation que vous aviez marquée comme non-présentation.
Sélectionnez Supprimer le marquage non-présentation.
Remarque : Si les informations de réservation d'un client changent, modifiez la réservation afin que le prix total correct soit reflété et que la commission soit facturée avec précision. Vous pouvez accéder à la réservation depuis la page Réservations ou via Distribution > Demand Plus > Relevés.
Suivre les performances de Demand Plus
Accédez à Distribution > Demand Plus pour consulter :
impressions : nombre de fois où votre établissement a été vu par des clients
montant total des réservations : valeur totale de toutes vos réservations
taux de commission moyen
montant total de commission dû
Commission
Les taux de commission varient en fonction de la zone géographique.
Consultez les frais de réservation détaillés dans le portail de facturation en libre-service sous l'onglet Frais de réservation.
Consultez le détail du calcul et le montant facturable par réservation.