Dans le relevé mensuel Demand Plus, marquez les annulations et non-présentations d'ici le 7 du mois pour ne pas payer leurs commissions.
Important : les changements de réservation, à savoir les annulations, non-présentations et modifications, ne sont pas automatiquement répercutés sur votre facture et doivent être rapprochés manuellement pour que votre facturation ne porte que sur les séjours réellement effectués.
Consulter votre relevé Demand Plus
Pour consulter votre relevé Demand Plus, qui regroupe toutes vos réservations Demand Plus
Accédez à Distribution > Demand Plus > Relevés.
Sélectionnez l'année et le mois.
Cliquez sur Rechercher.
Votre relevé mensuel de Demand Plus affiche les informations suivantes :
statut de chaque réservation (Active, Effectuée, Annulée ou Non-présentation)
nom du client et référence de la réservation
montant de réservation (le prix total, y compris les commissions, les taxes et les frais supplémentaires pour carte de crédit)
revenu net (hors commissions, taxes et suppléments pour carte de crédit)
les commissions facturées.
💡 Pour télécharger une liste mensuelle de vos réservations Demand Plus, cliquez sur le bouton Télécharger au format CSV. Pour une sécurité supplémentaire, vous devrez vérifier avec l'authentification multifacteur.
Rappels de rapprochement mensuel
Dates importantes
Effectuer le rapprochement le 7 de chaque mois au plus tard.
Le rapprochement porte sur les réservations du mois précédent.
Pas de modification possible après le 7.
L'absence de rapprochement en temps et en heure peut entraîner la facturation de frais de commission pour des réservations annulées ou des non-présentations.
Un rapprochement final est nécessaire avant de mettre en pause ou de suspendre Demand Plus.Email reminders
Vous recevrez deux notifications par e-mail :
Vous recevrez deux rappels par e-mail pour rapprocher vos réservations Demand Plus (et marquer les réservations comme annulation ou non-présentation) d'ici le 7 de chaque mois :
Le 1ᵉʳ du mois : récapitulatif de réservation mensuel et rappel de marquer les réservations comme des annulations ou des non-présentations au plus tard le 7ᵉ jour du mois.
Le 7ᵉ jour du mois : dernier rappel vous informant qu'il ne vous reste plus qu'un jour pour marquer les réservations comme des annulations ou des non-présentations.
Marquer les réservations Demand Plus comme annulation ou non-présentation (rapprochement des réservations)
Lorsque les clients qui réservent par le biais de Demand Plus annulent leur réservation ou ne se présentent pas à votre établissement, vous devez marquer la réservation comme étant une annulation ou une non-présentation (c'est-à-dire rapprocher vos réservations) afin d'éviter qu'elle n'entraîne des frais de commission.
Remarque : nous recommandons de contacter les clients pour vérifier qu'ils ne viendront pas avant de marquer une réservation comme non-présentation. Une fois qu'une réservation a été marquée comme annulée, l'action est irréversible.
Pour rapprocher vos réservations Demand Plus (et marquer les réservations comme annulation ou non-présentation).
Accédez à Distribution > Demand Plus > Relevés.
Sélectionnez l'année et le mois.
Cliquez sur Rechercher.
Cliquez sur la réservation que vous souhaitez mettre à jour.
Sélectionnez Annuler la réservation ou Marquer comme une non-présentation.
Une réservation n'est finalement pas une non-présentation ? Vous pouvez annuler le marquage en procédant comme suit.
Accédez à Distribution > Demand Plus > Relevés.
Cliquez sur la réservation que vous aviez marquée comme non-présentation.
Sélectionnez Supprimer le marquage non-présentation.
Remarque : Si les détails de réservation d'un client changent, modifiez la réservation afin que le prix total correct soit reflété et que la commission soit facturée avec précision. Vous pouvez accéder à la réservation depuis la page Réservations ou via Distribution > Demand Plus > Relevés.
Suivre les performances de Demand Plus à l'aide du récapitulatif de réservation mensuel
Accédez aux performances de Demand Plus en allant à Distribution > Demand Plus.
impressions : nombre de fois où votre établissement a été vu par des clients
montant total des réservations : valeur totale de toutes vos réservations
taux de commission moyen
montant total de commission dû.
Tarification
Les taux de commission varient en fonction de la zone géographique.
Consultez les frais de réservation détaillés dans le portail de facturation en libre-service sous l'onglet Frais de réservation.
Consultez le détail du calcul et le montant facturable par réservation.