Dans le relevé mensuel Demand Plus, marquez les annulations et non-présentations d'ici le 7 du mois pour ne pas payer leurs commissions.
Consulter votre relevé Demand Plus
Pour consulter votre relevé Demand Plus (qui regroupe toutes les réservations Demand Plus)
Accédez à Distribution > Demand Plus > Relevés.
Sélectionnez l'année et le mois.
Cliquez sur Rechercher.
Votre relevé mensuel de Demand Plus affiche les informations suivantes :
statut de chaque réservation (Active, Effectuée, Annulée ou Non-présentation)
nom du client et référence de la réservation
montant de réservation (le prix total, y compris les commissions, les taxes et les frais supplémentaires pour carte de crédit)
revenu net (hors commissions, taxes et frais supplémentaires pour carte de crédit)
les commissions facturées.
Marquer les réservations Demand Plus comme annulation ou non-présentation (rapprochement des réservations)
Lorsque les clients qui réservent par le biais de Demand Plus annulent leur réservation ou ne se présentent pas à votre établissement, vous devez marquer la réservation comme étant une annulation ou une non-présentation (c'est-à-dire rapprocher vos réservations) afin d'éviter qu'elle n'entraîne des frais de commission.
Remarque : nous recommandons de contacter les clients pour vérifier qu'ils ne viendront pas avant de marquer une réservation comme non-présentation. Une fois qu'une réservation a été marquée comme annulée, l'action est irréversible.
Pour rapprocher vos réservations Demand Plus (et marquer les réservations comme annulation ou non-présentation)
Accédez à Distribution > Demand Plus > Relevés.
Sélectionnez l'année et le mois.
Cliquez sur Rechercher.
Cliquez sur la réservation que vous souhaitez mettre à jour.
Sélectionnez Annuler la réservation ou Marquer comme non-présentation.
Une réservation n'est finalement pas une non-présentation ? Vous pouvez annuler le marquage en procédant comme suit.
Accédez à Distribution > Demand Plus > Relevés.
Cliquez sur la réservation que vous aviez marquée comme non-présentation.
Sélectionnez Supprimer le marquage non-présentation.
Rappels de rapprochement mensuel
Vous recevrez deux rappels par e-mail pour rapprocher vos réservations Demand Plus (et marquer les réservations comme annulation ou non-présentation) d'ici le 7 de chaque mois :
le 1er du mois : récapitulatif de réservation mensuel et rappel de marquer les réservations comme annulation ou non-présentation d'ici le 7 du mois
le 7ᵉ jour du mois : dernier rappel vous informant qu'il ne vous reste plus qu'un jour pour marquer les réservations comme annulation ou non-présentation.
Suivre les performances de Demand Plus à l'aide du récapitulatif de réservation mensuel
Accédez aux performances de Demand Plus en allant à Distribution > Demand Plus. Vous recevrez également le récapitulatif de réservation Demand Plus par e-mail. Il comprend les données suivantes :
impressions : nombre de fois où votre établissement a été vu par des clients
montant total des réservations : valeur totale de toutes vos réservations
taux de commission moyen
montant total de commission dû.
Vous pouvez également consulter les frais de réservation (commission appliquée) pour Demand Plus dans votre portail de facturation en libre-service, dans l'onglet Frais de réservation. Vous trouverez le détail du calcul des frais de réservation et le montant facturable pour chaque transaction.