Consulter vos relevés Demand Plus
Pour consulter votre relevé Demand Plus :
Accédez à Distribution > Demand Plus > Relevés.
Sélectionnez l'année et le mois.
Cliquez sur Rechercher (vous pouvez filtrer les réservations par référence de réservation).
Aperçu mensuel des performances de Demand Plus
Votre relevé Demand Plus mensuel (Distribution > Demand Plus > Relevés) vous donne un aperçu simple des performances de Demand Plus :
Montant total des réservations : le prix total des séjours effectués, y compris les taxes et les frais supplémentaires pour carte de crédit.
Montant total net des réservations : le montant total des réservations, moins les taxes et les frais supplémentaires pour carte de crédit. La commission s'applique à ce montant.
Commission due : la commission totale due sur le montant total net des réservations.
Taux moyen de commission : le pourcentage de commission appliqué au montant total des réservations.
Consulter les réservations Demand Plus
Rendez-vous dans Distribution > Demand Plus > Relevés pour afficher toutes les réservations effectuées grâce à Demand Plus. Vous pouvez consulter les informations suivantes :
Réf. de la réservation : l'identifiant de la réservation.
Statut : Active, Effectuée, Annulée ou Non-présentation.
Nom du client
Montant de la réservation : le montant total de la réservation Demand Plus (y compris le revenu net, la commission et les taxes).
Montant net de la réservation : le montant net de la réservation Demand Plus (hors commission et taxes).
Commission : le montant de la commission appliquée au montant net de la réservation pour les réservations Demand Plus.
Marquer une réservation Demand Plus comme une annulation ou une non-présentation (rapprochement des réservations)
Lorsque les clients qui réservent par le biais de Demand Plus annulent leur réservation ou ne se présentent pas dans votre établissement, vous devez marquer la réservation comme étant une annulation ou une non-présentation (c.-à-d. rapprocher vos réservations) afin d'éviter qu'elle n'entraîne des frais de commission.
Avant de marquer une réservation comme une non-présentation, il est recommandé de contacter d'abord le client pour confirmer qu'il ne viendra pas.
Vous devez marquer les réservations comme des annulations ou des non-présentations (c.-à-d. rapprocher vos réservations Demand Plus) avant le 7 de chaque mois. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
Ouvrez votre relevé Demand Plus (Distribution > Demand Plus > Relevés).
Cliquez sur la réservation que vous souhaitez marquer comme une annulation ou une non-présentation.
Sélectionnez Annuler la réservation ou Marquer comme une non-présentation.
Notez qu'une fois qu'une réservation Demand Plus a été marquée comme annulée, l'action est irréversible. Vous pouvez en revanche supprimer le marquage d'une réservation Demand Plus comme non-présentation :
Accédez à Distribution > Demand Plus > Relevés.
Cliquez sur la réservation que vous souhaitez modifier.
Sélectionnez Supprimer le marquage non-présentation.
Rappels de rapprochement
Vous recevrez deux notifications par e-mail vous invitant à rapprocher vos réservations Demand Plus (c.-à-d. marquer les annulations et les non-présentations), afin que seules les réservations effectuées vous soient facturées.
Le 1ᵉʳ jour du mois : vous recevrez un e-mail contenant votre récapitulatif de réservation mensuel pour Demand Plus. Celui-ci contiendra un rappel indiquant que vous avez jusqu'au 7 du mois pour marquer les réservations comme des annulations ou des non-présentations.
Le 7ᵉ jour du mois : vous recevrez un autre e-mail vous informant qu'il ne vous reste plus qu'un jour pour marquer les réservations comme des annulations ou des non-présentations.
Récapitulatif de réservation pour Demand Plus
Chaque mois, vous recevrez votre récapitulatif de réservation pour Demand Plus, qui contiendra les informations suivantes :
Impressions : le nombre de fois où votre établissement s'est affiché à l'écran de clients.
Montant total des réservations : la valeur totale de vos réservations.
Taux moyen de commission : le pourcentage de commission moyen appliqué au montant net des réservations.
Montant total de commission dû : la commission totale appliquée au montant net des réservations.
💡 Vous pouvez également consulter les frais de réservation (commission appliquée) pour Demand Plus dans votre portail de facturation en libre-service, dans l'onglet Frais de réservation. Vous pouvez consulter le calcul détaillé des frais de réservation et le montant facturable pour chaque transaction.