💡 Remarques importantes :
Pour consulter ou modifier vos réservations Demand Plus, rendez-vous dans Distribution > Demand Plus > Relevés.
Présentation des relevés Demand Plus
💡 Pour consulter ou modifier vos réservations Demand Plus, allez à Distribution > Demand Plus > Relevés.
La tarification Demand Plus repose sur un modèle de commission : nous vous facturons un pourcentage du montant total de la réservation, hors taxes et frais applicables.
La facturation ne s'applique qu'aux séjours effectués, pas aux réservations annulées ni aux non-présentations.
Si une réservation est annulée ou modifiée sur notre plateforme, votre relevé Demand Plus en tient compte. Si, en revanche, une annulation extérieure ou une non-présentation ne parvient pas à notre plateforme, vous devez modifier le relevé Demand Plus manuellement en marquant la réservation comme annulation ou non-présentation (c'est-à-dire que vous devez effectuer un rapprochement des réservations).
Pour vous assurer que nous vous facturons les bonnes commissions sur les réservations concernées, effectuez les opérations suivantes au début de chaque mois.
Consultez votre relevé Demand Plus ( Distribution > Demand Plus > Relevés).
Vérifiez avec soin la liste de vos réservations Demand Plus.
Si nécessaire, marquez les réservations concernées comme des annulations ou des non-présentations (rapprochement des réservations).
⚠️ Remarque :
Les commissions varient selon les zones géographiques. Pour connaître la valeur de votre commission, allez à Distribution > Demand Plus.
Il est important de réviser votre relevé Demand Plus au début de chaque mois pour rapprocher les réservations des séjours effectués le mois précédent. Par exemple, début juin, vous devez faire le rapprochement du mois de mai.
Aucune modification n'est possible après le 7e jour de chaque mois pour les réservations qui relèvent de la période de facturation suivante (vous avez donc jusqu'au 7 juin pour effectuer le rapprochement de mai).
Si vous ne révisez pas votre relevé Demand Plus (rapprochement des réservations) à temps, vous risquez de vous voir facturer une commission sur des réservations annulées et les non-présentations.
Même si vous n'utilisez plus Demand Plus, vous devez encore faire le rapprochement des annulations et non-présentations pour les réservations effectuées via Demand Plus.
Consulter vos relevés Demand Plus
Suivez les étapes ci-dessous pour consulter votre relevé Demand Plus.
Allez à Distribution > Demand Plus > Relevés.
Sélectionnez l' année et le mois.
Cliquez sur Rechercher (si vous le souhaitez, vous pouvez filtrer les réservations par référence de réservation ).
Aperçu mensuel des performances de Demand Plus
Votre relevé Demand Plus vous offre un aperçu de la performance de Demand Plus pour le mois et l'année choisis, et inclut les chiffres suivants.
Montant total des réservations : prix total des séjours effectués, y compris taxes et suppléments pour carte de crédit
Montant total net des réservations : montant total de réservation, moins taxes et suppléments pour carte de crédit ; la commission s'appliquera à ce montant.
Commission due : total des frais de commission dus en fonction du montant total net des réservations
Taux moyen de commission : pourcentage de commission facturé sur le montant total des réservations
Liste des réservations Demand Plus
La liste des réservations Demand Plus qui apparaît sur votre relevé se présente sous forme de tableau. Celui-ci contient toutes les réservations effectuées par le biais de Demand Plus, classées dans les colonnes suivantes.
Réf. de la réservation : l'identifiant de la réservation.
Statut : indication du statut de la réservation ( Active, Effectuée, Annulée ou Non-présentation ).
Nom du client : nom complet du client.
Montant des réservations : montant total touché grâce aux réservations effectuées via Demand Plus (y compris revenus nets, commissions et taxes).
Montant net des réservations : montant total touché grâce aux réservations effectuées via Demand Plus (hors commissions et taxes).
Commission : montant de la commission prélevée sur le montant net des réservations pour les réservations Demand Plus.
Modifier vos relevés Demand Plus (rapprochement des réservations)
Si vous devez marquer des réservations comme annulées ou non-présentations (c.-à-d. rapprocher les réservations), suivez les étapes ci-dessous pour modifier votre relevé Demand Plus.
Ouvrez votre relevé Demand Plus ( Distribution > Demand Plus > Relevés).
Cliquez sur la réservation que vous souhaitez marquer comme annulation ou non-présentation.
Cliquez sur le bouton avec les points de suspension (...) et choisissez l'une des options suivantes.
Annuler la réservation : annulez, puis confirmez en cliquant sur Marquer comme annulée (attention, les annulations sont irréversibles).
Marquer comme non-présentation : signalez la réservation comme une non-présentation (contrairement à l'option précédente, cette action est réversible : voir les instructions dans la partie suivante).
💡 Pour supprimer le marquage comme une non-présentation, suivez les étapes ci-dessous :
Ouvrez votre relevé Demand Plus, comme expliqué dans la section .
Cliquez sur la réservation que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur le bouton avec les points de suspension (...) et sélectionnez Supprimer le marquage comme une non-présentation.
Notifications par e-mail
Rappels de rapprochement
Vous recevrez deux notifications vous invitant à rapprocher vos réservations Demand Plus, c'est-à-dire marquer les réservations concernées comme annulations ou non-présentations.
Le 1er jour du mois, vous recevrez un e-mail contenant le récapitulatif mensuel de vos réservations Demand Plus et le rappel que vous avez jusqu'au 7 du mois pour signaler les éventuelles annulations ou non-présentations.
Le 7e jour du mois, vous recevrez un autre e-mail vous informant qu'il vous reste un jour pour signaler les éventuelles annulations ou non-présentations.
Récapitulatif des réservations
Chaque mois, vous recevrez le récapitulatif de vos réservations Demand Plus, qui contiendra les informations suivantes.
Impressions : nombre de fois où votre établissement s 'est affiché à l'écran de clients
Montant total des réservations valeur totale des réservations
Taux moyen de commission : pourcentage moyen de commission appliqué au montant net des réservations
Montant total de commission dû : total des frais de commission appliqués au montant net des réservations