💡Remarques importantes :

Se connecter à des canaux (des OTA ou agences de voyages en ligne) est un aspect important de votre stratégie de distribution. Vous pouvez vous connecter à un ensemble de canaux pour améliorer la visibilité en ligne de votre établissement et atteindre un plus grand nombre de voyageurs.

La connexion à des canaux peut aussi contribuer à augmenter les réservations directes, car les clients peuvent trouver votre établissement sur un canal, puis effectuer des recherches sur votre site web et réserver ensuite directement auprès de vous (phénomène appelé « effet Billboard »).

💡 Avant de vous connecter à un canal, assurez-vous que vous avez signé un contrat avec le canal, que vous possédez un compte actif et que le canal a activé la connexion avec SiteMinder.

Vous devez connaître le code de propriété unique que le canal a attribué à votre établissement (également appelé identifiant de l'hôtel, code de l'hôtel ou identifiant de l'hôte) et toute autre information de compte pour l'extranet du canal.

Pour connecter un canal :

La plupart des canaux sont activés immédiatement et prêts à être mappés. Cependant, certains canaux peuvent apparaître avec le statut En attente de configuration, ce qui signifie que notre équipe d'assistance devra terminer la configuration et activer la connexion pour vous.

⚠️ Si le canal ne prend pas en charge certaines données d'inventaire, vous devrez configurer et gérer ces mises à jour d'inventaire dans l'extranet du canal.

Par exemple, si le canal ne prend pas en charge la réception d'une durée minimale de séjour, vous devrez configurer vos restrictions de durée minimale de séjour sur l'extranet du canal, même si vous les avez déjà configurées sur votre plateforme.

Pour mettre à jour les paramètres d'un canal, procédez comme suit :

Voici quelques exemples de paramètres courants pour les canaux :

Un multiplicateur de tarif est un calcul (à la hausse ou à la baisse) s'appliquant aux tarifs avant qu'ils ne soient envoyés à un canal pour les ajuster en fonction des taxes et commissions.

Utilisez l'outil Simulateur de multiplicateur de tarif pour voir comment les tarifs de vos canaux varient en fonction de votre plein tarif journalier.

💡 Remarque : vos tarifs dans la grille d'inventaire s'affichent sans que le multiplicateur de tarif ne s'applique.

Si une conversion de devise est activée dans les paramètres de votre établissement, vous pouvez également l'activer pour le canal afin que les prix soient communiqués dans une devise différente de votre devise de base.

💡 La devise sélectionnée sur votre plateforme doit être la même que celle sélectionnée sur l'extranet du canal. La conversion de devise ne peut pas être utilisée si la devise du plan tarifaire est activée.

Si le paramètre Adresse e-mail de réservation est inclus dans les paramètres du canal, cela signifie qu'une notification de réservation sera envoyée à partir de votre plateforme SiteMinder. Si aucun paramètre Adresse e-mail de réservation n'apparaît dans les paramètres du canal, vous devrez effectuer la configuration et recevoir des notifications par e-mail à partir du canal lui-même.

Une fois que vous avez mappé tous les tarifs de chambre requis au canal et que vous avez vérifié l'exactitude des disponibilités, tarifs et restrictions, vous devez activer le canal pour commencer à envoyer toutes les mises à jour tarifaires prises en charge vers le canal.

Dans les paramètres du canal, cliquez sur le bouton Activer la connexion.

Pour arrêter d'envoyer des mises à jour d'inventaire à partir de votre plateforme vers un canal, vous pouvez désactiver la connexion. La désactivation de la connexion n'enverra pas d'arrêt de vente ni ne supprimera les tarifs dans l'extranet du canal (sauf pour Airbnb).

⚠️ Si vous désactivez la connexion :

Avant de déconnecter un canal, vous devez d'abord supprimer la connexion ainsi que vos chambres et vos tarifs dans l'extranet du canal, puis annuler votre contrat direct avec le canal (le cas échéant).

Une fois la connexion désactivée, un administrateur (ou un contact principal de l'établissement) doit envoyer une demande pour supprimer ce canal de votre plateforme.

Notre équipe d'assistance confirmera la suppression du canal si tout est en ordre.

⚠️ Lorsque vous déconnectez un canal, tenez compte des éléments suivants :