Qu'est-ce qu'une carte de crédit virtuelle ?
Une carte de crédit virtuelle (VCC) est un moyen de paiement numérique généré par un canal de réservation (agence de voyage en ligne/OTA) pour une réservation spécifique.
Les VCC sont prévalidées par le canal de réservation et ne peuvent être débitées qu'une seule fois pour le solde total de la carte. Dans certains cas, le solde de la VCC peut être inférieur au montant total de la réservation. Le solde restant doit alors être encaissé manuellement auprès du client via un autre moyen de paiement accepté.
Informations sur la VCC
Lorsqu'un canal fournit une VCC, le champ Type de paiement sur la page des détails de la réservation affiche « Carte virtuelle ».
Selon le canal de réservation, les informations suivantes peuvent apparaître sur la réservation :
Solde : Le montant disponible à débiter
Date d'activation : La date la plus proche à laquelle vous pouvez traiter le paiement
Date de désactivation : La dernière date à laquelle la VCC est valide
Comment traiter un paiement VCC
Pour traiter un paiement VCC :
Débitez la VCC à partir de sa date d'activation ou après celle-ci
Traitez le solde total de la VCC en une seule transaction
Ne débitez pas la VCC après sa date de désactivation. Les VCC expirent généralement peu après le départ du client
Si le solde de la VCC est inférieur au montant total de la réservation, encaissez le solde restant auprès du client via un autre moyen de paiement accepté.
⚠️ Les informations relatives à la VCC peuvent être modifiées en cas de modification ou d'annulation d'une réservation. Certains canaux ne mettent pas automatiquement à jour le solde de la VCC après des débits partiels.
Sur quel compte bancaire les paiements VCC sont-ils reçus ?
Contactez directement le canal de réservation pour savoir quel compte bancaire est associé à ses paiements VCC.
En cas de refus d'une VCC
Contactez directement le canal de réservation émetteur pour obtenir de l'aide.
Politiques VCC des canaux
Chaque canal dispose de ses propres politiques de paiement VCC. Référez-vous toujours à la politique spécifique du canal pour savoir comment débiter les cartes de crédit virtuelles.