Un código de asistencia es un código de seis dígitos que se utiliza para verificar su identidad cuando contacta con nuestro equipo de asistencia al cliente por teléfono.
Encuentre su código de asistencia en su cuenta de SiteMinder. El sistema de Respuesta de Voz Interactiva (Interactive Voice Response, IVR) le pedirá que introduzca su código de asistencia antes de ser conectado con nuestro equipo de asistencia.
Si no puede iniciar sesión en su cuenta, se le realizará una serie de preguntas para verificar su identidad.
Para obtener un código de asistencia:
Inicie sesión en su cuenta de SiteMinder.
Haga clic en el icono de su perfil > haga clic en Obtener código de asistencia.
Se generará automáticamente un código de asistencia que será válido durante 24 horas.
Siga las instrucciones del sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) e introduzca el código de asistencia en el teclado numérico de su dispositivo cuando se le solicite.
💡Nota:
Si tiene acceso a más de un establecimiento, deberá iniciar sesión en el establecimiento para el que necesita ayuda o cambiar a dicho establecimiento para encontrar el código de asistencia correspondiente.
Los códigos de asistencia no se pueden generar desde las páginas de Payments o Insights.
Si nos envía un mensaje a través del chat cuando ha iniciado sesión, no es necesario ningún código de asistencia.