Un código de soporte es un código de seis dígitos que se utiliza para verificar su identidad cuando se pone en contacto con nuestro equipo de asistencia telefónica.
Busque su código de soporte en su cuenta de SiteMinder. El sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) le pedirá que introduzca su código de soporte antes de conectarle con nuestro equipo de asistencia.
Nota: El código de soporte no es obligatorio. Acelera la verificación por teléfono, pero si no puede generarlo o no puede iniciar sesión en su cuenta, nuestro equipo verificará su identidad haciéndole una serie de preguntas.
Obtener un código de soporte
Para obtener un código de soporte:
Inicie sesión en su cuenta de SiteMinder.
Haga clic en el icono de su perfil, en la esquina superior derecha.
Seleccione Obtener código de soporte en el menú desplegable.
Se generará automáticamente un código de soporte, que será válido durante 24 horas.
Siga las instrucciones del sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) e introduzca el código de soporte en el teclado numérico de su dispositivo cuando se le indique.
Nota:
Si tiene acceso a más de un alojamiento, deberá iniciar sesión o cambiar al alojamiento para el que necesita ayuda, a fin de encontrar el código de soporte correspondiente.
No es posible generar códigos de soporte desde las páginas de Pagos o de Insights.
Si nos envía un mensaje a través del chat mientras ha iniciado sesión, no necesitará un código de soporte.