La herramienta de auditoría del ciclo de vida incluye registros con una función de búsqueda que permiten llevar un seguimiento de cualquier cambio hecho en unas fechas determinadas. Puede usar el registro de auditoría para ver cuándo se llevaron a cabo ciertos tipos de cambios y quién los hizo.
Aviso importante: La herramienta del registro de auditoría del ciclo de vida no hace un seguimiento de los cambios en las tarifas o las restricciones aplicadas en Distribución > Inventario.
Datos del registro de auditoría del ciclo de vida
El registro de auditoría del ciclo de vida muestra los siguientes datos:
Registro de tiempo: la fecha y hora en las que se hizo el cambio.
Origen del cambio: dónde se produjo («Extranet» para usuarios de la plataforma de SiteMinder y «Administración» para cambios internos).
Tipo: categoría a la que pertenece el cambio.
Acción: información detallada sobre las modificaciones llevadas a cabo (creada, actualizada, etc.).
Perfil de usuario que ha hecho el cambio: se indicará la dirección de correo electrónico de la persona en cuestión.
Perfil de usuario oculto: si ve un perfil de usuario oculto (por ejemplo, ************** o xxxxx@xxx.xxx) en el registro de auditoría, significa que nuestro equipo de asistencia o el personal de SiteMinder hizo el cambio. Esto puede suceder por varias razones:
Cambios llevados a cabo durante el proceso de incorporación.
Actualizaciones del sistema relacionadas con nuevas funciones, opciones de seguridad o cambios para resolver un problema o garantizar su estabilidad.
Si tiene alguna pregunta sobre los cambios aplicados por un usuario oculto, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Acceder a los registros de auditoría de las tarifas de habitación
Para consultar el registro de auditoría del ciclo de vida de una tarifa de habitación:
Acceda a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Haga clic en la flecha hacia abajo (v) en el plan tarifario.
Haga clic en la tarifa de habitación.
Seleccione la opción Auditoría.
La herramienta de auditoría del ciclo de vida lleva un seguimiento de estos cambios en las tarifas de habitación:
Fecha y hora en las que se crearon las tarifas.
Restricciones predeterminadas en el momento de la creación (ocupación, duración de la estancia).
Cambios en la tarifa oficial o restricciones predeterminadas.
Cambios en la configuración de la tarifa (manual/derivada).
Cambios en el mapeo (asignada/desconectada de los canales).
Acceder a los registros de auditoría de las tarifas de los canales
Para ver el registro de auditoría del ciclo de vida de una tarifa de canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Busque el canal que quiera.
Haga clic en el botón de los puntos suspensivos (el icono con tres puntos) del canal y seleccione la opción Auditoría.
La herramienta de auditoría del ciclo de vida lleva un seguimiento de estos cambios en las tarifas de los canales:
Conexión a un canal
Configuración del canal (código del alojamiento, contraseña, dirección de correo electrónico para las reservas).
Multiplicador de tarifas (añadido/actualizado/eliminado).
Conversión de moneda (añadida/actualizada/eliminada).
Aviso importante: La herramienta del registro de auditoría del ciclo de vida no hace un seguimiento del inventario (como cambios en las tarifas o restricciones) de los canales. Si controla sus tarifas desde un sistema de gestión hotelera, póngase en contacto con su proveedor para comprobar los registros de auditoría de valores concretos del inventario.
Acceder a los registros de auditoría para las tarifas de los canales
Para ver el registro de auditoría del ciclo de vida de una tarifa de canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Busque el que quiera.
Haga clic en el botón de los puntos suspensivos (el icono con tres puntos) del canal y seleccione la opción Editar el mapeo de las tarifas de habitación.
En la columna del canal, haga clic en la tarifa del canal y luego en Auditoría.
La herramienta de auditoría del ciclo de vida lleva un seguimiento de estos cambios en las tarifas de los canales:
Configuración de las tarifas de canal (por ejemplo: reemplazo de tarifas, precios, detalles de la habitación).
Cambios en el mapeo (por ejemplo: solicitud de mapeo, activado, desactivado).
Aviso importante: La herramienta del registro de auditoría del ciclo de vida no hace un seguimiento de los cambios exactos en el inventario, como el valor de las modificaciones en las tarifas.
Acceso a los registros de auditoría para las reglas de rendimiento
Para consultar el registro de auditoría del ciclo de vida de una regla de rendimiento:
Vaya a Distribución > Reglas de rendimiento.
Encuentre la regla de rendimiento.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos.
Seleccione la opción Auditoría.
La herramienta de auditoría del ciclo de vida lleva un seguimiento de estos cambios en las reglas de rendimiento:
Fecha de creación
Cambios en la regla de rendimiento