Asigne las tarifas de habitación a sus canales en Distribución > Canales para enviar y recibir actualizaciones de inventario y reservas. Esto evita las sobrerreservas y las reservas perdidas.
Antes de asignar tarifas a un canal
Cree tarifas de habitación en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios
Cree tarifas de habitación equivalentes en la extranet de su canal
Verifique lo siguiente:
Compruebe qué tipos de inventario admite la tarifa del canal antes de realizar la asignación. No todos los canales ni todas las tarifas de canal admiten todos los tipos de actualización de inventario
Los canales pueden vender la misma habitación de varias formas (por ejemplo, como tarifa estándar, de paquete, derivada o vinculada). Cada tipo de tarifa del canal debe asignarse a una única tarifa en su plataforma para garantizar que las reservas se entreguen correctamente y reducir el riesgo de sobrerreservas
Cómo configurar una nueva tarifa de habitación:
Configure una nueva tarifa de habitación para asignarla en este orden:
Si utiliza un PMS, cree primero la habitación y la tarifa en ese sistema y anote los códigos de habitación y tarifa
En su plataforma, cree o confirme el tipo de habitación en Habitaciones y tarifas > Tipos de habitación y, a continuación, cree el plan tarifario y la tarifa de habitación en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios
Si utiliza un PMS, RMS o CRS, asigne la nueva tarifa de habitación a su sistema conectado en Distribución > Conexiones > Mapeo de habitaciones y tarifas
Cree tarifas de habitación equivalentes en la extranet de su canal para que estén disponibles para su asignación
⚠️ Importante: Si utiliza un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS), también debe asignar sus tarifas en Distribución > Conexiones. De lo contrario:
Las actualizaciones realizadas en sus sistemas conectados no se sincronizarán con su plataforma ni con los canales
Las reservas de tarifas sin mapear no se enviarán a sus sistemas conectados
Esto puede provocar sobrerreservas y reservas perdidas
Asigne las tarifas de habitación a un canal
Para asignar las tarifas de habitación a un canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) junto al canal.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Use el selector Estado de asignación para seleccionar Sin mapear.
Busque la tarifa de habitación de su plataforma en la columna Gestor de canales a la izquierda y, a continuación, a la derecha, haga clic en Mapear a [nombre del canal].
Haga clic en Sí para confirmar Iniciar actualización del canal.
Seleccione la tarifa del canal correspondiente en el menú desplegable.
Revise e introduzca cualquier configuración adicional para la tarifa del canal.
Tome nota de los tipos de inventario que aparecen bajo los encabezados: Datos admitidos por esta tarifa de canal (en azul) y Datos no admitidos por esta tarifa de canal (en gris).
Haga clic en Guardar.
Una vez que asigne una tarifa de habitación a un canal, se creará una «tarifa de habitación del canal».
💡 Asigne nuevas tarifas desde Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios
Para asignar fácilmente un nuevo plan tarifario o una tarifa promocional, también puede hacerlo desde la página de planes tarifarios:
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Haga clic en la tarifa de habitación.
Seleccione Mapear al canal > elija su canal y, a continuación, guarde la configuración de la tarifa del canal.
Nota: Si ha creado una tarifa de habitación equivalente en la extranet de su canal pero no puede verla al intentar realizar la asignación, asegúrese de que la tarifa esté activa en la extranet del canal y espere al menos 60 minutos.
Compruebe su asignación
Tras realizar la asignación, verifique lo siguiente:
Todas las tarifas de habitación requeridas están asignadas al canal. No debería haber tarifas sin mapear (todas las tarifas derivadas y vinculadas —habituales en Expedia— también deben asignarse para garantizar la entrega de reservas)
Las tarifas y restricciones correctas aparecen en su tabla de disponibilidad de inventario
El canal está habilitado en la Configuración del canal
Compruebe que todas sus tarifas estén asignadas correctamente:
Vaya a Distribución > Canales.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Use el selector Estado de asignación para seleccionar Sin mapear.
Compruebe que todas las tarifas requeridas estén asignadas.
Comprobación de tarifas sin mapear o desactivadas
⚠️ Tarifas sin mapear: Si encuentra tarifas sin mapear, puede:
Crear tarifas equivalentes en su plataforma para seguir vendiéndolas
Eliminarlas de la extranet de su canal
⚠️ Tarifas desactivadas: Una tarifa puede desconectarse automáticamente (desactivarse) debido a una configuración incorrecta o a un conflicto entre determinados ajustes. Si hay tarifas de canal desactivadas, sitúe el cursor sobre el icono de desactivación (icono de triángulo de advertencia rojo o amarillo) en la lista de asignaciones para ver el mensaje de error. Corrija el error y vuelva a activar la tarifa:
Haga clic en la tarifa del canal > haga clic en Configurar.
Asegúrese de que Iniciar actualización del canal esté establecido en Sí.
Haga clic en Guardar.
Si ha seguido todos los pasos anteriores pero la actualización no se sincroniza o no se muestra correctamente en los canales, consulte esta guía de resolución de problemas.
Verificación del inventario
Una vez asignadas las tarifas, puede verificar que la sincronización funciona correctamente:
Realice un pequeño cambio en su inventario (tarifas, disponibilidad, restricciones); por ejemplo, actualice una tarifa o un valor de disponibilidad.
Espere 30 minutos.
Inicie sesión en la extranet del canal y compruebe que la actualización se ha aplicado correctamente.
💡 Si utiliza un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS) que sincroniza el inventario con SiteMinder:
Consulte con su proveedor qué actualizaciones se envían a SiteMinder
Realice actualizaciones manuales en su plataforma únicamente para los valores de inventario que no gestione su sistema conectado
¿Por qué debo asignar una tarifa si no admite ninguna actualización de inventario?
Algunos tipos de tarifa —como las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas— no admiten actualizaciones de inventario porque heredan los precios y las restricciones de una tarifa principal gestionada por el canal. Aun así, debe asignar todos los tipos de tarifa para garantizar que las reservas realizadas con estas tarifas se entreguen a su plataforma.
💡 Establezca igualmente Iniciar actualización del canal en Sí para estas tarifas.
Comprobación de los datos de inventario admitidos para una tarifa de canal
No todos los canales ni todas las tarifas de canal admiten todos los tipos de actualización de inventario. Puede comprobar lo que admite el canal o la tarifa de canal en dos lugares.
En la configuración de la tarifa de canal
Para comprobar qué datos de inventario admite una tarifa de canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) junto al canal.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa del canal y, a continuación, en Configurar para abrir la configuración de la tarifa de canal. (También puede acceder aquí al asignar la tarifa por primera vez).
Consulte los encabezados Datos admitidos por esta tarifa de canal (en azul) y Datos no admitidos por esta tarifa de canal (en gris).
Los tipos de inventario admitidos se mostrarán en azul bajo Datos admitidos por esta tarifa de canal.
Los tipos de inventario no admitidos se mostrarán en gris bajo Datos no admitidos por esta tarifa de canal.
En la tabla de disponibilidad de inventario
Un guion (—) en lugar de un valor de tarifa en la tabla de disponibilidad de inventario significa que el canal o la tarifa de canal no admite ese tipo de actualización.
Los guiones en todas las tarifas de un canal indican que el canal no admite ese tipo de inventario
Los guiones en tarifas específicas pueden indicar que las actualizaciones están bloqueadas para determinados tipos de tarifa, como las tarifas de paquete o derivadas
Si el canal o la tarifa de canal no admiten un tipo de inventario, gestione esas actualizaciones directamente en la extranet del canal.
Active el canal
Una vez asignadas todas las tarifas de habitación requeridas y comprobado que las tarifas, la disponibilidad y las restricciones son correctas, active el canal para comenzar a vender.
Para activar el canal, vaya a Distribución > Canales > busque el canal y haga clic en los puntos suspensivos (tres puntos) > seleccione Actualizar configuración del canal > haga clic en el botón «Activar la conexión a [nombre del canal]».
Gestión de las tarifas de habitación del canal
Actualización de una tarifa de habitación del canal
Para actualizar la configuración de una tarifa de habitación del canal existente:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) junto al canal.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa del canal.
Haga clic en Configurar.
Actualice su configuración.
Haga clic en Guardar.
Desconexión de una tarifa de canal
Para desconectar una tarifa de habitación del canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) junto al canal.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa del canal.
Haga clic en Desconectar del canal.
Revise el aviso y haga clic en Desconectar.
⚠️ Antes de desconectar una tarifa de canal, tenga en cuenta lo siguiente:
Desconectar una tarifa solo detiene las actualizaciones desde su plataforma. La tarifa permanece activa y visible en el canal. Si un tipo de habitación o una tarifa de habitación existe en el canal y ya no desea venderla, debe eliminarla o desactivarla directamente en la extranet del canal.
Elimine la tarifa de habitación de la extranet del canal antes de desconectarla de su plataforma.
💡 Si es necesario, puede volver a asignar una tarifa de canal en cualquier momento.