💡Para restablecer su contraseña, vaya a la página de Inicio de sesión y haga clic en ¿Olvidó su contraseña?.
También puede acceder directamente al enlace de restablecimiento de contraseña aquí.
Restablezca su contraseña
Si necesita cambiar su contraseña por motivos de seguridad, o la ha olvidado y no puede iniciar sesión, restablézcala fácilmente.
Haga clic aquí para ir directamente a la página de restablecimiento de contraseña, o siga estos pasos:
Vaya a la página de Inicio de sesión
Introduzca la dirección de correo electrónico de su cuenta de usuario y haga clic en Siguiente.
Haga clic en ¿Olvidó su contraseña? (o haga clic aquí para ir directamente a la página).
Asegúrese de que su dirección de correo electrónico esté correctamente introducida y, a continuación, haga clic en Enviar.
Revise su bandeja de entrada de correo electrónico, incluidas las carpetas de correo no deseado/spam. En un plazo de 10 minutos, debería recibir un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña (enviado a la dirección de correo electrónico de su cuenta de usuario).
Haga clic en Restablecer mi contraseña o copie el enlace en su navegador.
En el campo Nueva contraseña, escriba su nueva contraseña (siguiendo las indicaciones anteriores).
Introduzca la misma contraseña en el campo Confirmar nueva contraseña.
Haga clic en Restablecer contraseña. Será redirigido a la pantalla de inicio de sesión.
💡Nota:
El enlace de restablecimiento de contraseña es válido durante 24 horas
Un enlace de restablecimiento de contraseña caducará en cuanto se solicite otro enlace de restablecimiento
Si tiene problemas para iniciar sesión después de restablecer su contraseña, borre la caché y las cookies de su navegador
Por motivos de seguridad, debe restablecer su contraseña cada 90 días para cumplir con las Normas de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI DSS)
Debe acceder directamente a la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña. No es posible restablecerla desde Mi cuenta
¿No ha recibido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña?
Si el correo electrónico no llega:
Revise su carpeta de Spam/Correo no deseado
Asegúrese de haber escrito correctamente su dirección de correo electrónico en la página de restablecimiento
Haga clic en ¿Olvidó su contraseña? para solicitar un nuevo enlace (no utilice enlaces de correos electrónicos anteriores, ya que caducan). Espere 10 minutos antes de solicitar otro restablecimiento
Indicaciones sobre la contraseña
A continuación, se indican algunas pautas que debe seguir para mantener seguros su cuenta, los datos de los huéspedes y la configuración de su plataforma.
Su contraseña debe:
tener al menos 12 caracteres
contener letras mayúsculas y minúsculas
incluir al menos un número
ser diferente de sus cuatro últimas contraseñas
no contener palabras comunes ni información personal (como fechas de nacimiento)
💡Nota:
No comparta su contraseña con nadie
No anote sus contraseñas por escrito
No guarde sus contraseñas en archivos o correos electrónicos no seguros
Tenga cuidado con las personas sospechosas que le soliciten su contraseña
Si cree que su contraseña ya no es segura, cámbiela de inmediato