Activar los correos electrónicos para huéspedes en Reserva directa
Active los correos electrónicos para huéspedes para contactar automáticamente con los huéspedes que reservan a través de su motor de reservas. Vaya a Reserva directa > Configuración > Comunicaciones con los huéspedes y active el interruptor situado junto a cada correo electrónico que desee enviar:
Confirmación de reserva
Modificación de reserva
Cancelación de reserva
Mensaje previo a la llegada
Mensaje posterior a la salida
⚠️ Nota: después de activar un tipo de correo electrónico, personalice su plantilla antes de que se envíe. Si no se personaliza una plantilla, los huéspedes reciben correos electrónicos en blanco.
¿Qué puedo editar en los correos electrónicos de mis huéspedes?
Puede editar los siguientes campos de las plantillas de correo electrónico que se envían a los huéspedes de Reserva directa:
Asunto
Texto del encabezado y del pie de página
Imágenes del encabezado y del pie de página (puede incluir una dirección web, o URL, para que los huéspedes accedan a una página concreta al hacer clic en la imagen)
⚠️ Nota: el nombre de su alojamiento que aparece en los correos electrónicos para huéspedes, por ejemplo, en la frase «Gracias, su reserva en [Nombre del alojamiento] se ha confirmado», no forma parte de la plantilla de correo electrónico y no se puede editar directamente en ella. Este texto es automático y el nombre de su alojamiento se obtiene de Configuración del alojamiento > Detalles del alojamiento > Alojamiento.
💡 Consejo: las dimensiones recomendadas para la imagen del encabezado y del pie de página en los correos electrónicos de Reserva directa son 580 px de ancho y 164 px de alto.
¿Por qué los huéspedes reciben correos electrónicos en blanco?
Los huéspedes reciben correos electrónicos en blanco cuando un tipo de correo electrónico está activado, pero su plantilla no se ha personalizado. Para solucionarlo, abra cada tipo de correo electrónico activado y edite la plantilla añadiendo el asunto y el texto del encabezado y del pie de página.
Previsualizar y probar sus plantillas de correo electrónico
Además de utilizar la función Mostrar vista previa, se recomienda probar la plantilla de correo electrónico de Reserva directa enviando un correo electrónico de prueba. Haga una reserva de prueba con su propia dirección de correo electrónico y compruebe cómo se muestra el correo electrónico:
en distintos dispositivos, como ordenador y móvil.
en distintos proveedores de correo electrónico, como Gmail y Outlook.
en distintos navegadores web, como Chrome y Firefox.
Añadir un enlace de Google Maps a sus correos electrónicos de reserva y a la página Contacto
La opción Ubicación de su alojamiento en Google Maps es el enlace que se utiliza cuando un huésped hace clic en:
«Mostrar en el mapa», en el correo electrónico de confirmación de reserva.
la dirección de su alojamiento, en la página «Contacto» de su motor de reservas.
Para que la dirección de su alojamiento se pueda seleccionar como enlace en el correo electrónico de confirmación de reserva y en la página «Contacto», añada un enlace de Google Maps:
Vaya a Reserva directa > Configuración > Comunicaciones con los huéspedes.
Haga clic en el icono de lápiz para editar situado junto a Ubicación de su alojamiento en Google Maps.
Abra Google Maps desde su navegador.
Busque su alojamiento con la barra de búsqueda de la parte superior izquierda.
Cuando un marcador rojo señale su alojamiento, aparecerá un menú a la izquierda.
Haga clic en la opción Compartir.
En la ventana que aparece, haga clic en Copiar enlace (asegúrese de estar en la pestaña Enviar un enlace). Tenga en cuenta: no utilice el código ni el enlace de «Insertar un mapa».
Pegue este enlace en el campo.
Haga clic en Publicar cambios.
💡 Nota:
Si el campo Ubicación de su alojamiento en Google Maps está en blanco, la dirección de la página Contacto no tendrá un enlace.
El mapa incrustado en la página Contacto de su motor de reservas depende de la dirección indicada en Configuración del alojamiento. Si el mapa señala una ubicación incorrecta, actualice los datos de la dirección en Configuración del alojamiento > Detalles del alojamiento > Alojamiento.
Editar plantillas con código HTML y Liquid
⚠️ Nota: ya no se puede activar la edición de código. Si todavía no utiliza la edición de código, no podrá activarla. Puede seguir editando sus plantillas con los campos estándar: asunto, texto del encabezado y del pie de página, e imágenes del encabezado y del pie de página.
La edición de código solo está disponible si ya la tiene activada en sus plantillas. Todos los cambios se realizan bajo su propia responsabilidad.
⚠️ Nota: aunque tenga activada la edición de código, algunos contenidos, como el nombre de su alojamiento, se siguen obteniendo de Configuración del alojamiento > Detalles del alojamiento > Alojamiento y no se pueden sustituir en el código de la plantilla.