Ir al contenido principal
Todas las coleccionesAplicación para dispositivos móviles de SiteMinder
Aspectos básicos sobre la aplicación para móviles de SiteMinder
Aspectos básicos sobre la aplicación para móviles de SiteMinder

Aspectos básicos sobre la aplicación para dispositivos móviles de SiteMinder: descarga, instalación y funciones disponibles.

Actualizado hace más de 9 meses

💡 Información importante:

  • Para utilizar la aplicación para móviles de SiteMinder y sus funciones, debe tener una cuenta de SiteMinder con los permisos de usuario pertinentes.

  • Para descargar e instalar la aplicación para móviles, solo tiene que buscar «SiteMinder» en el App Store o la Play Store, o hacer clic en estos enlaces en su dispositivo: iOS (App Store) o Android (Play Store).

Sobre la aplicación para móviles de SiteMinder

Con la aplicación para dispositivos móviles de SiteMinder, puede hacer lo siguiente desde su teléfono móvil o tableta:

  • Ver el panel de control de su establecimiento: un resumen del rendimiento y de las reservas.

  • Consultar las tarifas y la disponibilidad de las habitaciones en la tabla del inventario.

  • Ver el estado general (Estado del alojamiento) y una lista de sus canales (Estado de los canales).

  • Acceder a nuestro centro de ayuda o ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de la función de chat.

Descarga e instalación de la aplicación para móviles de SiteMinder

La aplicación para móviles de SiteMinder está disponible de forma gratuita en versiones de iOS y Android para móviles y tabletas. Para descargarla e instalarla, solo tiene que buscar «SiteMinder» en App Store o Play Store, o acceder a los siguientes enlaces en su dispositivo:

  • Dispositivo iOS (App Store)

  • Dispositivo Android (Play Store)

Iniciar sesión en la aplicación para móviles de SiteMinder

Una vez descargada e instalada la aplicación, ábrala e inicie sesión con los mismos datos de acceso que utiliza para iniciar sesión en SiteMinder desde un ordenador.

💡 Si gestiona más de un alojamiento, después de iniciar sesión se le pedirá que elija cuál desea consultar: seleccione la opción correspondiente y haga clic en Continuar. Si quiere cambiar de alojamiento, puede hacerlo en cualquier momento desde la pestaña Inicio > Configuración, solo tendrá que hacer clic en Cambiar de alojamiento.

Cómo navegar por la aplicación para móviles de SiteMinder

Inicio (Panel de control)

Consulte el panel de control de su alojamiento en la pestaña Inicio: accederá a un resumen de la disponibilidad que tiene, de su rendimiento y las actividades de reserva.

La sección Hoy muestra las Llegadas, Salidas, Estancias, Cancelaciones y Reservas nuevas del alojamiento para ese día.

En Disponibilidad, verá el número total de habitaciones disponibles en los próximos cinco días (desplácese por las fechas para comprobar la disponibilidad de los siguientes 14).

La sección Rendimiento le permite consultar los gráficos Habitaciones reservadas e Ingresos, que incluyen los datos de las ventas de los siete días que se muestran en comparación con los correspondientes a las mismas fechas del año anterior. Puede consultar la información en bloques de hasta 14 días para fechas actuales y futuras, nunca pasadas. Desplácese hacia la derecha o la izquierda para moverse por el calendario.

  • Habitaciones reservadas: Número total de habitaciones reservadas por noche en los próximos siete días.

  • Ingresos: Ingresos totales obtenidos por todas las reservas efectuadas en un periodo de siete días. Incluye los importes totales de las reservas pagadas y no pagadas.

  • Desglose de canales: Muestra el número de reservas por canal en función de las fechas establecidas en el gráfico de Habitaciones reservadas o Ingresos.

💡 La Media se calcula comparando los datos de las fechas seleccionadas con las mismas fechas del año anterior.

Configuración

Para acceder a Configuración, pulse el icono del engranaje que hay en la parte superior izquierda de la pestaña Inicio.

Aquí puede ver:

  • Estado del alojamiento: le permite comprobar el estado general de su establecimiento.

  • Estado de los canales: aquí puede consultar el apartado Errores en los canales, además de una lista de los Canales activados, Canales desactivados y canales Pendientes de configuración. Pulse sobre cualquier aviso que aparezca en pantalla para ver información detallada sobre el problema y la solución recomendada (si la hubiera).

💡 Para cerrar sesión en la aplicación para móviles, acceda a Configuración y pulse Cerrar sesión.

Ayuda y asistencia

Puede acceder a nuestro centro de ayuda desde la aplicación para dispositivos móviles, donde podrá buscar la respuesta a cualquier duda rápidamente sin importar dónde se encuentre. Vaya a Configuración (el icono del engranaje) > Ayuda y seleccione la opción Asistencia por chat. Después, pulse Ayuda.

También puede usar la aplicación para hablar con nuestro equipo de asistencia. Entre en Configuración (el icono del engranaje) > Ayuda y seleccione la opción Asistencia por chat. Después, pulse Envíenos un mensaje.

Consulte los anuncios y mensajes de nuestro equipo de asistencia en Configuración > Asistencia por chat > Mensajes.

Distribución

Gestione sus tarifas y disponibilidad en el inventario desde la pestaña Distribución. La tabla le permite visualizar cinco días consecutivos y acceder a 736 días de su inventario.

Aplique actualizaciones de tarifas, disponibilidad y restricciones directamente en el inventario o mediante el botón Modificación colectiva si quiere actualizar varias fechas y valores a la vez.

Filtre la tabla del inventario con las opciones Todas las tarifas y disponibilidades, Tarifas y disponibilidad manuales, Solo disponibilidad u otra restricción concreta. También puede filtrarla por Tipos de habitación, Planes tarifarios o Canales. Solo debe pulsar la opción correspondiente en el menú desplegable.

Para ver los detalles de un canal, pulse sobre el nombre del canal. Verá la tarifa de canal Mapeada a, Tarifas derivadas, Modificación de tarifas, Conversión de moneda, así como cualquier error de canal, si hubiera.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?