Actualizar la configuración de canales
Para actualizar la configuración de los canales conectados:
Vaya a la pestaña Distribución > Canales.
En la pestaña Mis canales, haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) junto al nombre del canal.
Seleccione Actualizar configuración del canal.
Una vez en la pestaña Configuración del canal, haga clic en el botón de edición.
Realice los cambios necesarios y haga clic en Guardar.
Tras modificar la configuración del canal, las actualizaciones suelen tardar entre 15 y 30 minutos en surtir efecto en los canales de distribución.
Ejemplo de configuración de canal
Código de propiedad
⚠️ Para actualizar el código de propiedad (también conocido como ID de propiedad, ID de hotel, ID de canal o número de cuenta) de un canal/OTA conectado, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
El campo Código de propiedad en la configuración del canal es de solo lectura y no se puede modificar dentro de la plataforma. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte, que puede desconectar el ID de propiedad/hotel anterior y actualizarlo con el nuevo número.
Importante: al solicitar un cambio de código de propiedad, tenga en cuenta lo siguiente:
El código de propiedad (ID de hotel/propiedad para una conexión de canal) solo puede ser actualizado por nuestro equipo de soporte
Cambiar el código de propiedad requerirá volver a asignar todas sus tarifas al canal
Tras la nueva asignación, deberá verificar todas las conexiones para asegurarse de que las tarifas, la disponibilidad y otros datos de la propiedad se sincronizan correctamente
Multiplicador de tarifa
Un multiplicador de tarifa ajusta sus tarifas antes de enviarlas a un canal. Por ejemplo, un multiplicador de 1,2 equivale al 120 % de la tarifa.
Las tarifas que aparecen en la tabla del inventario se muestran sin aplicar el multiplicador de tarifa. Utilice el simulador de multiplicador de tarifa para comprobar cómo cambiarán las tarifas del canal en comparación con la tarifa oficial diaria.
Nota: el multiplicador de tarifa no ajusta:
Los cargos por persona adicional, como una tarifa por adulto adicional o un descuento por viajero individual, configurados como parte de la tarificación basada en la ocupación (OBP) del canal
Los servicios adicionales, cuyo precio se establece por separado de la tarifa de la habitación
Conversión de moneda
Para utilizar la conversión de moneda:
Primero, active la conversión de moneda en la Configuración de la propiedad.
Configure la conversión de moneda en la Configuración del canal para enviar los precios al canal en una moneda distinta de su moneda base.
La moneda seleccionada en su plataforma debe coincidir con la moneda de la extranet del canal.
💡 Conversión de moneda:
Solo se aplica a las tarifas de la tabla del inventario
No se puede utilizar si la moneda del plan tarifario está activada (es decir, si opta por utilizar distintas monedas en la tabla del inventario)
No se aplica a los cargos adicionales configurados en la configuración de la tarifa del canal (es decir, cargos y descuentos por persona adicional). Estos cargos adicionales deben establecerse en la moneda enviada al canal, ya que la conversión de moneda no se les aplicará
Puede tardar varios minutos en que los canales muestren las actualizaciones tras realizar cambios. Compruebe sus canales después de modificar la configuración de moneda para asegurarse de que se muestran las tarifas correctas
Dirección de correo electrónico de reservas
Si existe el campo Dirección de correo electrónico de reservas en la configuración del canal:
SiteMinder envía las notificaciones de reservas a su propiedad
Introduzca la dirección de correo electrónico de su propiedad. Para varias direcciones de correo electrónico, sepárelas con punto y coma (;)
Si no existe el campo Dirección de correo electrónico de reservas en la configuración del canal:
Recibirá las notificaciones de reservas directamente del canal, no de SiteMinder
Configure la notificación por correo electrónico directamente con el canal. Póngase en contacto con el canal para obtener ayuda
Para reservas directas: para configurar las notificaciones por correo electrónico de su propiedad en el caso de reservas directas, vaya a Reserva directa > Configuración > Comunicaciones con el huésped > Contactos de correo electrónico.
Nombre de usuario y contraseña
Solo para determinados canales, puede que necesite un nombre de usuario y una contraseña proporcionados por el canal para conectarse. Si el campo de nombre de usuario y contraseña aparece atenuado y no se puede editar, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para actualizarlo.
Porcentaje de comisión de reserva
La configuración de Porcentaje de comisión de reserva solo está disponible para Agoda, Trip.com, Expedia y Jetstar
Cuando está activada, el porcentaje de comisión del canal se añadirá a los totales de reserva mostrados en su plataforma y enviados a su PMS para tarifas NET
Activar o desactivar un canal
Active el canal una vez que haya asignado todas las tarifas de habitación necesarias. Vaya a Distribución > Canales > busque el canal y haga clic en los puntos suspensivos (botón de tres puntos) > seleccione Actualizar configuración del canal > haga clic en el botón «Activar la conexión a [nombre del canal]».
Haga clic en el botón Desactivar la conexión a [nombre del canal] si desea dejar de enviar actualizaciones de inventario desde su plataforma al canal para todas las tarifas del canal. Tenga en cuenta que esto no envía un cierre de ventas al canal. Una vez desactivado un canal, deberá gestionar y eliminar sus tarifas directamente a través de la extranet del canal.
💡 Para reordenar cómo aparecen los canales en la tabla del inventario y la lista de planes tarifarios, vaya a la pestaña Distribución > Canales > haga clic en Reordenar en la pestaña Mis canales > arrastre y suelte los nombres de los canales > haga clic en Guardar.