Habilitar los correos electrónicos de comunicación con los huéspedes para el motor reservas directas
Envíe correos electrónicos a los huéspedes que reserven a través de su motor de reservas de SiteMinder. Habilite los correos electrónicos en Reserva directa > Configuración > Comunicación con los huéspedes > y active la opción junto a cada uno de los correos electrónicos que desea enviarles a los huéspedes:
Confirmación de la reserva
Modificación de la reserva
Cancelación de la reserva
Mensaje previo a la llegada
Mensaje posterior a la salida
⚠️ Importante: Una vez que haya habilitado cada tipo de correo electrónico, deberá personalizar cada plantilla. De lo contrario, los huéspedes recibirán correos electrónicos en blanco.
¿Qué se puede editar?
Se pueden editar los siguientes campos de las plantillas de correo enviadas a sus huéspedes del motor de reservas directa:
Asunto
Encabezado y pie de página
Imágenes del encabezado y el pie de página (puede incluir una URL para que los huéspedes hagan clic en la imagen y sean redirigidos a una URL específica)
💡 Consejo: Las dimensiones recomendadas para la imagen de encabezado y pie de página en los correos electrónicos de Reserva directa son de 600 píxeles de ancho y 210 píxeles de alto.
Usar la edición avanzada de código (HTML o plantilla de código de Liquid)
La función de Edición del código requiere experiencia en desarrollo web usando Lenguaje de marcas de hipertexto (HTML) y objetos de Liquid, y es mejor para usuarios avanzados con conocimientos de programación. Todos los cambios que realice serán bajo su propio riesgo.
💡 Consulte qué variables de datos dinámicos se pueden agregar a su plantilla con nuestra guía sobre Objetos de Liquid disponibles.
Para habilitar la edición de código y realizar actualizaciones en las plantillas de correo electrónico con HTML y el lenguaje de plantillas de Liquid (se necesitan habilidades avanzadas de programación), siga estos pasos:
Vaya a Reserva directa > Configuración > Comunicación con los huéspedes.
Haga clic en el icono Editar en el tipo de correo electrónico que desea editar.
Haga clic en la opción para activar Edición del código.
Lea la advertencia emergente y haga clic en Confirmar si quiere continuar.
Al editar el código, administre los cambios con estos botones:
Descartar borrador: deshace todos los cambios guardados en el borrador y revierte el código a la plantilla publicada actual.
Restablecer a plantilla predeterminada: desactiva la función Edición del código. Se perderán los cambios guardados anteriormente mediante la edición del código.
Guardar borrador
Publicar plantilla
💡 Importante: Si no ve la opción Edición del código al editar la plantilla de correo electrónico, significa que ya está habilitada para esa plantilla.
Probar las plantillas de correos electrónicos
Además de usar la función Vista previa, se recomienda comprobar la plantilla de correo electrónico de la reserva directa enviando un correo de prueba. Puede generar reservas ficticias con su propia dirección de correo electrónico y comprobar cómo se muestra el correo que recibe en distintas situaciones:
A través de diferentes dispositivos (de escritorio y móviles)
Con diferentes proveedores de correos electrónicos (Gmail y Outlook)
En varios navegadores web (Chrome y Firefox)
Editar el enlace de Google Maps para el correo electrónico de confirmación de la reserva y la página de Contacto
La Ubicación de su alojamiento en Google Maps será el enlace que se utilizará cuando un huésped haga clic en los siguientes lugares:
«Mostrar en el mapa» en su correo electrónico de confirmación de la reserva.
La dirección del alojamiento en la página Contacto en el motor de reservas.
Para que se pueda hacer clic en la dirección del alojamiento, en el correo electrónico de confirmación de la reserva y en la página Contacto del motor de reservas, siga estos pasos que indican cómo agregar una URL de Google Maps:
Vaya a Reserva directa > Configuración > Comunicación con los huéspedes.
Haga clic en el icono de edición del lápiz junto a Ubicación de su alojamiento en Google Maps.
Abra Google Maps desde su navegador.
Use la función Buscar en la barra de búsqueda de la parte superior izquierda para buscar su alojamiento.
Una vez que el marcador rojo esté sobre su propiedad, aparecerá un menú a la izquierda.
Haga clic en la opción Compartir.
Haga clic en Copiar enlace en la ventana que aparece (asegúrese de que está en la pestaña Enviar un enlace). Importante: no utilice el código o el enlace de "Maps embed".
Pegue el enlace en el campo correspondiente.
Haga clic en Publicar cambios.
💡 Importante:
Si el campo Ubicación de su alojamiento en Google Maps está en blanco, la dirección en su página de Contacto no se vinculará.
El mapa integrado en la página Contacto de su motor de reservas se genera en base a la dirección introducida en la Configuración del alojamiento. Si el mapa apunta a una ubicación incorrecta, actualice los detalles de la ubicación en Configuración del alojamiento > Detalles del alojamiento > Alojamiento.