Pagos automáticos
💡Para crear reglas de pagos automáticos, acceda a Pagos > pestaña Pagos automáticos.
Los pagos automáticos son una función disponible en SiteMinder Pay que le permite crear reglas de pago para cobrar automáticamente a los huéspedes en distintos momentos del proceso de reserva.
Se pueden establecer dos cargos automáticos, que sumados equivalen al coste total de la reserva. Por ejemplo, se podría crear una regla para cobrar automáticamente un depósito parcial una vez confirmada la reserva y luego cobrar la cantidad pendiente el día de la llegada o de la salida.
La función de los pagos automáticos está disponible para las reservas de los siguientes canales:
Booking.com
Expedia
Hotelbeds
Reservas directas
Puede crear varias reglas de pagos automáticos para aplicarlas a distintas reservas. Establezca reglas de pagos automáticos en función de lo siguiente:
Tipo de tarjeta: tarjetas de crédito estándar o tarjetas de crédito virtuales.
Planes tarifarios y canales específicos.
Por ejemplo, podría establecer un pago automático para las reservas «OTA collect» (que utilizan tarjetas de crédito virtuales) para sus tarifas estándar o con desayuno incluido.
💡 Nota:
Las tarjetas de crédito estándar se validarán al hacer la reserva. Si no es posible validar la tarjeta de crédito, el pago automático fallará y tendrá que pedirle al huésped otra tarjeta y tramitar el pago manualmente.
Los canales de reserva se encargan de prevalidar las tarjetas de crédito virtuales (VCC). Los pagos con VCC se tramitarán automáticamente en la fecha de activación de la VCC por el total del saldo disponible.
Tenga en cuenta que algunas configuraciones de tarifas de reserva directa no permiten el uso de los pagos automáticos. Por ejemplo, si la tarifa de reserva directa:
ya tiene activada la opción de Depósito.
se ha configurado con la opción «No es necesario el pago anticipado de la reserva para garantizarla» o «Es necesario efectuar el pago por adelantado si el huésped desea efectuar el check-in después».
Establecer una regla de pagos automáticos
Para crear una regla de pagos automáticos:
Vaya a Pagos > pestaña Pagos automáticos.
Haga clic en el botón Crear una regla +.
Añada las condiciones que se aplican a la regla, incluidos el tipo de tarjeta, el plan tarifario y canales y la regla de pagos.
Añada el nombre y la descripción de la regla.
Active la regla en Resumen y activación.
Consultar y gestionar reglas de pagos automáticos
Para consultar y gestionar reglas de pagos automáticos, vaya a Pagos > pestaña Pagos automáticos.
Puede filtrar por estado y hacer clic en el icono de la flecha que aparece junto a cada regla para ver detalles como la fecha de creación, las condiciones, las acciones de pago y las acciones secundarias que haya establecido.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos junto a cualquier regla para:
Editar regla: modificar el nombre o la descripción de la regla. (No se pueden cambiar las condiciones de la regla).
Archivar regla: elija esta opción para archivar permanentemente la regla. Se archivarán en un registro con todas las reglas anteriores, pero no se eliminarán.