¿Qué son los pagos automáticos?
Los pagos automáticos son una funcionalidad disponible con SiteMinder Pay que le permite configurar reglas de pago para cobrar a los huéspedes automáticamente en diferentes momentos de su proceso de reserva.
Se pueden configurar dos cobros automáticos que sumen el coste total de la reserva. Por ejemplo, podría configurar una regla para cobrar automáticamente un depósito parcial una vez que se confirme la reserva y luego cobrar el importe restante el día del check-in o del check-out.
Canales compatibles
Los pagos automáticos se pueden usar para reservas realizadas a través de los siguientes canales:
Agoda (incluidas las tarjetas de crédito virtuales)
Booking.com (incluidas las tarjetas de crédito virtuales)
Expedia (incluidas las tarjetas de crédito virtuales)
Hotelbeds (incluidas las tarjetas de crédito virtuales). Nota: no es compatible en Luxemburgo, Eslovenia o Eslovaquia
Reservas directas
Puede configurar múltiples reglas de pago automático para aplicar a diferentes reservas. Puede configurar reglas de pago automático basadas en:
Tipo de tarjeta — Tarjetas de crédito estándar o Tarjetas de crédito virtuales
Planes tarifarios y canales específicos
Por ejemplo, puede configurar un pago automático para las reservas de Expedia collect (que usan tarjetas de crédito virtuales), para sus planes tarifarios "estándar" y "desayuno incluido".
Nota:
Las tarjetas de crédito estándar se validarán en el momento de la reserva. Si no se puede validar una tarjeta de crédito, el pago automático fallará y tendrá que solicitar una tarjeta diferente al huésped y procesar el pago manualmente
Las tarjetas de crédito virtuales (VCC) están previamente validadas por el canal. Para las VCC, el pago se procesará automáticamente en la fecha de activación de la VCC por el saldo total disponible
Tenga en cuenta que los pagos automáticos no se pueden usar con algunas configuraciones de tarifas de reserva directa. Por ejemplo, si la tarifa de reserva directa:
ya tiene activados el Depósito
se ha configurado como "No es necesario el pago anticipado de la reserva para garantizarla" o "Es necesario efectuar el pago por adelantado si el huésped desea efectuar el check-in después"
Cómo configurar las reglas de pago automático
Para configurar una regla de pagos automáticos:
Vaya a Pagos > pestaña Pagos automáticos.
Haga clic en el botón Crear una regla +.
Añada las condiciones que se aplican a la regla, incluidos el Tipo de tarjeta, Plan tarifario y canales, y la Regla de pago.
Añada un Nombre de regla y descripción.
Revise y active la regla.
Ver y gestionar las reglas de pago automático
Para ver y gestionar todas sus reglas de pago automático, vaya a Pagos > pestaña Pagos automáticos.
Puede filtrar por estado y hacer clic en el icono de flecha junto a cualquier regla para abrir un resumen detallado, incluida la fecha en que se creó, las condiciones, las acciones de pago y cualquier acción secundaria que haya configurado.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) a la derecha de cualquier regla para:
Editar regla — editar el nombre de la regla o la descripción (Las condiciones de la regla son fijas)
Archivar regla — usar esto para archivar permanentemente su regla (Se archivarán para que tenga un registro de todas las reglas anteriores, pero no se eliminarán)