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Configurar los pagos automáticos

Cómo configurar reglas de pagos automáticos para cobrar a los huéspedes en distintas etapas de la reserva.

Actualizado hace más de una semana

Acerca de los pagos automáticos

💡Para configurar reglas de pago automático, vaya a Pagos > pestaña Pagos automáticos.

Los pagos automáticos son una función disponible en SiteMinder Pay que le permite configurar reglas de pago para cobrar a los huéspedes automáticamente en diferentes momentos de su proceso de reserva.

Se pueden configurar dos cargos automáticos que sumen el coste total de la reserva. Por ejemplo, podría configurar una regla para cobrar automáticamente un depósito parcial una vez confirmada la reserva, y luego cobrar el importe restante el día del check-in o check-out.

Los pagos automáticos se pueden usar para reservas realizadas a través de los siguientes canales:

  • Booking.com

  • Expedia

  • Hotelbeds (nota: no compatible en Luxemburgo, Eslovenia o Eslovaquia)

  • Reservas directas

Puede configurar múltiples reglas de pago automático para aplicar a diferentes reservas. Puede configurar reglas de pago automático basadas en:

  • Tipo de tarjetaTarjetas de crédito estándar o Tarjetas de crédito virtuales

  • Planes tarifarios y canales específicos

Por ejemplo, puede configurar un pago automático para reservas de cobro OTA (que usan tarjetas de crédito virtuales), para sus planes tarifarios "estándar" y "desayuno incluido".

💡Nota:

  • Las tarjetas de crédito estándar se validarán en el momento de la reserva. Si no se puede validar una tarjeta de crédito, el pago automático fallará y tendrá que solicitar una tarjeta diferente al huésped y procesar el pago manualmente

  • Las tarjetas de crédito virtuales (VCC) están pre-validadas por el canal. Para las VCC, el pago se procesará automáticamente en la fecha de activación de la VCC por el saldo total disponible

Tenga en cuenta que los pagos automáticos no se pueden usar con algunas configuraciones de tarifas de reserva directa. Los ejemplos incluyen si la tarifa de reserva directa:

  • Ya tiene habilitada la configuración de control de Depósito

  • Se ha configurado como "No se necesita prepago para asegurar la reserva" o "Se necesita prepago si el huésped tiene intención de hacer el check-in después"

Configurar una regla de pago automático

Para configurar una regla de pago automático:

  1. Vaya a Pagos > pestaña Pagos automáticos.

  2. Haga clic en el botón Crear una regla +.

  3. Añada condiciones que se apliquen a la regla, incluyendo el Tipo de tarjeta, Plan tarifario y canales, y la Regla de pago.

  4. Añada un Nombre de regla y descripción.

  5. Revise y active la regla.

Ver y gestionar reglas de pago automático

Para ver y gestionar todas sus reglas de pago automático, vaya a Pagos > pestaña Pagos automáticos.

Puede filtrar por estado y hacer clic en el icono de flecha junto a cualquier regla para abrir un resumen detallado, incluyendo la fecha en que se creó, condiciones, acciones de pago y cualquier acción secundaria que haya configurado.

Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) a la derecha de cualquier regla para:

  • Editar regla — editar el nombre o descripción de la regla (Las condiciones de la regla son fijas)

  • Archivar regla — use esto para archivar permanentemente su regla (Se archivarán para que tenga un registro de todas las reglas anteriores, pero no se eliminarán)

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