Cómo ver los datos de la tarjeta de pago de un huésped para una reserva
💡 Los usuarios Administradores y los usuarios Generales con permisos de Reserva pueden acceder a los datos de la tarjeta de pago de los huéspedes.
Busque los datos de la tarjeta de pago del huésped en la sección Datos de pago de una reserva. Los datos de la tarjeta de pago se proporcionan con la reserva en la mayoría de los canales y estarán disponibles en su plataforma de SiteMinder durante un máximo de siete días después de la salida.
Para ver los datos de la tarjeta de pago del huésped para una reserva:
Vaya a la pestaña Reservas. Busque la reserva y haga clic en la referencia de la reserva para abrirla.
En la sección Datos de pago, haga clic en el icono del ojo.
Se enviará un código de seguridad por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta.
Ingrese el código de seguridad para ver los datos de la tarjeta, como el tipo de tarjeta, el nombre del titular, el número de la tarjeta y la fecha de vencimiento.
Busque el CVV o CVC en el correo electrónico de confirmación de la reserva si está habilitado en su plataforma para cada canal o acceda a él a través de la extranet del canal.
Consultar el CVV o CVC de una tarjeta de pago
Si los correos electrónicos de reserva están habilitados y son enviados por SiteMinder (configurados en el campo Dirección de correo electrónico para reservas en la Configuración del canal), busque el CVC de la tarjeta en nuestro correo electrónico de confirmación de reserva.
Si no recibe correos electrónicos de confirmación de reserva a través de SiteMinder, puede encontrar el CVC a través de la extranet del canal.
Acerca de las tarjetas de crédito virtuales (VCC)
Si el canal (OTA) proporcionó una tarjeta de crédito virtual (VCC) para una reserva, verá la mención «Tarjeta virtual» en el campo Tipo de pago, en la página de datos de la reserva.
Para algunos canales, también puede consultar el saldo, la fecha de activación (primera fecha en la que puede cobrar la VCC) y la fecha de desactivación (la fecha en la que caducará la VCC).
La mayoría de canales recomienda cobrar el saldo total de las tarjetas de crédito virtuales en una sola transacción. Consulte la política del cada canal sobre los cargos en este tipo de tarjetas.