Cómo ver los datos de la tarjeta de pago de un huésped para una reserva, como los datos completos de la tarjeta y el CVC.
Cómo ver los datos de la tarjeta de pago de un huésped para una reserva
💡 Los usuarios Administradores y los usuarios Generales con permisos de Reserva pueden acceder a los datos de la tarjeta de pago de los huéspedes.
Busque los datos de la tarjeta de pago del huésped en la sección Datos de pago de una reserva. Los datos de la tarjeta de pago se proporcionan con la reserva en la mayoría de los canales y estarán disponibles en su plataforma de SiteMinder durante un máximo de siete días después de la salida.
Para ver los datos de la tarjeta de pago del huésped para una reserva:
Vaya a la pestaña Reservas. Busque la reserva y haga clic en la referencia de la reserva para abrirla.
En la sección Datos de pago, haga clic en el icono del ojo.
Se enviará un código de seguridad por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta.
Ingrese el código de seguridad para ver los datos de la tarjeta, como el tipo de tarjeta, el nombre del titular, el número de la tarjeta y la fecha de vencimiento.
Busque el CVV o CVC en el correo electrónico de confirmación de la reserva si está habilitado en su plataforma para cada canal o acceda a él a través de la extranet del canal.
💡Aviso: Por razones de seguridad, los datos de contacto del huésped y los datos de pago no se incluyen en los correos electrónicos de confirmación de reserva, modificación y cancelación. Inicie sesión en la plataforma de SiteMinder para consultar los datos de contacto y de pago.
Consultar el CVV o CVC de una tarjeta de pago
Si tiene activada la opción para que SiteMinder le envíe los correos de confirmación de las reservas (puede hacerlo en el campo Correo electrónico para reservas de la Configuración del canal de un canal), busque el CVV o CVC de la tarjeta en nuestro correo de confirmación de la reserva.
Si no recibe este tipo de correos a través de SiteMinder, encontrará el CVV o CVC en la extranet del canal.
Acerca de las tarjetas de crédito virtuales (VCC)
Si el canal (OTA) proporcionó una tarjeta de crédito virtual (VCC) para una reserva, verá la mención «Tarjeta virtual» en el campo Tipo de pago, en la página de datos de la reserva.
Para algunos canales, también puede consultar el saldo, la fecha de activación (primera fecha en la que puede cobrar la VCC) y la fecha de desactivación (la fecha en la que caducará la VCC).
La mayoría de los canales recomiendan cargar el saldo total de la tarjeta de crédito virtual en una sola transacción. Consulte la política del canal sobre pagos con tarjetas de crédito virtuales.