Ver los datos de la tarjeta de pago de la reserva
💡 Los usuarios Administradores y los usuarios General con permisos de Reserva pueden acceder a los datos de la tarjeta de pago de los huéspedes. Para ver los datos de pago, se requiere la autenticación multifactor (MFA).
Encuentre los datos de la tarjeta de pago del huésped, incluidos el tipo de tarjeta, el nombre del titular, el número de tarjeta y la fecha de caducidad, en la sección Datos de pago de una reserva. La mayoría de los canales proporcionan los datos de la tarjeta de pago con la reserva, y estarán disponibles en su plataforma de SiteMinder hasta siete días después de la salida. No se incluyen en los correos electrónicos de confirmación, modificación y cancelación de reservas.
Para proteger los datos sensibles de conformidad con las normas PCI DSS, se requiere la autenticación multifactor (MFA) para acceder a los datos de pago del huésped.
Para ver los datos de la tarjeta de pago de un huésped:
Inicie sesión en su plataforma de SiteMinder.
Vaya a la pestaña Reservas.
Encuentre la reserva y haga clic en la referencia de la reserva para abrirla.
En la sección Datos de pago, haga clic en el icono del ojo.
Cuando se le solicite introducir el código de verificación MFA, abra su aplicación de autenticación.
Introduzca el código de verificación de seis dígitos de su aplicación de autenticación.
Encuentre el CVV/CVC en el correo electrónico de confirmación de la reserva si está habilitado en su plataforma para cada canal, o acceda a él a través de la extranet del canal.
Ver el CVV/CVC de una tarjeta de pago
Si los correos electrónicos de reserva están habilitados y son enviados por SiteMinder (configurados en el campo Dirección de correo electrónico para reservas en la Configuración del canal de un canal), encontrará el CVC de la tarjeta en nuestro correo electrónico de confirmación de reserva.
Si no recibe correos electrónicos de confirmación de reserva a través de SiteMinder, puede encontrar el CVC a través de la extranet del canal.
Acerca de las tarjetas de crédito virtuales (VCC)
Si el canal (OTA) proporcionó una tarjeta de crédito virtual (VCC) para una reserva, verá "Tarjeta virtual" en el campo Tipo de pago en la página de detalles de la reserva.
Para algunos canales, también puede ver el saldo, la fecha de activación (primera fecha en que puede cargar la VCC) y la fecha de desactivación (la fecha en que caducará la VCC).
La mayoría de los canales recomiendan cargar el saldo completo de la tarjeta de crédito virtual en una sola transacción. Consulte la política del canal sobre el cargo a tarjetas de crédito virtuales.