💡 Información importante:

Si requiere que sus huéspedes paguen un depósito a la hora de hacer la reserva, además de las tarjetas de crédito, también podrá aceptar los siguientes métodos de pago en su motor de reservas:

⚠️ Si su motor de reservas está integrado en una web, Apple Pay no estará disponible.

Solo podrá usar Otros métodos de pago como los monederos digitales en su motor de reservas si requiere que sus huéspedes efectúen un Depósito (o el pago completo) en el momento de reservar. Los datos de pago no se guardarán, por lo que no podrá usar Otros métodos de pago para pagos futuros.

Si se ha procesado un depósito con métodos de pagos adicionales para cobrar un importe parcial de la reserva, puede enviar una solicitud de pago a su huésped para pedirle que pague el importe restante y que complete el pago con un tipo de tarjeta de pago aceptado.

Tras activar métodos de pago adicionales, es posible que se le pidan datos adicionales de verificación. Siga las indicaciones de la página para completar la verificación.

Los huéspedes verán la opción Otros métodos de pago si está disponible en su país y si tienen un dispositivo compatible.

Sí, puede añadir un recargo para los pagos con tarjeta de crédito de sus huéspedes u otros métodos distintos (siempre que cumpla la legislación local). Solo tiene que introducir el porcentaje que quiera aplicar en el campo correspondiente en Pagos > Pagos aceptados).

Tenga en cuenta que los recargos de las tarjetas de crédito y Otros métodos de pago solo se aplican a su motor de reservas cuando se requiere un Depósito en el momento de la reserva. Los recargos no se aplicarán a los pagos automáticos ni a las solicitudes de pago.

Si acepta Apple Pay o Google Pay en su motor de reservas, deberá incluir una declaración de privacidad en las Condiciones y política de privacidad de su alojamiento. Tenga en cuenta que la declaración de privacidad debe cumplir con la legislación local.

Si quiere actualizar las Condiciones y política de privacidad, vaya a Configuración > Políticas > Condiciones y política de privacidad.

No, no se aplican costes adicionales por usar otros métodos de pago como los monederos digitales; lo que sí puede haber es un gasto por transacción en todos los métodos de pago.

Acceda a la pestaña Pagos > Transacciones. En la columna Método de pago, podrá ver el método de pago que se ha usado para efectuar el pago.

También podrá consultar esta información en Reservas.

Siga el proceso habitual: vaya a Pagos, busque la pestaña Transacciones, localice y abra la reserva en cuestión, haga clic en Reembolso, introduzca el importe que quiere reembolsar y haga clic en Tramitar reembolso.