¿Puedo conectar mi plataforma a un anuncio de Airbnb existente?
Sí, es posible conectar la plataforma a un anuncio de Airbnb existente. Durante el proceso de mapeo, se importará la configuración del anuncio de Airbnb, pero podrá editarla si lo necesita.
¿Qué datos se sincronizan de mi plataforma a Airbnb?
Puede usar la función de sincronización mejorada para llevar a cabo el proceso de mapeo con Airbnb: se trata de una conexión ampliada que le permitirá gestionar de forma centralizada su anuncio a través de la plataforma, sin necesidad de iniciar sesión en Airbnb. En el caso de las nuevas conexiones con Airbnb, al iniciar el proceso de mapeo o crear un nuevo anuncio, la sincronización mejorada se activará automáticamente para que pueda gestionar su anuncio con comodidad, directamente a través de la plataforma.
Con esta función, la plataforma sincronizará con Airbnb los siguientes datos:
La configuración de las tarifas de canal y las actualizaciones del inventario (tarifas, disponibilidad, restricciones)
Los datos del alojamiento (descripciones, políticas, servicios)
El contenido multimedia
Si no tiene activada esta función y ve el aviso Activar la sincronización mejorada en la configuración de tarifas del canal, haga clic en Activar, revise y rellene los datos adicionales y, a continuación, haga clic en Guardar.
Nota: Si modifica algunas opciones a través de la extranet de Airbnb, ya no podrá actualizarlas en la plataforma. Los campos se mostrarán en gris y no será posible editarlos. Para desbloquearlos, tendrá que acceder a las preferencias del anuncio en la extranet de Airbnb y seleccionar la opción para gestionarlas desde SiteMinder.
¿Por qué ya no puedo actualizar algunas opciones de Airbnb desde la plataforma?
Si las ha modificado a través de la extranet de Airbnb, ya no podrá actualizarlas en la plataforma. Los campos se mostrarán en gris y no será posible editarlos.
Para desbloquearlos en la plataforma, actualice las preferencias de sincronización:
Acceda a la extranet de Airbnb.
Vaya a Anuncio > Preferencias de edición > Software de administración de alojamientos.
Seleccione la opción para gestionarlas desde SiteMinder.
¿Puedo conectar más de un anuncio de Airbnb a la misma cuenta de la plataforma?
Sí, puede conectar más de un anuncio de Airbnb a la misma cuenta de la plataforma si todos los anuncios pertenecen al mismo anfitrión y se encuentran en la misma dirección.
¿Puedo tener más de una cuenta de anfitrión de Airbnb conectada a la misma cuenta de la plataforma?
No, no puede tener más de una cuenta de anfitrión de Airbnb conectada a la misma cuenta de la plataforma.
Solo puede conectar un ID de anfitrión a cada cuenta.
¿Puedo conectar una cuenta de anfitrión de Airbnb a varias cuentas de la plataforma?
Sí, puede conectar una cuenta de anfitrión de Airbnb a varias cuentas de la plataforma.
⚠️ Nota: Si desconecta una cuenta de anfitrión de Airbnb vinculada a varias cuentas de la plataforma, se desconectará automáticamente de todas ellas. Esto sucede debido a que nuestro sistema utiliza un mismo ID de anfitrión para dicha cuenta de anfitrión de Airbnb.
¿Qué estándares exige Airbnb a los hoteles y otras empresas del sector de la hospitalidad?
Airbnb tiene normas específicas que los hoteles y otras empresas del sector de la hospitalidad deben cumplir para anunciarse en su plataforma.
Si su alojamiento no las cumple, Airbnb no publicará su anuncio. En caso de que los datos de su alojamiento o anuncio sean incorrectos, Airbnb le pedirá que los corrija para poder publicarlo.
💡 Puede consultar los estándares para hoteles y otras empresas del sector de la hospitalidad de Airbnb aquí.
¿Mantendré mi distintivo de superanfitrión y las evaluaciones cuando conecte mi anuncio de Airbnb?
Sí, mantendrá su categoría de superanfitrión y las evaluaciones cuando conecte su anuncio de Airbnb a su cuenta.
¿Debo activar la función de reserva inmediata?
Sí, si conecta Airbnb a su plataforma, su alojamiento estará automáticamente disponible para las reservas inmediatas en Airbnb. En otras palabras: será posible reservarlo al momento, sin tener que enviar una solicitud y esperar su aprobación.
Establezca el tipo de huéspedes que pueden reservar su alojamiento y, si es necesario, revise el mensaje de bienvenida para las reservas inmediatas.
He iniciado sesión en mi cuenta de Airbnb, pero el sistema no la reconoce
Si ha iniciado sesión en su cuenta de Airbnb, pero su plataforma no la reconoce, asegúrese de seguir estos pasos:
Compruebe que haya usado la cuenta de anfitrión de Airbnb adecuada.
Hágalo en una pestaña en el mismo navegador que utiliza para conectarse.
Después, verifique que ha completado la información del perfil en Airbnb. Acceda a la extranet de Airbnb y asegúrese de incluir lo siguiente:
Una foto de perfil,
Una dirección de correo electrónico
Un número de teléfono
Un correo electrónico de empresa.
¿Por qué veo el error «La cuenta ya está conectada»?
Si ve el error «La cuenta ya está conectada», podría deberse a alguno de estos motivos:
Ha iniciado sesión en otra cuenta de anfitrión en Airbnb: si tiene más de una cuenta de anfitrión en Airbnb, antes de intentar conectarse nuevamente, asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de anfitrión de Airbnb correcta y de que esté abierta en otra pestaña. Esa cuenta de Airbnb no debe estar conectada a ninguna otra cuenta de la plataforma.
Debe limpiar la memoria caché y las cookies de su navegador: a veces es necesario borrar la caché y las cookies del navegador, lo que puede hacer que se cierren las sesiones de sus cuentas. Como solución alternativa, puede probar a utilizar otro navegador para conectar su plataforma a Airbnb o iniciar sesión en una ventana en modo incógnito.
Ya conectó su cuenta de anfitrión de Airbnb antes: si es así, desconecte la cuenta de Airbnb antes de volver a conectarla.
💡 Para desconectar la cuenta de Airbnb, siga estos pasos:
En la extranet de Airbnb, haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha.
Acceda a Cuenta > Privacidad y divulgación de datos.
Desplácese hacia abajo para ver su aplicación conectada.
Haga clic en «Eliminar acceso».
¿Por qué ha rechazado Airbnb mi anuncio?
Cuando haya guardado el mapeo, el sistema enviará su anuncio a Airbnb y su equipo se encargará de revisarlo. Este proceso puede tardar varios días: transcurrido este plazo, Airbnb lo aceptará o rechazará siguiendo una serie de criterios.
Airbnb podría rechazar su anuncio si no cumple los siguientes requisitos:
El nombre del anuncio debe tener un máximo de 12 caracteres
a descripción del espacio debe tener menos de 50 caracteres
Debe haber al menos 5 servicios seleccionados
Debe haber al menos 7 imágenes subidas
Todas las imágenes deben tener al menos 800 x 500 píxeles
Los horarios de entrada y salida de Airbnb y los de la plataforma deben coincidir
Debe haber al menos 3 horas de margen entre la llegada y la salida
Algunos campos no pueden contener direcciones de correo electrónico, URL de páginas web, números de teléfono, emojis, caracteres especiales repetidos o palabras en mayúsculas
Si mi anuncio de Airbnb ha sido rechazado, ¿cómo puedo volver a enviarlo para su revisión?
Si su anuncio de Airbnb ha sido rechazado, puede solucionar los problemas editando la configuración de la tarifa y, a continuación, volver a enviarlo para su revisión.
Compruebe los mensajes de error.
Solucione los problemas actualizando la configuración de las tarifas del canal (como la configuración de la tarifa de habitación, los detalles de ocupación, el contenido multimedia, etc.).
Haga clic en «Guardar» para guardar la configuración actualizada.