Debe revisar el estado de cuenta de Demand Plus y comprobar cualquier reserva antes del día 7 de cada mes.
Por qué debe comprobarlas: debe marcar las reservas de Demand Plus como canceladas o ausencias para asegurarse de que solo se le cobre la comisión correspondiente a estancias completadas. Una vez que el estado de la reserva sea «Cancelada» o «Ausencia», esta se excluirá de los cargos de comisión.
💡 Para comprobar sus reservas de Demand Plus, debe iniciar sesión desde un ordenador de sobremesa o portátil (esta función no está disponible en la aplicación móvil).
Consultar el estado de cuenta de Demand Plus
El estado de cuenta de Demand Plus muestra todas las reservas realizadas a través de Demand Plus:
Vaya a Distribución > Demand Plus.
Pulse Demand Plus (o la flecha situada junto a esta opción) para desplegar el menú.
Pulse Estados de cuenta.
Seleccione el año y el mes.
Pulse Buscar.
El estado de cuenta muestra la siguiente información de cada reserva:
Estado: Activa, Completada, Cancelada o Ausencia.
Nombre de la persona huésped y referencia de la reserva.
Importe de la reserva: total, incluida la comisión, los impuestos y los recargos de la tarjeta de crédito.
Ingresos netos: importe sin incluir la comisión, los impuestos ni los recargos de la tarjeta de crédito.
Comisión cobrada.
💡 Para descargar una lista mensual de sus reservas de Demand Plus, pulse el botón Descargar CSV. Como medida de seguridad adicional, deberá verificar su identidad mediante la autenticación multifactor o una clave de acceso.
💡 También puede abrir sus estados de cuenta pulsando el botón Ir a los estados de cuenta en el recordatorio de comprobación de la página de rendimiento de Demand Plus.
Plazos para comprobar las reservas
Fechas clave
Complete el proceso antes del día 7 de cada mes.
El proceso incluye las reservas del mes anterior.
No podrá realizar cambios después del día 7.
Si no comprueba las reservas a tiempo, es posible que se le cobre la comisión correspondiente a reservas canceladas o ausencias.
Deberá completar la comprobación final incluso después de pausar o suspender Demand Plus.
Recordatorios por correo electrónico
Recibirá dos recordatorios por correo electrónico para completar la comprobación:
Día 1 del mes: resumen mensual de reservas y recordatorio para comenzar la comprobación.
Día 7 del mes: fecha límite final para marcar las reservas como «Cancelada» o «Ausencia».
Comprobar reservas (marcarlas como «Cancelada» o «Ausencia»)
Si una persona huésped que ha reservado mediante Demand Plus cancela su reserva o no se presenta, debe marcar la reserva como ausencia o cancelación para excluirla de los cargos de comisión.
Nota: Una vez que marque una reserva como cancelada, no podrá deshacer esta acción. Le recomendamos que confirme el cambio con la persona huésped antes de realizarlo.
Vaya a Distribución > Demand Plus > Estados de cuenta.
Seleccione el año y el mes.
Pulse Buscar.
Pulse la reserva que desea actualizar.
Seleccione Cancelar reserva o Marcar como ausencia.
Deshacer el estado «Ausencia»
Si marca accidentalmente una reserva como Ausencia, puede revertir este estado.
Vaya a Distribución > Demand Plus > Estados de cuenta.
Pulse la reserva que ha marcado como ausencia.
Seleccione Desmarcar como ausencia.
Nota: Si cambian los datos de una reserva, modifíquela para que se refleje el precio total correcto y la comisión se cobre con precisión. Puede acceder a la reserva desde la página Reservas o desde Distribución > Demand Plus > Estados de cuenta.
Consultar el rendimiento de Demand Plus
Vaya a Distribución > Demand Plus para consultar:
Impresiones: número de veces que su alojamiento se ha mostrado a las personas huéspedes.
Importe total de las reservas: valor total de todas las reservas.
Tasa media de comisión.
Total de comisiones pendientes.
Comisión
Las tasas de comisión varían según la región.
Consulte las tarifas detalladas de las reservas en el portal de facturación de autoservicio, en la pestaña Tarifas de las reservas.
Consulte el desglose de las tarifas y el importe facturable de cada reserva.