Debe comprobar su informe de Demand Plus y cotejar los datos de las reservas antes del día 7 de cada mes.
Por qué debe hacer estas comprobaciones: debe marcar las reservas como canceladas o ausencias en caso necesario para asegurarse de que solo se le cobren comisiones por estancias completadas. Al establecer el estado de la reserva como cancelada o ausencia, esta quedará excluida de los cargos de comisiones.
Consultar su informe de Demand Plus
Para consultar su informe de Demand Plus (que muestra todas sus reservas de Demand Plus):
Vaya a Distribución > Demand Plus > Informes.
Seleccione el Año y el Mes.
Haga clic en Buscar.
El informe muestra los siguientes datos para cada reserva:
Estado: Activa, Completada, Cancelada o Ausencia
El nombre de su huésped y la referencia de la reserva
Importe de la reserva: total incluyendo comisiones, impuestos y recargos por tarjeta de crédito
Ingresos netos: importe excluyendo la comisión, impuestos y recargos por tarjeta de crédito
La comisión cobrada
💡 Para descargar una lista mensual de sus reservas de Demand Plus, haga clic en el botón Descargar CSV. Para mayor seguridad, deberá verificar su identidad utilizando la autenticación multifactor.
Fechas límite para la comprobación de datos.
Fechas clave
Debe completarse antes del día 7 de cada mes.
Abarca las reservas del mes anterior.
No es posible implementar modificaciones después del día 7.
Si no comprueba los datos a tiempo puede que se procesen cargos de comisiones por reservas canceladas o ausencias.
Se requiere una comprobación de datos final incluso después de pausar o suspender Demand Plus.
Recordatorios por correo electrónico
Recibirá dos recordatorios por correo electrónico para efectuar la comprobación de datos:
Día 1 del mes: un resumen mensual de las reservas y un recordatorio para empezar la comprobación.
Día 7 del mes: fecha límite para marcar reservas como canceladas o ausencias.
Comprobar las reservas (marcar las canceladas o las ausencias)
Si sus huéspedes hicieron la reserva a través de Demand Plus y la cancelan o no se presentan, deberá marcar la reserva como ausencia o cancelación (es decir, comprobar los datos) para evitar que se le cobre la comisión correspondiente.
Nota: una vez marcada una reserva como cancelada, la acción no se puede deshacer. Le recomendamos que confirme con el huésped antes de llevar a cabo este cambio.
Vaya a Distribución > Demand Plus > Informes.
Seleccione el Año y el Mes.
Haga clic en Buscar.
Haga clic en la reserva que quiera modificar.
Seleccione la opción que corresponda: Cancelar reserva o Marcar como ausencia.
Deshacer el estado de «Ausencia»
Si marca una reserva como Ausencia por error, puede volver a cambiar el estado.
Vaya a Distribución > Demand Plus > Informes.
Haga clic en la reserva marcada como ausencia.
Seleccione la opción Desmarcar como ausencia.
Nota: si necesita modificar los datos de la reserva de un huésped, haga los cambios pertinentes para que se refleje el precio total correcto y se cobre la comisión adecuada. Puede acceder a la reserva desde la página Reservas o a través de Distribución > Demand Plus > Informes.
Registrar el rendimiento de Demand Plus
Vaya a > Distribución > Demand Plus si desea consultar los siguientes datos:
Visualizaciones (número de veces que la gente ha visto su alojamiento)
Importe total de las reservas (valor total de todas las reservas)
Comisión media
Comisión total pendiente de pago
Comisión
Las tarifas de las comisiones varían según la región.
Puede consultar las tarifas de reserva detalladas en el portal de facturación de autoservicio, en la pestaña Tarifas de reserva.
Consulte el desglose de tarifas y el importe facturable por reserva.