¿Cómo se activa Demand Plus?
Publique su alojamiento en los principales motores de metabúsqueda a través de Demand Plus.
Para comenzar y activar Demand Plus:
Vaya a Distribución > Demand Plus.
Haga clic en el botón Comenzar.
Siga los pasos para activar Demand Plus y conectar su motor de reservas.
¿Cuánto cuesta Demand Plus?
Sin cuotas de configuración ni mensuales.
Solo paga una pequeña comisión por las estancias completadas (sobre el importe neto, que excluye las comisiones de tarjeta de crédito, los impuestos y los cargos por servicio).
Puede pausarlo o cancelarlo en cualquier momento.
Demand Plus se añade como una cuenta independiente de su suscripción en el portal de facturación.
¿Cuál es la tasa de comisión de Demand Plus?
La tasa de comisión de Demand Plus varía según la región. La comisión se calcula sobre el importe neto de la reserva, excluyendo las comisiones de tarjeta de crédito, los impuestos y los cargos por servicio.
Para consultar su tasa de comisión de Demand Plus:
Ya activado: vaya a Distribución > Demand Plus
Aún no activado: vaya a Distribución > Demand Plus > Comenzar > Configuración de Demand Plus
En el caso de Google Hotel Ads, la tasa varía según el enlace de reserva que haya utilizado el huésped:
Opciones destacadas: su alojamiento aparece en la parte superior de la sección de opciones destacadas cuando un huésped selecciona Comprobar disponibilidad en su ficha de Google. La comisión varía según la región. Para consultar su tasa exacta, vaya a Distribución > Demand Plus.
Todas las opciones: su alojamiento aparece en la sección Todas las opciones de Google. 3 %, independientemente de la región.
¿Dónde puedo ver todas mis reservas de Demand Plus?
Consulte todas sus reservas de Demand Plus en su extracto mensual:
Vaya a Distribución > Demand Plus > Extractos.
Seleccione el Año y el Mes.
Haga clic en Buscar para ver todas las reservas de Demand Plus.
La página de Reservas y el correo electrónico de confirmación de reserva también identificarán las reservas de Demand Plus.
¿Dónde puedo consultar la tarifa de reserva de cada reserva de Demand Plus?
En su portal de facturación de autoservicio, puede ver un desglose de cada reserva de Demand Plus, comprobar cómo se calculan las tarifas de reserva y ver el importe facturable de cada transacción. Vaya a Facturación > Tarifas de reserva > filtre por Demand Plus.
¿Por qué aparece una comisión en una reserva directa?
Si dispone de Demand Plus, las reservas directas procedentes de la publicidad en motores de metabúsqueda de Demand Plus (Google Hotel Ads) estarán sujetas a la comisión de Demand Plus.
Cuando esto ocurre:
El huésped encontró su alojamiento en Google Hotel Ads a través de la publicidad de Demand Plus.
Accedió a su motor de reservas y completó la reserva.
La reserva aparece como una reserva directa; sin embargo, se aplica la comisión de Demand Plus porque la reserva se originó a través de Demand Plus.
Cómo identificar las reservas de Demand Plus:
Consulte el correo electrónico de confirmación de reserva: en él se indicará si se trata de una reserva de Demand Plus.
Vaya a Distribución > Demand Plus > Extractos para ver todas las reservas de Demand Plus.
Vaya a Facturación > Tarifas de reserva y filtre por Demand Plus para ver los cargos por comisión.
¿Cómo se modifica una reserva de Demand Plus?
Si los datos de la reserva cambian, actualícela para que el precio total sea correcto y la comisión se calcule con precisión.
Para modificar una reserva de Demand Plus:
Abra la reserva que desea modificar.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) y seleccione Modificar reserva.
Verifique con autenticación multifactor (MFA): cuando se le solicite el código de verificación MFA, abra su aplicación de autenticación.
Introduzca el código de verificación de seis dígitos de su aplicación de autenticación o confirme el número si utiliza nuestra app.
Actualice los datos correspondientes y haga clic en Guardar.
¿Por qué el estado de mi Demand Plus es «En espera de activación»?
Nuestro equipo de soporte activará su cuenta en un plazo de tres días hábiles. A continuación, el estado cambiará a «Activo».
Tenga en cuenta que, una vez completada la configuración, pueden transcurrir hasta dos semanas antes de que sus anuncios estén activos en Google Hotel Ads, Trivago y Tripadvisor.
¿Cómo puedo consultar el historial de cambios de estado de mi cuenta de Demand Plus?
Para consultar el historial de cambios de estado de Demand Plus:
Vaya a Distribución > Demand Plus.
Desplácese hasta la parte inferior de la página.
Haga clic en Historial de cambios de estado. Consulte los detalles del registro de cada estado, incluidos cuándo y por qué se realizó un cambio, y quién lo realizó.
Tipos de estado de la cuenta de Demand Plus:
Activo: activado.
En pausa: inactivo o desactivado temporalmente, con fecha de reactivación programada.
Suspendido: desactivado sin fecha de reactivación programada. Puede reactivarlo en cualquier momento haciendo clic en el botón Reactivar Demand Plus.
Bloqueado: desactivado por SiteMinder (posiblemente debido a pagos pendientes).
¿Por qué no aparece mi alojamiento en los sitios de metabúsqueda con Demand Plus?
En primer lugar, asegúrese de que Demand Plus está activo accediendo a Distribución > Demand Plus.
A continuación, compruebe que ha configurado sus perfiles de metabúsqueda, ya que esto es necesario para que su alojamiento aparezca en cada sitio de metabúsqueda.
Los datos de su alojamiento deben coincidir exactamente en SiteMinder y en todos los perfiles de metabúsqueda (es decir, nombre del alojamiento, dirección, etc.). Para actualizar los datos de su alojamiento, haga clic en el nombre de su alojamiento en la barra de navegación superior > Configuración del alojamiento > Detalles del alojamiento.
Debe seleccionar la categoría correcta en su perfil de metabúsqueda:
Google Hotel Ads: categoría de alojamiento de hotel.
Trivago: categoría de alojamiento.
Tripadvisor: categoría de hoteles.
Si los datos de su alojamiento no coinciden, verá una notificación en su página de Demand Plus. Nota: pueden transcurrir hasta 7 días para que su alojamiento aparezca tras actualizar los datos.
¿Afectará Demand Plus al SEO del sitio web de mi alojamiento?
No. Los anuncios de Demand Plus enlazan con su motor de reservas de SiteMinder, no con su sitio web, por lo que el SEO de su sitio web no se verá afectado.
¿Cómo funciona el posicionamiento en los sitios de metabúsqueda a través de Demand Plus?
Su posicionamiento en los sitios de metabúsqueda a través de Demand Plus depende de:
La coincidencia de su alojamiento con la búsqueda.
El número de alojamientos con los que compite.
La ubicación de su alojamiento.
La demanda del mercado en ese momento.
Por ejemplo: una búsqueda de «hotel en Londres» competirá con muchos alojamientos. Sin embargo, una búsqueda de «hotel familiar con piscina en Londres» tendrá menos competidores porque es más específica.
¿Cuál es la diferencia entre conectarse a Tripadvisor directamente y hacerlo a través de Demand Plus?
Cuando los huéspedes visiten su página de Tripadvisor, verán diferentes opciones de reserva:
A través de Demand Plus:
Su opción de reserva directa aparece como «Sitio oficial del hotel».
Al hacer clic en «Ver oferta», los huéspedes acceden a su motor de reservas de SiteMinder.
Paga la tasa de comisión de Demand Plus por las estancias completadas.
A través de una conexión directa con Tripadvisor Plus/Instant Booking:
Su opción de reserva aparece con la etiqueta de Tripadvisor.
Al hacer clic en «Ver oferta», se abre la ventana de pago de Tripadvisor.
Paga la tasa de comisión de Tripadvisor.
¿Cómo se concilian las reservas de Demand Plus?
Marque las reservas de Demand Plus como canceladas o como ausencia (concilie las reservas) antes del día 7 de cada mes para asegurarse de que solo se le facturan las estancias completadas:
Vaya a Distribución > Demand Plus > Extractos.
Haga clic en la reserva que desea marcar como cancelada o como ausencia.
Seleccione Cancelar reserva o Marcar como ausencia.
¿Cuándo recibiré los recordatorios de conciliación?
Recibirá dos recordatorios por correo electrónico para conciliar sus reservas de Demand Plus (marcarlas como canceladas o como ausencia) antes del día 7 de cada mes:
Día 1 del mes: resumen mensual de reservas y recordatorio para marcar las reservas como cancelaciones o ausencias antes del día 7 del mes.
Día 7 del mes: recordatorio final de que es el último día para marcar las reservas como cancelaciones o ausencias.
¿Puedo configurar pagos automáticos o domiciliación bancaria para pagar las facturas de Demand Plus?
Sí, configure los pagos automáticos en su portal de facturación:
Vaya a Facturación > Cuentas.
Active el pago automático para Demand Plus.
Su cuenta se debitará automáticamente en la fecha de vencimiento de la factura.
¿Necesito una suscripción a Reserva Directa para usar Demand Plus?
Si utiliza Demand Plus sin una suscripción a Reserva Directa, tendrá acceso para configurar las funciones básicas del motor de reservas para Demand Plus, pero las funciones avanzadas de Reserva Directa, como los códigos de promoción, las aplicaciones complementarias y otras opciones de personalización del motor de reservas, no estarán disponibles.