¿Cómo puedo activar Demand Plus?
Primeros pasos y activación de Demand Plus
Vaya a Distribución > Demand Plus.
Haga clic en Primeros pasos.
Siga los pasos para activar Demand Plus y conectar su motor de reservas.
Cuánto cuesta Demand Plus?
No tendrá que abonar cuotas mensuales ni de configuración.
Solo pagará una pequeña comisión por las estancias completadas (sobre el valor neto, que excluye comisiones de tarjetas, impuestos o cargos de servicio).
Puede pausar o cancelar la suscripción en cualquier momento.
¿Cuál es la comisión de Demand Plus?
Consulte su comisión de Demand Plus durante o después de la activación. Vaya a Distribución > Demand Plus. La comisión de Demand Plus varía según la región.
¿Dónde puede ver todas mis reservas de Demand Plus?
Puede consultar sus reservas de Demand Plus en el informe mensual:
Vaya a Distribución > Demand Plus > Informes.
Seleccione el Año y el Mes.
Haga clic en Buscar y le aparecerán todas las reservas.
La página de Reservas y los correos electrónicos de confirmación también le permitirán identificar las reservas de Demand Plus.
¿Dónde puedo consultar la comisión de cada reserva de Demand Plus?
En su portal de facturación podrá ver un desglose de cada reserva. También podrá ver los gastos de reserva y el importe facturable de cada transacción. Vaya a Facturación > Gastos de reserva y filtre los resultados de Demand Plus.
¿Por qué mi estado de Demand Plus aparece como «Pendiente de activación»?
Nuestro equipo de asistencia activará su cuenta en un plazo máximo de tres días hábiles. Transcurrido este tiempo, su estado pasará a «Activo».
Una vez haya completado el proceso de configuración, tenga en cuenta que sus anuncios pueden tardar hasta dos semanas en aparecer en Google Hotel Ads, Trivago y Tripadvisor.
¿Cómo puedo consultar el historial de cambios de estado de mi cuenta de Demand Plus?
Si desea revisar el historial de cambios del estado de Demand Plus:
Vaya a Distribución > Demand Plus.
Deslice hasta el final de la página.
Haga clic en Historial de cambios de estado. Consulte los datos de cada estado para saber quién, cuándo y por qué ha cambiado el estado.
Estados de la cuenta de Demand Plus:
Activa: la cuenta está activada.
Pausada: la cuenta está temporalmente inactiva o desactivada, con una fecha programada para la reactivación.
Desactivada: la cuenta está desactivada sin una fecha programada para la reactivación. Puede reactivarla en cualquier momento, solo deberá hacer clic en el botón Reactivar Demand Plus.
Bloqueada: la cuenta ha sido desactivada por SiteMinder (posiblemente por una cuestión de pagos pendientes).
¿Por qué mi alojamiento no aparece en las páginas de metabúsqueda a través de Demand Plus?
Primero, compruebe que Demand Plus está activado. Para ello vaya a Distribución > Demand Plus.
A continuación, confirme que sus perfiles de metabúsqueda estén debidamente configurados. Este paso es necesario para que su cuenta aparezca en cada página de metabúsqueda.
Los datos de su alojamiento deben coincidir de forma exacta entre SiteMinder y sus perfiles de metabúsqueda. También es necesario seleccionar la categoría correcta en su perfil de metabúsqueda:
Categoría en Google Hotel Ads: Hotel
Categoría en Trivago: Alojamiento
Categoría en Tripadvisor: Hotel
Si los datos del alojamiento no coinciden, verá una notificación en su página de Demand Plus. Aviso: Su alojamiento puede tardar hasta 7 días hábiles en aparecer después de actualizar la información.
¿Influye Demand Plus en el posicionamiento (SEO) de la página web de mi alojamiento?
No. Los anuncios de Demand Plus enlazan a su motor de reservas, no a su página web. Por tanto, el posicionamiento de su página no se verá afectado.
¿Cómo funciona la clasificación en las páginas de metabúsqueda a través de Demand Plus?
Su clasificación en las páginas de metabúsqueda con Demand Plus se basa en los siguientes factores:
El grado de coincidencia de su alojamiento con la búsqueda.
El número de alojamientos con los que compite.
La ubicación de su alojamiento.
Demanda actual de mercado.
Por ejemplo, una búsqueda para «hotel en Londres» mostrará un gran número de alojamientos. Sin embargo, una búsqueda para «hotel familiar con piscina en Londres» mostrará menos competidores, ya que es más específica.
¿Cuál es la diferencia entre conectarse a Tripadvisor de forma directa y utilizar Demand Plus?
Cuando un huésped visita su página de Tripadvisor, verá diferentes opciones:
Con Demand Plus:
Su opción de reserva directa aparecerá como «Página oficial del hotel».
Al hacer clic en «Ver oferta», la persona irá a su motor de reservas de SiteMinder.
Pagará la comisión de Demand Plus para las estancias completadas.
Con una conexión directa a Tripadvisor Plus/Instant booking:
Su opción de reserva aparecerá con una etiqueta de Tripadvisor.
Al hacer clic en «Ver oferta», se abrirá la ventana de compra de Tripadvisor.
Pagará la comisión de Tripadvisor.
¿Cómo comprobar mis reservas de Demand Plus
Puede marcar las reservas de Demand Plus como canceladas o ausencias antes del día 7 de cada mes para asegurarse de solamente pagar comisión por las estancias completadas:
Vaya a Distribución > Demand Plus > Informes.
Haga clic en la reserva que desee marcar como cancelada o ausencia.
Seleccione la opción que corresponda: Cancelar reserva o Marcar como ausencia.
¿Cuándo recibiré los recordatorios para hacer la comprobación de datos?
Recibirá dos correos electrónicos para animarle a comprobar las reservas de Demand Plus (marcarlas como canceladas o ausencias) antes del día 7 de cada mes:
Día 1 del mes: resumen mensual y recordatorio para marcar las reservas como cancelaciones o ausencias antes del día 7 del mes.
Día 7 del mes: recordatorio final de que este es el último día para marcar las reservas y cancelaciones como ausencias.
¿Puedo configurar pagos automáticos o domiciliaciones para pagar las facturas de Demand Plus?
Sí, puede configurar los pagos automáticos en su portal de Facturación:
Acceda a Facturación > Cuentas.
Active los pagos automáticos para Demand Plus.
Se realizará un cargo automático en su cuenta en la fecha de vencimiento de la factura.