Personalice la experiencia de los huéspedes mediante la programación de mensajes específicos para cada paso del recorrido de sus huéspedes. Diseñe mensajes atractivos que se vean bien en cualquier dispositivo, establezca las horas de envío, configure las preferencias de idioma de los huéspedes y obtenga una vista previa de los mensajes desde un ordenador o dispositivo móvil.
Además, obtenga información sobre el centro de mensajes, donde puede gestionar varios canales de comunicación en un solo lugar. Conecte WhatsApp, Airbnb y SMS para agilizar las conversaciones con sus huéspedes.
Pasos 🔧
✅Configure la programación de mensajes para:
Enviar información
Ofrecer mejoras y servicios adicionales para antes y durante la estancia
Confirmaciones de reserva
Entrada
Solicitar opiniones durante y tras la estancia
✅ Configure el centro de mensajes para comunicarse con los huéspedes mediante:
SMS (a través de Twilio)
WhatsApp
Airbnb
Consulte las guías 📖
Vea los tutoriales en vídeo ▶️
Comuníquese con los huéspedes
Conecte WhatsApp
Consejos de diseño de los mensajes 💡
✔️ Optimice el asunto y el preencabezado: deben ser llamativos y concisos y combinar bien.
✔️ Busque formas de personalizar el mensaje: incluya el nombre del huésped en el asunto y el contenido del correo electrónico.
✔️ Transmita la personalidad de su marca: utilice paletas de colores acordes con su marca.
✔️ Asegúrese de que el contenido del correo electrónico sea breve: un correo corto le permite centrarse en lo importante y facilita que sus huéspedes lo lean y actúen en consecuencia.
✔️ Reduzca la carga cognitiva: no incluya demasiadas llamadas a la acción (CTA) en el correo electrónico.