Reglas de envío comunes para mensajes programados
💡 Configure los mensajes programados en Interacción con los huéspedes > Comunicación > Mensajes programados. Configure las reglas de envío en la pestaña Reglas de envío de cada mensaje.
El número de ajustes disponibles en Reglas de envío dependerá del tipo de mensaje que esté creando; sin embargo, todos los mensajes programados incluyen estas dos reglas de envío:
Cuándo debe enviarse el mensaje: elija la hora a la que desea que se envíe el mensaje. Active el control Enviar al instante para enviar el mensaje cuando se realice una reserva. Si no desea que los mensajes se envíen al instante, desactive el control.
Exclusiones de mensajes — Excluir direcciones de correo electrónico y Excluir dominios de correo electrónico para que no reciban el correo electrónico. Nota: estas funciones se suman a Correos electrónicos > Exclusiones globales.
Reglas específicas para diferentes tipos de mensajes
Hay otras reglas de envío específicas disponibles, según el tipo de mensaje:
Cuántos días antes de la llegada debe enviarse el mensaje: si no desea que los mensajes se envíen en el momento de la reserva, utilice el control deslizante para determinar cuándo debe enviarse el mensaje al huésped, desde el momento más temprano hasta el más tardío (0-30 días antes de la llegada del huésped).
Cuándo desea comenzar a enviar el correo electrónico: elija una hora de envío específica.
A qué huéspedes se dirige: en algunos tipos de mensajes, como la información durante la estancia y los mensajes de venta de servicios adicionales, también puede dirigirse a tipos específicos de huéspedes, por ejemplo, solo a aquellos que se alojen más de dos noches.
Restringir el envío por fecha: impida que el mensaje se envíe para reservas creadas antes de una fecha determinada.