💡 Configure los mensajes programados en Interacción con los huéspedes > Comunicación > Mensajes programados.
Configure un mensaje de actualización de reserva
Con Interacción con los huéspedes puede configurar un mensaje de actualización de reserva que se enviará al huésped cuando se modifique su reserva (por ejemplo, si han cambiado las fechas de estancia).
Para crear un mensaje de actualización de confirmación de reserva:
Vaya a Interacción con los huéspedes > Comunicación > Mensajes programados.
Junto a Antes de la estancia, haga clic en el botón Crear nuevo.
Seleccione Confirmación de reserva.
Cree su mensaje. Por ejemplo, añada el asunto y el contenido del mensaje.
En la pestaña Reglas de envío, bajo ¿Cuándo debe enviarse el mensaje?, seleccione Huésped actualizado en el menú desplegable. Aparecerá una nueva opción llamada Campos de seguimiento.
En el menú desplegable Campos de seguimiento, seleccione todos los detalles relevantes de la reserva que, al modificarse, activarán el envío del mensaje de actualización de confirmación de reserva (como un cambio en la fecha de llegada o la fecha de salida).
Haga clic en Guardar cambios.
⚠️ No es posible crear un mensaje de cancelación de reserva, ya que no existe la opción de estado en Datos de la reserva.