📢 📢 Los nuevos descuentos para miembros están disponibles actualmente solo para determinados alojamientos. Pronto estarán disponibles para más alojamientos.
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Los descuentos para miembros forman parte de Reserva directa y le permiten ofrecer una tarifa para miembros con descuento a los huéspedes que se unen a su lista de miembros durante el proceso de pago. Usted establece un único porcentaje de descuento fijo para todas las tarifas de habitación, sin configurar planes tarifarios complejos. Los huéspedes seleccionan la tarifa para miembros, introducen sus datos y se unen gratis con su dirección de correo electrónico, sin necesidad de crear una contraseña ni una cuenta.
Ventajas de los descuentos para miembros
Los descuentos para miembros le ayudan a:
Dar a los huéspedes más motivos para reservar directamente: ofrezca un precio especial con descuento durante el proceso de pago
Aumentar la conversión de las reservas directas: haga que sus tarifas de reserva directa sean más atractivas y competitivas para competir con mayor eficacia con las agencias de viaje en línea (OTA) en los canales de metabúsqueda
Crear su propia base de datos de huéspedes directos: forme una lista de miembros que podrá descargar y utilizar para sus propias acciones de marketing, con sujeción a los requisitos aplicables en materia de consentimiento y privacidad
Configurar un descuento para miembros
Para configurar un descuento para miembros en su motor de reservas directas:
Vaya a Reserva directa > Membresía de huéspedes.
En la pestaña Configuración, haga clic en el interruptor Descuento para miembros para activarlo (azul).
Introduzca un porcentaje de descuento comprendido entre el 1 % y el 20 %. Utilice un número entero, sin decimales.
Seleccione Guardar cambios.
💡 También puede abrir la página de configuración seleccionando Configurar descuentos para miembros en el aviso de la página Reserva directa > Tarifas.
Nota: El descuento se aplica a todas las tarifas de habitación cuando los huéspedes eligen el precio para miembros en su motor de reservas.
Gestionar su lista de miembros
Para ver y gestionar su lista de miembros:
Vaya a Reserva directa > Membresía de huéspedes.
Vaya a la pestaña Miembros.
Haga clic en el icono del ojo Mostrar detalles de los miembros (debe utilizar un dispositivo de confianza).
Revise la lista de miembros, que incluye el nombre, la dirección de correo electrónico y la fecha de incorporación de cada huésped.
Eliminar a un miembro
Para eliminar a un miembro de su lista de miembros:
Vaya a Reserva directa > Membresía de huéspedes.
Seleccione la pestaña Miembros.
Localice al miembro que desea eliminar.
Haga clic en el botón de tres puntos (puntos suspensivos) de la columna Acciones.
Seleccione Eliminar miembro.
Descargar su lista de miembros
Para descargar su lista de miembros como archivo CSV, vaya a Reserva directa > Membresía de huéspedes > pestaña Miembros > haga clic en Descargar CSV. Debe utilizar un dispositivo de confianza.
💡 Nota: Las opciones Mostrar detalles de los miembros y Descargar CSV solo aparecen si dispone de permiso para ver los datos de los huéspedes.
Qué ven los huéspedes en su motor de reservas
El interruptor Descuento para miembros de su motor de reservas determina si los huéspedes ven los precios para miembros o los precios estándar. Que aparezca activado o desactivado al principio depende del origen del huésped.
Los huéspedes que llegan desde un resultado de precio para miembros de Google Hotel Ads ven el interruptor Descuento para miembros activado de forma predeterminada. Los precios para miembros se muestran en todos los planes tarifarios y cada uno lleva la etiqueta Precio para miembros.
Los huéspedes que llegan desde otro origen, como su sitio web o las redes sociales, ven el interruptor Descuento para miembros desactivado de forma predeterminada, por lo que se muestran los precios estándar. Estos huéspedes pueden activar el interruptor para obtener una vista previa de los precios con descuento.
Cómo se unen los huéspedes a su lista de miembros durante el proceso de pago
Los huéspedes se unen a su lista de miembros durante el proceso de pago seleccionando Aplicar el descuento para miembros y unirse a nuestra lista de miembros e introduciendo sus datos como de costumbre. Se unen con su dirección de correo electrónico y no necesitan crear una cuenta ni una contraseña.
Si un huésped selecciona una tarifa para miembros pero deja sin marcar esta casilla, se le pide que elija entre Usar el precio normal o Unirse y conservar el descuento. Un huésped que haya seleccionado una tarifa estándar puede marcar la casilla igualmente para cambiar al precio para miembros.
¿Puedo usar un descuento para miembros con un código promocional?
No. Los descuentos para miembros y los códigos promocionales no se pueden combinar. Si un huésped aplica un código promocional, este prevalece sobre el descuento para miembros.
Cómo identificar las reservas con tarifa para miembros
Para identificar las reservas con tarifa para miembros, busque la etiqueta verde Precio para miembros. Aparece en el correo electrónico de confirmación de la reserva que recibe y en los detalles de la reserva cuando abre la reserva en su plataforma.