Dónde gestionar las políticas de cancelación y los depósitos para los canales
Para la mayoría de los canales (excepto Airbnb y Booking.com con sincronización mejorada), las políticas de cancelación, los depósitos por cargos de reserva y los depósitos por daños no se gestionan en su plataforma. Debe configurarlos en la extranet de cada canal.
Booking.com (con la función de sincronización mejorada activada), Airbnb y las reservas directas (su motor de reservas) pueden recibir las políticas de cancelación y los depósitos de su plataforma, pero es posible que los depósitos por daños deban configurarse en la extranet del canal.
Cómo establecer políticas en la extranet de un canal
Los pasos exactos varían según el canal. Si necesita ayuda, comuníquese directamente con el canal.
Inicie sesión en la extranet del canal (el portal para colaboradores de la agencia de viajes en línea).
Acceda a la sección de tarifas, planes tarifarios o políticas. Busque secciones como Política de cancelación, Políticas, Condiciones de tarifas, Depósito por daños o Depósito de seguridad.
Establezca las normas de su política de cancelación. Por ejemplo, hasta cuánto antes de la llegada los huéspedes pueden cancelar sin coste, cuándo se aplica un cargo por cancelación (por ejemplo, la primera noche o la estancia completa) o si una tarifa es flexible o no reembolsable.
Configure las reglas de depósito o pago para los cargos de reserva (si el canal lo admite). Para las tarifas no reembolsables, establezca cuándo y cómo se debe cobrar el pago. Asegúrese de que las reglas de depósito o prepago coincidan con su política de cancelación.
Añada depósitos por daños, si procede. Establezca políticas e incluya textos relacionados con el alojamiento en la extranet del canal.
Guarde o publique los cambios en la extranet del canal.