Configurar los ajustes de ocupación para los canales
Los canales gestionan la ocupación de forma diferente y la manera en que configura la ocupación puede influir significativamente en los precios y la disponibilidad en cada canal. Entender estas diferencias le ayuda a configurar correctamente sus tarifas y evitar errores de precios.
Su plataforma le permite definir la ocupación tanto a nivel de tipo de habitación como de tarifa de habitación. Sin embargo, algunos canales solo gestionan la ocupación a nivel de tipo de habitación y otros utilizan modelos de precios basados en la ocupación (Occupancy‑based pricing, OBP) que requieren una configuración específica.
Modelos de precios según la ocupación
Los canales pueden utilizar distintos modelos de precios:
Precios basados en la ocupación (Occupancy‑based pricing, OBP): el precio cambia según el número de huéspedes. La tarifa base suele aplicarse a un número concreto de huéspedes y cada nivel de ocupación tiene un precio diferente.
Precios por día (Per‑day pricing, PDP): un precio fijo para la habitación, independientemente del número de huéspedes. Los cargos por huésped adicional (Extra person charges) solo se aplican cuando se supera la ocupación incluida.
Compruebe los requisitos de cada canal para asegurarse de que utiliza el modelo de precios correcto.
Configurar la ocupación para los canales
Para configurar la ocupación en su plataforma:
Vaya a Habitaciones y tarifas > Tipos de habitación.
Defina la ocupación base/incluida y la ocupación máxima para cada tipo de habitación.
Al asignar las tarifas de habitación a los canales, configure los ajustes de ocupación específicos de cada canal, cuando estén disponibles.
💡 Algunos canales requieren que configure los cargos por huésped adicional (Extra person charges) directamente en su extranet. Compruebe los requisitos específicos de cada canal.
Configurar la ocupación en el mapeo de canales
Ajustes de ocupación habituales al mapear canales (Distribución > Canales > Asignación de tarifas de habitación):
Ocupación base/incluida: número estándar de huéspedes incluidos en la tarifa (Ocupación incluida).
Ocupación máxima: número máximo de huéspedes permitidos en la habitación (Ocupación máxima).
Cargos por huésped adicional: importe que se cobra por huéspedes adicionales por encima de la ocupación base (Tarifa para huésped adicional / Extra person charge).
Políticas para menores: intervalos de edad y precios para niños.
Cada canal puede requerir configuraciones diferentes para estos ajustes.
💡 Cargos por huésped adicional: algunos canales no admiten recibir Extra person charges desde su plataforma. En ese caso, los cargos por huésped adicional deben configurarse directamente en la extranet del canal. Para configurar estos cargos, póngase en contacto directamente con el canal.
Configurar la ocupación en la extranet del canal
En la mayoría de los canales, debe configurar los ajustes de ocupación directamente en la extranet de cada canal:
Límites de ocupación base y ocupación máxima.
Importes de los cargos por huésped adicional.
Políticas de edad y tarifas para niños.
Ajustes de descuento por ocupación individual (Single guest discount).
Configuraciones de capacidad de la habitación.
Asegúrese siempre de que los ajustes de ocupación coincidan entre su plataforma y la extranet del canal.
⚠️ Cuando cambie la configuración de ocupación en su plataforma, debe actualizar también los ajustes correspondientes en la extranet de cada canal. Los ajustes deben coincidir exactamente entre su plataforma y cada canal para evitar:
desactivación automática de tarifas,
errores de precios y fallos en las reservas,
problemas de sincronización de inventario,
problemas en la entrega de las reservas.
Solucionar problemas de precios para un solo huésped
Si los precios para un solo huésped aparecen incorrectos en los canales, normalmente indica una descoordinación en la configuración de la ocupación.
Problemas habituales con el precio para un solo huésped:
No se ha configurado un descuento por ocupación individual, por lo que el canal muestra el precio completo para un huésped.
Desajuste del modelo de ocupación: su plataforma utiliza OBP y el canal espera PDP.
La ocupación base está configurada de forma incorrecta y el canal calcula el precio partiendo de un valor erróneo.
Conflictos con la configuración de tarifa solo individual, cuando una tarifa está marcada como solo individual pero configurada para varios huéspedes.
Para solucionar problemas de precios para un solo huésped:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) y después en Editar asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa del canal afectada.
Haga clic en Configurar.
Revise los siguientes ajustes: ocupación base/incluida, ocupación máxima, descuento por ocupación individual (si está disponible) y el ajuste de tarifa solo individual.
Alinee el modelo de precios con el modelo utilizado por el canal.
Buenas prácticas para la configuración de la ocupación
Cree un único tipo de habitación con la ocupación máxima adecuada, en lugar de crear tarifas independientes para distintas ocupaciones (por ejemplo, individual, doble y triple). Crear tarifas separadas para cada ocupación genera varias entradas de inventario para el mismo tipo de habitación y puede provocar sobrerreservas (Overbooking).
Cree un solo tipo de habitación con la ocupación máxima adecuada.
Configure correctamente la ocupación base/incluida.
Configure los cargos por huésped adicional para huéspedes adicionales.
Permita que el canal calcule el precio en función de la ocupación (por ejemplo, utilizando Occupancy‑based pricing (OBP) si está disponible).