Añada campos al formulario de datos de huéspedes para recopilar información adicional de los huéspedes cuando hagan una reserva en su motor de reservas directo. Vaya a Reserva directa > Configuración > Opciones de visualización para huéspedes > Formulario de datos de huéspedes.

Las respuestas de los huéspedes a los campos añadidos aparecen en la página de detalles de la reserva correspondiente, en la página Reservas.

Los campos que active aparecerán en el formulario de reserva que los huéspedes completan al hacer una reserva.

Añada campos adicionales que los huéspedes deberán completar cuando hagan una reserva en su motor de reservas directo.

Pedir el tratamiento a los huéspedes: si necesita que indiquen su tratamiento, escriba las opciones (por ejemplo, «Sra.», «Sr.» o «Dr.»). Los huéspedes verán estas opciones en un menú desplegable.

Pedir a los huéspedes que incluyan su número de teléfono: si necesita que indiquen su número de teléfono.

Pedir a los huéspedes que incluyan su dirección: si necesita que indiquen su dirección.

Preguntar a los huéspedes si desean recibir boletines o correos electrónicos de marketing (incluido el consentimiento del RGPD)

Durante el proceso de reserva, los huéspedes verán una casilla de verificación junto a una pregunta personalizable. Si activa esta opción, deberá introducir el texto de consentimiento del RGPD que se mostrará en la casilla de verificación correspondiente.

Preguntar a los huéspedes «¿Cómo nos ha conocido?»

Pregunte a los huéspedes cómo han conocido su alojamiento. Si activa esta opción, deberá completar el cuadro de texto Canales de referencia. El cuadro de texto ya incluye algunas opciones predeterminadas, que puede añadir, editar o eliminar. Por ejemplo, algunas respuestas podrían ser: «A través de familiares o amistades», «Recomendación personal» o «Google».

Cómo aparece el campo de referencia en una reserva

El campo Referencia se incluye en las reservas directas y muestra la respuesta del huésped a la pregunta «¿Cómo nos ha conocido?», si ha activado el seguimiento de referencias en el formulario de datos de huéspedes. El huésped elige una de las opciones de canales de referencia que haya configurado. Por ejemplo, en el campo Canal aparece Reserva directa, en el campo Asociado aparece Demand Plus y en el campo Referencia aparece la respuesta del huésped, como Google.

Incluir un campo personalizado opcional

Añada una etiqueta para un campo personalizado con el fin de recopilar información adicional y solicitudes de los huéspedes. Por ejemplo, en Etiqueta del campo personalizado opcional, puede añadir:

Nota: por motivos de seguridad y de cumplimiento del Estándar de seguridad de datos para la industria de las tarjetas de pago (PCI DSS), no puede recopilar información de tarjetas de crédito de los huéspedes en este campo.