Este artículo está dirigido a los clientes que utilizan Interacción con los huéspedes o SiteMinder Pay.
Para mejorar la seguridad, Booking.com ha implementado configuraciones que bloquean cualquier sistema (incluido SiteMinder) para enviar mensajes a los huéspedes a menos que se apruebe la dirección de correo electrónico del sistema y los enlaces incluidos.
Si los dominios de SiteMinder no figuran en su lista de correos electrónicos permitidos de Booking.com, sus solicitudes de pago y sus mensajes de interacción con los huéspedes no llegarán a los huéspedes que hayan reservado a través de Booking.com.
Dominios de SiteMinder para añadir
Añada lo siguiente a su lista de permitidos de Booking.com.
@app.siteminder.com
@guestjoy.com
siteminder.com
guestjoy.com
¿Qué debo hacer?
Para asegurarse de que las solicitudes de pago de SiteMinder o las comunicaciones de Interacción con los huéspedes sean recibidos por los clientes que reservaron a través de Booking.com, siga estos pasos.
Añada dominios a su lista de permitidos para Booking.com
Inicie sesión en su extranet de Booking.com.
Vaya a Establecimiento > Preferencias de mensajes > Ajustes de seguridad.
Complete el proceso de autenticación de dos factores.
Asegúrese de que el ajuste Bloquea toda la comunicación por email esté Desactivado.
Vaya a Sus direcciones de correo electrónico y haga clic en Añadir dirección de correo electrónico.
Introduzca cada dominio de correo electrónico y haga clic en Añadir dirección de correo electrónico para guardar:
@app.siteminder.com
@guestjoy.com
Asegúrese de que el ajuste Bloquea todos los enlaces esté Desactivado.
Haga clic en Añadir un enlace y añada los siguientes dominios:
siteminder.com
guestjoy.com
⚠️ Necesita el rol de administrador y autenticación de dos factores (2FA) para acceder y editar estos ajustes en la extranet Booking.com.
💡 Si gestiona varios alojamientos, inicia sesión en su cuenta de grupo de Booking.com y seleccione un alojamiento. Siga los pasos 2 a 8 anteriores y, a continuación, haga clic en Aplicar a todos los alojamientos y confirme.