Este artículo describe los requisitos y las funciones específicas para activar y utilizar SiteMinder Pay en alojamientos de Tailandia.
Activar SiteMinder Pay en alojamientos de Tailandia
Para empezar y activar SiteMinder Pay:
Debe tener el rol de usuario Administrador para activar SiteMinder Pay.
Inicie sesión en su plataforma y vaya a la pestaña Pagos.
Haga clic en Comenzar.
Una vez completada la activación, tendrá acceso a las funciones de SiteMinder Pay, entre ellas el procesamiento de pagos y reembolsos, las solicitudes de pago, la configuración de reglas de pago automatizadas y mucho más.
Nota: la función Terminal virtual no está disponible actualmente en Tailandia.
Qué necesita para la activación
Si su alojamiento se encuentra en Tailandia, antes de activar SiteMinder Pay asegúrese de lo siguiente:
Su alojamiento tiene el THB configurado como moneda predeterminada en la plataforma.
Si utiliza PayPal o SiamPay, debe desconectar primero su pasarela de pago actual para que aparezca la opción de activar SiteMinder Pay.
Si su alojamiento se encuentra en Tailandia y tiene 8 habitaciones o más, también deberá presentar una licencia hotelera válida durante el registro. Se trata de un requisito normativo tailandés.
Si tiene menos de 8 habitaciones, puede seleccionar «Omitir» durante el registro. Tenga en cuenta que es posible que se le solicite la licencia después del registro si se determina que resulta necesaria.
Si la licencia es obligatoria y no se presenta, verá un mensaje en el que se le pedirá que verifique su cuenta.
La verificación debe completarse en un plazo de tres semanas.
Las liquidaciones no comenzarán hasta que su cuenta se haya verificado y aprobado, y se haya presentado una licencia válida.
Licencia hotelera obligatoria
Expedida por:
Bangkok: la dirección general del Departamento de Administración Provincial
Resto de provincias: la gobernación provincial
Precios de SiteMinder Pay en Tailandia
Comisiones de SiteMinder Pay para alojamientos en Tailandia:
No hay comisiones de configuración ni mensuales: solo se cobra una comisión por transacción.
Las comisiones varían según la red de pago con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, etc.) y según el tipo de tarjeta utilizada en la transacción: nacional, internacional o premium.
Para saber qué comisiones se aplican a su alojamiento, consulte su formulario de activación de SiteMinder Pay.
⚠️ Las comisiones por transacción están sujetas a un IVA del 7 %. Si su empresa está registrada como sociedad, se aplicará además una retención en la fuente (WHT) del 3 %. La retención en la fuente es un requisito fiscal tailandés: se abona a la Agencia Tributaria de Tailandia, no a SiteMinder. Los alojamientos cuya titularidad corresponde a una persona física están exentos.
Retención en la fuente (WHT) en Tailandia
Si su empresa en Tailandia está registrada como sociedad, se aplica una retención en la fuente (WHT) del 3 % a las comisiones por transacción de SiteMinder. Se trata de un requisito fiscal tailandés, no de una comisión de SiteMinder. Los alojamientos cuya titularidad corresponde a una persona física están exentos. SiteMinder le abonará el importe correspondiente a la retención del 3 %. A continuación, debe:
abonar directamente el 3 % de la retención en la fuente a la Agencia Tributaria de Tailandia;
obtener un certificado de retención en la fuente de la Agencia Tributaria de Tailandia;
enviar el certificado por correo electrónico a SiteMinder en un plazo de tres meses a la dirección wht_th@siteminder.com;
enviar una copia física del certificado por correo postal a: Attn: Wanchanok Phoyim, ONLINE VENTURES (THAILAND) LIMITED (Head Office), Quant Building, 5th Floor, No. 2 Sukhumvit 25, Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110, Thailand.
Recibos automáticos en Tailandia
En el caso de SiteMinder Pay en Tailandia, se genera automáticamente un recibo por correo electrónico (PDF) que se envía a su huésped. Se trata de un requisito normativo tailandés.
Si no consta ninguna dirección de correo electrónico del huésped, el recibo se envía a la dirección de correo electrónico de su alojamiento. Reenvíe el recibo a su huésped en cuanto disponga de sus datos de contacto. Los recibos también se pueden descargar desde la página de detalles de la transacción.
Facturas y notas de crédito
Si su alojamiento se encuentra en Tailandia, SiteMinder genera automáticamente los siguientes documentos:
Factura: se genera de forma automática cada semana para cada periodo de liquidación. Incluye todas las comisiones por transacción del mes anterior, el desglose del IVA del 7 % y, en el caso de las cuentas de sociedades, una línea correspondiente a la retención del 3 %. Las facturas están disponibles en Pagos > Facturas, y las copias físicas se envían por correo postal a su alojamiento a principios del mes siguiente.
Nota de crédito: se emite únicamente para los reembolsos de comisiones por transacción, no para los reembolsos a huéspedes. Si el reembolso se procesa en el mismo periodo de facturación que la transacción original, la nota de crédito se genera junto con la factura. Si el reembolso corresponde a un periodo de facturación anterior, la nota de crédito se genera de inmediato.
Puede consultar sus facturas en cualquier momento en Pagos > Facturas.