Las claves de acceso sirven para iniciar sesión de forma segura y sin contraseña gracias al sistema de seguridad integrado de su dispositivo. Para iniciar sesión, solo tiene que usar el método de desbloqueo principal de su dispositivo, como la huella digital, el reconocimiento facial o una llave de seguridad física. Una vez configuradas, las claves de acceso también se pueden usar para acceder a los datos y acciones protegidos de los huéspedes.

Beneficios de las claves de acceso:

Las claves de acceso están disponibles en la mayoría de los ordenadores de sobremesa. Para usarlas, el dispositivo solo necesita un método de seguridad compatible, como un sensor de huella digital, reconocimiento facial o una llave de seguridad física.

Aviso#: Por el momento, las claves de acceso solo son compatibles con navegadores de equipos de sobremesa; aún no están disponibles para dispositivos móviles.

​Versiones de escritorio compatibles::

Compatibilidad de navegadores:

Encontrará más información sobre el funcionamiento de las claves de acceso aquí.

Importante: Antes de poder crear claves de acceso, primero debe configurar la autenticación multifactor (MFA). Esto garantiza que tenga un método de autenticación para dispositivos móviles y como respaldo si elimina sus claves de acceso. Para configurar MFA: haga clic en el icono del perfil en la esquina superior derecha del menú de navegación, navegue a Mi cuenta, vaya a la sección Seguridad y haga clic en Configurar la autenticación multifactor.

Para iniciar sesión con claves de acceso (use su rostro o huella dactilar en lugar de escribir contraseñas):

Nota: Una vez que las claves de acceso estén configuradas, las claves de acceso también se pueden usar para acceder a detalles de huéspedes protegidos y realizar acciones dentro de la plataforma, por ejemplo, al ver detalles de contacto de huéspedes o información de tarjetas de pago.

Para eliminar su clave de acceso:

Una vez que las claves de acceso se eliminen, deberá usar la autenticación multifactor o puede configurar una nueva clave de acceso en cualquier momento.

Si no puede crear una clave de acceso porque aparece el mensaje de error «No se admiten claves de acceso»:

Si no ve la opción «Continuar con una clave de acceso» en la página de inicio de sesión o cuando debe autenticarse para acceder a datos protegidos:

¿Puedo usar mi clave de acceso en varios dispositivos?

Sí, cada clave de acceso está vinculada a su dispositivo único o gestor de contraseñas (por ejemplo, su cuenta de Google o iCloud Keychain). Puede usar su clave de acceso en cualquier dispositivo que haya iniciado sesión en el mismo gestor de contraseñas.

¿Puedo usar mi clave de acceso en dispositivos móviles?

Las claves de acceso actualmente solo son compatibles con navegadores de escritorio y aún no están disponibles para dispositivos móviles o nuestra aplicación móvil. Para iniciar sesión en la aplicación móvil, deberá usar su contraseña y autenticarse con MFA.

Sí, si hay diferentes personas que usan el mismo dispositivo (como el ordenador de recepción), cada una de ellas puede usar sus claves biométricas (como la huella digital) para acceder a su cuenta.

Si desea añadir diferentes huellas dactilares en un mismo dispositivo, siga los pasos que enumeramos a continuación.

Si el sistema operativo es Mac:

Si el sistema operativo es Windows:

Sí, aún puede elegir iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña en lugar de usar la opción "Continuar con una clave de acceso". Si elige este método, se le solicitará que ingrese su código de acceso para la autenticación multifactor de manera normal.

De esta forma, siempre contará con un método alternativo para acceder a su cuenta, sobre todo cuando use dispositivos móviles o si tiene cualquier problema con su clave de acceso.