Si las reservas de un canal específico llegan con un precio 0 en su sistema de gestión hotelera (PMS), generalmente puede solucionar esto ajustando la configuración de impuestos en el canal a "tarifas brutas" o "tarifas con impuestos incluidos".
La mayoría de los PMS solo procesan tarifas brutas (tarifas que incluyen impuestos). Si su canal está enviando tarifas netas (tarifas antes de añadir impuestos), su PMS podría mostrar la reserva con una tarifa 0.
Cómo ajustar la configuración de impuestos del canal
Para solucionar las reservas que aparecen como 0 en su PMS, es posible que necesite ajustar la configuración de impuestos del canal a "tarifas brutas" o "tarifas con impuestos incluidos".
Póngase en contacto con su proveedor de PMS para confirmar si solo procesan tarifas brutas.
Si su PMS solo puede procesar tarifas brutas (no puede procesar tarifas netas), póngase en contacto con el canal para verificar su configuración de impuestos.
Solicite al canal que se asegure de que la configuración de impuestos para su alojamiento esté establecida en "tarifas brutas" o "tarifas con impuestos incluidos".
Ejemplo
El canal envía la reserva con tarifas en el formato "AmountBeforeTax".
SiteMinder traduce esta información a su PMS en el mismo formato.
Si su PMS solo es compatible con "AmountAfterTax" (tarifas brutas), puede mostrar la tarifa como 0.
Ejemplo XML:
<PerDayRates currency=\"EUR\">
<PerDayRate stayDate=\"2025-01-15\" baseRate=\"75.50\" promoName=\"Blue - Exclusive Discount\"/>
<PerDayRate stayDate=\"2025-01-16\" baseRate=\"75.50\" promoName=\"Blue - Exclusive Discount\"/>
</PerDayRates>
<Total amountAfterTaxes=\"161.56\" amountOfTaxes=\"10.56\" currency=\"EUR\"/> ***
</RoomStay>
Para solucionar este problema específico, vaya a la extranet del canal y revise la configuración de impuestos para usar tarifas brutas en lugar de tarifas netas.