Dónde actualizar las restricciones de duración mínima y máxima de la estancia
Dónde debe actualizar las restricciones depende del sistema conectado:
Si tiene un sistema de gestión hotelera (PMS) o un sistema de gestión de ingresos (RMS) que sincroniza las restricciones de inventario con SiteMinder: actualice las restricciones de duración mínima y máxima de la estancia directamente en su PMS/RMS, no en SiteMinder. Cualquier cambio manual que haga en la tabla del inventario de SiteMinder será reemplazado por su sistema conectado.
Si no tiene un PMS/RMS o este no sincroniza las restricciones: actualice las restricciones de duración mín./máx. de la estancia en su tabla del inventario de SiteMinder (consulte los pasos más abajo).
Acerca de las restricciones de duración mínima y máxima de la estancia
Las restricciones de duración mínima de la estancia (MinLOS) y duración máxima de la estancia (MaxLOS), a menudo combinadas con planes tarifarios con descuento, ayudan a maximizar la ocupación y los ingresos durante periodos de alta y baja demanda.
Estas restricciones pueden configurarse de forma diferente en cada canal. Compruebe directamente con cada canal qué tipos de restricciones de duración mín./máx. de la estancia admite.
Duración mínima de la estancia (MinLOS): establece el número mínimo de noches que las personas huéspedes deben reservar a partir de su fecha de llegada.
Duración máxima de la estancia (MaxLOS): establece el número máximo de noches que las personas huéspedes pueden reservar a partir de su fecha de llegada.
Estancia mínima por fechas de estancia: establece el número mínimo de noches que las personas huéspedes deben alojarse cuando su reserva incluye fechas concretas restringidas.
Estancia máxima por fechas de estancia: establece el número máximo de noches que las personas huéspedes pueden alojarse cuando su reserva incluye fechas concretas restringidas.
Nota: No todos los canales ni todos los tipos de tarifa del canal admiten recibir restricciones de duración mín./máx. de la estancia. En algunos canales quizá tenga que gestionar las restricciones de duración de la estancia directamente en la extranet del canal.
Canales y tipos de tarifa admitidos
⚠️ No todos los canales ni determinados tipos de tarifa admiten recibir restricciones desde la plataforma de SiteMinder.
En la vista de Inventario, un icono de guion (–) indica que las restricciones de estancia no se envían para una tarifa de canal específica. También puede comprobarlo en la configuración de la tarifa del canal, en las secciones «Datos admitidos por esta tarifa del canal» / «Datos no admitidos por esta tarifa del canal».
Si un canal no admite restricciones de duración mínima y máxima de la estancia:
Los distintos canales y tipos de tarifa admiten diferentes tipos de restricciones; compruebe qué admite cada canal o tarifa del canal.
Compruebe si puede configurar esas restricciones directamente en la extranet del canal.
Algunos canales, como Expedia, pueden no admitir actualizaciones de inventario para ciertos tipos de tarifa, como paquetes, tarifas derivadas y tarifas vinculadas. Esto se debe a que estos tipos de tarifa heredan los precios y las restricciones de la tarifa principal y se gestionan directamente en el canal.
Integraciones de PMS/RMS/CRS admitidas
No todas las integraciones de sistemas de gestión hotelera (PMS) admiten el envío de restricciones a SiteMinder. Compruebe con el proveedor de su sistema si está configurado para enviar restricciones de duración de la estancia a SiteMinder. Es posible que su PMS admita algunas restricciones y otras no. Por ejemplo, Opera OXI y OHIP admiten Estancia mín. a la llegada, Estancia máx. a la llegada y Estancia mín. por fechas de estancia, mientras que Opera ADS admite Estancia mín. a la llegada pero no Estancia máx. a la llegada.
Qué es la estancia por fechas de estancia y en qué se diferencia
Las restricciones de estancia mín./máx. por fechas de estancia son diferentes de las restricciones de estancia mín./máx. a la llegada porque se basan en todas las fechas que abarca la reserva, no solo en la fecha de llegada.
La duración mín. o máx. de la estancia a la llegada es una restricción basada en la llegada. Por ejemplo, una Estancia mín. a la llegada de 3 noches un viernes significa que cualquier persona huésped que haga el registro de entrada ese viernes debe reservar al menos 3 noches.
La estancia mín./máx. por fechas de estancia funciona de forma diferente: si la reserva de una persona huésped incluye una fecha restringida, la restricción se aplica aunque llegue antes de esa fecha.
Qué tipo de regla de duración mínima de la estancia utiliza cada canal
No todos los canales aplican las restricciones de Estancia mín. de la misma manera, y las restricciones por fechas de estancia solo se aplican a los canales que admiten recibir restricciones de duración mínima de la estancia desde SiteMinder. De forma predeterminada, SiteMinder envía la Estancia mín. a la mayoría de los canales como restricción basada en la llegada.
Canal | Tipo de regla de duración mín. de la estancia |
Booking.com | Puede cambiar entre «a la llegada» y «por fechas de estancia» en la configuración del canal |
Trip.com | Siempre envía la Estancia mín. como «por fechas de estancia» |
Reserva directa | Solo admite la Estancia mín. a la llegada; la estancia por fechas de estancia no está disponible |
La mayoría de los demás canales | Envían la Estancia mín. como restricción basada en la llegada de forma predeterminada, según lo que admita cada canal |
Cómo comprobar qué tipos de reglas de duración mín. de la estancia admite su canal
Compruebe la configuración del canal para cada canal y vea qué tipos de reglas de Estancia mín. admite.
Si ve una opción como Usar duración de la estancia a la llegada u otras opciones de reglas de duración mínima de la estancia (MinLOS), el canal admite varios tipos de reglas de Estancia mín.
Si esas opciones no están disponibles, el canal solo admite la Estancia mín. a la llegada.
Cómo activar la estancia por fechas de estancia en un canal
⚠️ No todos los canales admiten la estancia por fechas de estancia. Si el ajuste Usar estancia por fechas de estancia no aparece en Distribución > Configuración de canales > Configuración avanzada, ese canal no admite la estancia por fechas de estancia y los pasos siguientes no se aplican.
Si su canal admite las restricciones de estancia mín./máx. por fechas de estancia, actívelas en la configuración del canal:
Vaya a Distribución > Canales.
En la pestaña Mis canales, haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) junto al nombre del canal y seleccione Actualizar configuración del canal.
En Configuración avanzada, establezca Usar estancia por fechas de estancia en Sí.
Haga clic en Guardar.
Configure sus restricciones de duración mín./máx. de la estancia en la tabla del inventario como de costumbre. Cuando esta opción está activada, SiteMinder envía esos valores al canal como restricciones por fechas de estancia.
Configurar restricciones de duración mín./máx. de la estancia en la tabla del inventario
Siga estos pasos solo si no tiene un PMS/RMS que sincronice las restricciones con SiteMinder. Si tiene un PMS/RMS conectado, actualice las restricciones en ese sistema; los cambios que haga aquí se reemplazarán automáticamente.
Vaya a Distribución > Inventario.
Busque la tarifa de habitación que desea actualizar.
Haga clic en la celda de la columna Estancia mín. o Estancia máx. de la fecha que corresponda.
Introduzca el nuevo valor y haga clic en Guardar.
Actualización colectiva de las restricciones de duración mín./máx. de la estancia
Para actualizar las restricciones de duración mínima y máxima de la estancia en varias fechas, tarifas de habitación y canales:
Vaya a Distribución > Inventario.
Haga clic en el botón Actualización colectiva.
En el menú desplegable Establecer, seleccione Estancia mín. o Estancia máx..
En el campo En, introduzca el nuevo valor de la duración de la estancia requerida.
Seleccione el rango de fechas y los días de la semana.
Seleccione las tarifas de habitación y los canales que desea actualizar.
Haga clic en Guardar.